Cicilia Danang Hotels & Spa

Avevo urgente bisogno di un posto dove stare per una notte prima di trasferirmi dall'hotel in cui alloggiavo a quello che avevo già prenotato, e il vicino Sicilia Hotel è apparso nei risultati di ricerca. Ho prenotato una junior suite e, dato che costava 78.000 won, era una camera costosa a Da Nang e si trattava di un hotel a 4 stelle, pensavo che non ci sarebbero stati problemi, quindi l'ho prenotata senza nemmeno richiedere un piano alto o una camera tranquilla, che di solito controllo. Quando sono andato alla reception, c'era un altro ospite sulla sinistra, e l'altro membro del personale ha fatto finta di niente e ha fatto il suo lavoro. Hanno parlato tra loro per un po', e la camera assegnata era la 301. Quando ho chiesto se ci fosse un piano alto, mi hanno detto che era al completo e che non c'era. Comunque, dato che era una camera costosa, ho pensato di fare le cose di base, quindi sono salito e c'era una piscina al terzo piano. Si è scoperto che era proprio accanto alla piscina. Quando sono uscito sul balcone, ho incrociato lo sguardo delle persone in piscina e, aprendo le tende della vetrata che dava sulla piscina, ho visto qualcuno sdraiato nudo su un lettino. Quando ho aperto la porta, l'ingresso del bagno per gli utenti della piscina era proprio di fronte. Ho visto molti edifici dalla struttura unica da quando sono arrivato in Vietnam, e questo merita di essere menzionato a lungo. Anche il rumore è un problema. C'è un incrocio trafficato proprio di fronte all'hotel e ci sono due cantieri in costruzione a circa 30 metri in diagonale dall'hotel. La camera in sé era relativamente pulita e il letto, inizialmente umido, non lo era più dopo aver acceso il condizionatore. Quando sono entrato in camera, l'odore era simile a quello corporeo, ma è migliorato notevolmente dopo aver aperto la finestra. Stavo per scegliere un altro hotel, ma ero curioso di sapere quale fosse il livello degli hotel a 4 stelle a Da Nang, quindi ho scelto il Sicilia pensando "tanto è solo un giorno", e me ne pento. Anche l'intelligenza artificiale di Trip.com è responsabile di questo. La prima frase del riepilogo dell'intelligenza artificiale inizia con "Questa sistemazione è una junior suite al 15° piano...", quindi potreste fraintendere che la junior suite si trovi al 15° piano. Dopo aver visto questo, ero meno preoccupato per il rumore e, sebbene sapessi già che c'era un cantiere di fronte all'hotel, ho pensato che sarebbe andato bene se fosse al 15° piano. Almeno la camera era pulita. Se intendete prenotare una junior suite in questo hotel, assicuratevi di controllare a quale piano si trova. La camera 301 si trova in realtà al 4° piano, incluso il piano G, quindi prenotate solo se si trova al 5° piano o a un piano superiore.

Non c'era alcuna insonorizzazione e il rumore del karaoke era troppo forte. Il bagno non aveva una porta e gli asciugamani erano sottili.

Al momento del check-in, la reception mi ha detto che avevano cambiato tipologia di camera, che può ospitare anche tre persone. Poi ho chiesto che tipologia fosse e me ne hanno data una di un piano inferiore. Il prezzo era di circa 200 yuan in meno, e mi hanno detto che era la stessa tipologia di camera, senza menzionare alcun risarcimento. Ho quindi chiesto un rimborso della differenza di prezzo, ma me l'hanno restituita gradualmente, proprio come comprare la verdura al mercato. All'inizio, mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato 100 yuan per 4 notti, il che mi ha lasciato senza parole. La differenza di prezzo per una notte era di quasi 200 yuan. Mi stanno prendendo in giro? Alla fine, non hanno voluto seguire la differenza di prezzo su internet e mi hanno rimborsato solo 139 yuan a notte, dicendo che mi avrebbero portato all'aeroporto gratuitamente come risarcimento. Il biglietto per l'aeroporto era di soli 25 yuan. Chi state cercando di mandare? Alla fine, ho trovato Ctrip che mi ha aiutato a gestire la situazione. Inoltre, l'hotel ha mentito diverse volte durante le trattative, e sono stati tutti smascherati. Un simile atteggiamento in termini di servizio è ineguagliabile. Si possono ancora ottenere 4 stelle così?

Il mio soggiorno al Cicillia Hotel è stato delizioso. Il personale cordiale mi ha fatto sentire il benvenuto dal momento in cui sono entrato. La pulizia dell'hotel era impeccabile, garantendo un ambiente confortevole e igienico durante tutto il mio soggiorno. Mentre la colazione prevedeva prevalentemente cucina non occidentale, la varietà di opzioni offriva un viaggio culinario unico. Per quanto riguarda la posizione, il Cicillia Hotel non potrebbe essere più conveniente. Situato in una zona vivace vicino alla spiaggia e ai negozi. Sia che volessi prendere il sole o esplorare i mercati locali, tutto era a portata di mano. Nel complesso, la mia esperienza al Cicillia Hotel è stata eccezionale. Con il suo personale cordiale, la pulizia e la posizione privilegiata, è un posto in cui tornerei volentieri alla mia prossima visita. Altamente raccomandato a chiunque cerchi un soggiorno memorabile nella zona.

L'ascensore e i vari servizi in camera sono molto vecchi. C'è un forte odore in camera, soprattutto nel bagno, che sembra arrugginito. Abbiamo prenotato per più di dieci notti, ma il telefono in camera non riusciva mai a raggiungere la reception. Dovevamo scendere al piano di sotto per parlare con il personale ogni volta che avevamo qualcosa da fare. Dicevano di parlare cinese, ma dopo molto tempo non siamo riusciti a comunicare. Anche l'atteggiamento del personale era pessimo. Nessun problema è stato risolto in tempo, quindi abbiamo dovuto aspettare! Mio marito ha fumato sul balcone e, il giorno del check-out, ha insistito dicendo che c'era odore di fumo perché non aveva chiuso la porta del balcone quando fumava, e l'odore si è diffuso all'interno, quindi è stato multato! Inoltre, l'acqua minerale a pagamento nel frigorifero e quella gratuita all'esterno hanno la stessa confezione e la stessa marca, con solo pochi centimetri di differenza. Solo al check-out non ci siamo accorti di aver bevuto l'acqua minerale a pagamento. L'abbiamo tirata fuori e l'abbiamo confrontata. Sono rimasta senza parole per questo hotel!

La stanza era angusta, il bagno era piccolo, il letto era accanto al letto, la mia stanza puzzava di fogna. L'aria condizionata non era fresca. Il personale in generale non era entusiasta. Non c'era parcheggio. Il primo giorno che sono arrivato, ho incontrato una guardia di sicurezza fuori che mi chiedeva indicazioni su dove parcheggiare la macchina, ma mi ha risposto con un atteggiamento molto sgradevole e non mi ha nemmeno indicato dove parcheggiare. La colazione non era buona. Non tornerò mai più qui quando verrò a Da Nang. Per essere un hotel a 4 stelle in cui ho soggiornato, questo hotel è piuttosto pessimo.