Mình thực sự nghi hoặc về cơ sở khiến ”resort” này có thể đạt tới 4 sao với những gì mình trải nghiệm được trong thực tế. Cơ sở vật chất rất cũ, nhìn trông giống nhà nghỉ/nhà khách chứ không còn giống khách sạn hay resort nữa. Không đảm bảo vệ sinh tại nhà ăn trong bữa buffet sáng và cả ăn alacarte buổi trưa, có những chiếc bát sứ xếp trên quầy bát tự phục vụ còn dính cọng hành đã khô quắt, ly nước thủy tinh chưa dùng nhưng ở dưới đáy thấy được cả vệt muối/bột khô đọng lại. Bồn tắm rỉ sét và cũ, phòng tắm nhỏ và cũng không có gì đặc sắc. Thực đơn buffet sáng không đa dạng và không món nào thực sự ngon. Hương vị nhạt nhẽo/ngọt/lạc quẻ/tạm bợ vô cùng, không hề xứng đáng với mức giá, thực đơn set cơm trưa cũng ít ỏi và hương vị chỉ ở mức trung bình so với mức giá 850.000/set. Nói chung nếu ai muốn ăn ngon thì tốt nhất nên ăn ở khu vực xung quanh có các quán hải sản hoặc các món bình dân, đặc sản về lươn, hoặc chịu khó xuống Cửa Hội thì chất lượng đồ ăn tử tế hơn và bõ tiền hơn nhiều. Đặc biệt điều khiến mình drop từ 2 sao xuống 1 sao cho khách sạn này là thái độ phục vụ của nhân viên. Bellman khi thấy khách tới không mở cửa, thậm chí phớt lờ khi khách đang mang hành lí nặng, nhân viên trong nhà hàng phục vụ với thái độ giống như đang giận hờn ai ấy ạ, không nói không rằng thì thôi nhưng đặt đĩa ăn xuống bàn mạnh hơn cả dằn mặt khách, và từ lúc tới đến giờ mình chưa thấy ai có thái độ niềm nở được hết. Mình cũng là dân làm dịch vụ, học dịch vụ và còn là người học du lịch nên đừng cho là mình khó tính, đây là đánh giá thật lòng để khách sạn thay đổi nếu còn muốn duy trì và phát triển lâu dài. Mình không nói khách hàng là thượng đế, nhưng nếu khách đã bỏ tiền ra để sử dụng dịch vụ và tin tưởng giao phó trải nghiệm nghỉ dưỡng lưu trú của mình cho bên này, họ cũng phải có cách cư xử đúng mực, ít ra cũng nên giữ sự lịch sự cơ bản một tí, còn đằng này mình phải đánh giá thái độ phục vụ ở mức siêu tệ luôn í. Mình đã tới không biết khách sạn từ 3 sao đến 5 sao, thậm chí cả nhà nghỉ bình dân rồi nhưng chưa ở đâu nhân viên lại có thái độ chảnh chọe và hời hợt với khách cỡ này luôn. Không cần so đâu xa đâu, Mường Thanh và Saigon Kim Lien đều là khách sạn 4 sao, nhưng bên Mường Thanh hơn đứt về dịch vụ lẫn cơ sở vật chất nhé. Ở đây chỉ có điểm sáng duy nhất là chú bảo vệ và khu vực đỗ xe thôi ạ, chú siêu thân thiện, nhiệt tình và luôn hỗ trợ gia đình mình mỗi khi cần đỗ xe rất tận tâm. Bãi đỗ xe cũng khá rộng rãi và phù hợp cho các gia đình tự túc xe cá nhân, khu vực xung quanh có nhiều xe điện và đường đi bộ tới chỗ ăn uống.
Eccezionale
58 Recensioni