Hotel in zona Nabón York, Cuenca

After a stressful drive from Guayaquil, we arrived to friendly, welcoming staff, delicious snacks, and hot tea. In our room there was a personalized card from the general manager and a beautiful spread of desserts. The hotel also went out of their way to accommodate a playpen and blanket for our 7 month old which she surprisingly slept amazingly in every night. We were able to see the river from our window which was very peaceful. The hotel is very quiet and relaxing. Although it was a short trip, we truly enjoyed our stay at Oro Verde Cuenca and are already planning our return!

Casa Montalvo è un bellissimo B&B, dove ti senti come a casa. Sonia, la padrona di casa, è una signora meravigliosa dal gusto squisito. La casa è una casa coloniale ristrutturata. Ogni camera è arredata con mobili antichi di altissima qualità, perfettamente conservati. La casa è un rifugio e un mini museo. È difficile non ammirare ogni mobile e arredamento perfettamente curato della casa. Le camere sono confortevoli e gli ospiti possono godersi diverse parti della casa, come il tradizionale cortile coloniale e il giardino sul retro della casa, che ospita numerosi fiori e alberi da frutto. La posizione di questo B&B è molto centrale e permette di esplorare la città di Cuenca a piedi o richiedendo un taxi. Sonia offre una colazione naturale e deliziosa per iniziare al meglio la giornata. Quando saremo a Cuenca, soggiorneremo sicuramente nuovamente in questo hotel. È stato semplicemente meraviglioso!!

Left Zahir hotel just a few hours after checking in. The staff although friendly and smiley, even hospitable, is absolutely abandoned by management and let them to tackle maintenance issues improvising and making up excuses for the collapsing infrastructure of the hotel. NO HOT or even Warm water!!! That’s right l, the 4 star hotel had issues with their water heating systems and for a couple hours they were givings a run a round and not directly telling us that we checked in for our 13 night stay at a hotel advertised as one if the best, which really deliver one of the worst. Again, the staff tried their best, I must mention Santiago, who when out if his way to make our family comfortable, and yet, in the absence of a manager on duty, at a hotel occupied to full capacity, NO MANAGER or duty. Do not pay Zahir this much money for even a night. You will be sorry.

Aleros is situated in the historic center of Cuenca, so you can reach most interesting places on foot. There is a beautiful patio in the building, and the rooms are spacious and cozy. The staff is very helpful and friendly. They serve a simple, but good breakfast. Although it was written on the website, there was a laundry service available, that was not the case. But there’s a laundry place just down the street, so no problem.

酒店精緻典雅，房間不大，但讓人感到舒適。位置在老城中心，去哪裡都很是方便。和昆卡的城市氛圍十分契合！

Abbiamo scelto questo hotel per la posizione e grandi recensioni. La posizione è buona, ma il servizio clienti al desk front è molto cattivo. Prima di tutto, al check-in non potevano trovare la mia prenotazione finché non ho fornito una copia stampata. Poi la persona risponderà: “Oh, hai prenotato attraverso il sito web.” Come questo è diverso dalla solita via??? Non lo so. Andiamo in camera nostra, è bello, ma la lampada su un lato funziona solo se trovi la posizione corretta per il cordone. Vediamo un braccialetto sul tetto per un allarme per fumo, ma non un allarme per fumo. Il cassaforte nel cassetto è chiuso. Quando usciamo a cena, ci fermiamo al divano e chiediamo loro di sbloccare il cassaforte mentre usciamo a cena. Dice che lo farà “immediatamente”. Chiedo anche di servizio lavanderia, e la persona del desk front dice che c'è una scheda di prezzo nel cassetto. Grazie e lasciamo per cena. Torniamo nella nostra stanza dopo cena. La sicurezza è ancora chiusa. Il tizio che si trova sul desk ci vede tornare, e improvvisamente ricorda che stava per sbloccare la nostra sicurezza “immediatamente”. Non ci sono istruzioni per impostare un codice, e impostare un codice è diverso da cassaforti che ho usato in altri hotel. Cerco la lista dei prezzi del lavandino. No, nessuno nel vaschetto. Mi sono ridotto al divano e ho cercato di spiegare che non c'è una foglia di prezzo per la lavanderia nel giacca. Mi segue verso la stanza, guarda in ogni traccia nel giacca. Non c'è una foglia di prezzo. Mi segue uno. Si', sono minori inconvenienti, e sono stati affrontati (finalmente) ma in un inconveniente inutile per noi. Così la recensione 3 stelle. Spero che altri ospiti abbiano una migliore esperienza di quanto io abbia fatto nelle prime due ore di questo hotel.