Hotel in zona Ecomuseo del Yanuncay, Cuenca

Left Zahir hotel just a few hours after checking in. The staff although friendly and smiley, even hospitable, is absolutely abandoned by management and let them to tackle maintenance issues improvising and making up excuses for the collapsing infrastructure of the hotel. NO HOT or even Warm water!!! That’s right l, the 4 star hotel had issues with their water heating systems and for a couple hours they were givings a run a round and not directly telling us that we checked in for our 13 night stay at a hotel advertised as one if the best, which really deliver one of the worst. Again, the staff tried their best, I must mention Santiago, who when out if his way to make our family comfortable, and yet, in the absence of a manager on duty, at a hotel occupied to full capacity, NO MANAGER or duty. Do not pay Zahir this much money for even a night. You will be sorry.

La stanza è piccola, ma è molto buona. Il bagno è secco separato e molto conveniente per l'uso.Ci sono macchine per la caffè e un bagaglio.Come gli hotel europei e nordamericani, non ci sono spazzole per denti.Lavaggio di capelli, guardiani, rivestimento, lubrificazione e lavaggio di mano sono tutti i set di Eushudan. Oltre alle aspettative, c'è un servizio di letto notturno aperto!E ho anche inviato un schermo.Prendendo il volto con la lingua cinese, l'intera gente è sconvolta 😂

酒店精緻典雅，房間不大，但讓人感到舒適。位置在老城中心，去哪裡都很是方便。和昆卡的城市氛圍十分契合！

Abbiamo scelto questo hotel per la posizione e grandi recensioni. La posizione è buona, ma il servizio clienti al desk front è molto cattivo. Prima di tutto, al check-in non potevano trovare la mia prenotazione finché non ho fornito una copia stampata. Poi la persona risponderà: “Oh, hai prenotato attraverso il sito web.” Come questo è diverso dalla solita via??? Non lo so. Andiamo in camera nostra, è bello, ma la lampada su un lato funziona solo se trovi la posizione corretta per il cordone. Vediamo un braccialetto sul tetto per un allarme per fumo, ma non un allarme per fumo. Il cassaforte nel cassetto è chiuso. Quando usciamo a cena, ci fermiamo al divano e chiediamo loro di sbloccare il cassaforte mentre usciamo a cena. Dice che lo farà “immediatamente”. Chiedo anche di servizio lavanderia, e la persona del desk front dice che c'è una scheda di prezzo nel cassetto. Grazie e lasciamo per cena. Torniamo nella nostra stanza dopo cena. La sicurezza è ancora chiusa. Il tizio che si trova sul desk ci vede tornare, e improvvisamente ricorda che stava per sbloccare la nostra sicurezza “immediatamente”. Non ci sono istruzioni per impostare un codice, e impostare un codice è diverso da cassaforti che ho usato in altri hotel. Cerco la lista dei prezzi del lavandino. No, nessuno nel vaschetto. Mi sono ridotto al divano e ho cercato di spiegare che non c'è una foglia di prezzo per la lavanderia nel giacca. Mi segue verso la stanza, guarda in ogni traccia nel giacca. Non c'è una foglia di prezzo. Mi segue uno. Si', sono minori inconvenienti, e sono stati affrontati (finalmente) ma in un inconveniente inutile per noi. Così la recensione 3 stelle. Spero che altri ospiti abbiano una migliore esperienza di quanto io abbia fatto nelle prime due ore di questo hotel.