Grand Hotel Courmayeur Mont Blanc, by R Collection Hotels

Bellissima struttura, qualcosina da migliorare

Abbiamo scelto questa struttura che era ben pubblicizzata come un hotel di lusso, leggendo recensioni entusiaste, rivelatesi in concreto fantasiose e/o di comodo. La manutenzione e la pulizia sono assolutamente carenti. Il personale è raffazzonato e poco competente, essendo costituito prevalentemente da ragazzetti stranieri che non conoscono bene la lingua italiana. Ma anche gli italiani presenti non si industriano per rendere confortevole il soggiorno che è particolarmente costoso in relazione alle pretese 5 stelle. La struttura non è dotata di tapparelle ne’ abbuianti, talche’ alle 6 del mattino entra luce piena che sveglia; il pomeriggio entrava poi un sole pieno che riscaldava la camera rendendo invivibile la nottata per l’aria calda; inutile dire che non c’è aria condizionata, scandaloso. Abbiamo usufruito del ristorante interno La fourchette, che offre una cucina discutibile ed un servizio di sala carente. L’ultimo giorno ho tentato a prima mattina di prenotare un tavolo per la cena, che mi hanno negato con giustificazioni peregrine costringendoci ad arrangiarci altrove con le evidenti difficoltà ferragostane. Con sale sopradimensionate non ci sarebbe stato spazio per due persone. Volgarità dispettosa per le lamentele velatamente manifestate; lo stesso direttore, messo al corrente, non ha voluto intervenire con plastico disinteresse per le difficoltà di un cliente nel periodo di ferragosto. E che dire della TV, mal funzionante ? Alla segnalazione del guasto mi è stato risposto dalla reception che avrei dovuto attendere il giorno dopo per la verifica. Assurdo, specie in un preteso 5 stelle. Comunque non si è visto nessun tecnico, tanto che abbiamo dovuto arrangiarci. Quanto al pubblicizzato servizio di navetta, si è dovuto subire le angherie di uno degli autisti, uno straniero con modi sgarbati. Infine, il servizio di prima colazione risulta mediocre sia nel cibo offerto che nel personale; ci facevano alzare più volte dal tavolo scelto per loro comodità. In partenza, finalmente, dall’hotel non troviamo nulla per prima colazione perché erano le 7,20 cioè dieci minuti prima dell’apertura, nonostante avessimo avvertito la sera prima la reception della partenza mattutina. Inospitali, ancorché molto attenti a caricare i conti. Sconsiglio vivamente e disinteressatamente di soggiornare in questo albergo. Dovrebbero rinunciare almeno a due delle pretese cinque stelle e ai prezzi astronomici.

Purtroppo, come già letto in molte altre recensioni, il punto debole sono assolutamente i servizi. L'albergo è molto bello, il potenziale c'è, ma se si vuol essere un 5 stelle a Courmayeur e chiedere quelle cifre, bisogna fare di più. Ritardi nella consegna dei bagagli, arrivati 1 ora dopo e con un sollecito, ritardi nella consegna della macchina, arrivata 20 minuti dopo e con un sollecito, ritardi con la navetta, 45 minuti ad attenderla e 2 chiamate per capire dove fosse. Troppo chiasso in spa e troppo piccola. bambini che urlano, che ti vengono contro mentre sei in acqua, insomma non propriamente una zona di relax. Il bar molto bello, ma chiude troppo presto, alle 23:30 era già chiuso, anche la notte di capodanno, mi sembra veramente assurdo. Il cenone organizzato malino, nel senso che si è visto grande impegno da parte del personale, ma troppe mancanze. Non erano presenti secchielli sufficienti per il vino il risultato è stato che la nostra bottiglia era ad un altro tavolo. Il gruppo musicale è stato spostato a cena cominciata, quindi mentre mangiavamo, i ragazzi stavano allestendo la loro zona. Ribadisco nel dire ce sono stati molto bravi a creare il minor disagio possibile, ma si vedeva una grande disorganizzazione. Armadietti per gli sci da tenere aperti, perché altrimenti non si potevano riaprire in autonomia. Prenotazione dei ristoranti, esterni all'albergo, non possibile tramite la reception, mai visto in un 5 stelle. La conclusione è una bella location, ma su cui ci sia ancora molto lavoro da fare.