Mi dispiace lasciare una recensione molto negativa, non è nel mio essere ma per correttezza non voglio che altri ospiti passino quello che abbiamo affrontato noi. Io e mio marito siamo stati presi in giro volutamente dal personale della reception (Michela, la signora con i capelli biondi a caschetto). Un trattamento simile non l'ho mai ricevuto in tanti anni che viaggio. Ho soggiornato per 14 giorni al Matas Blancas, dal 29 agosto al 12 settembre. Quattro giorni prima della partenza smette di funzionare l'aria condizionata in camera, lo facciamo presente alla reception che segna il numero della nostra camera su una lista e ci dice che avrebbero richiesto l'intervento di un tecnico. Torniamo dopo molte ore dal mare e alla stessa receptionist (Michela), che aveva inserito il nostro problema nella lista, chiediamo se è stato risolto. Lei ci dice, non ricordandosi di noi, che bisognava inserire in una lista il nostro numero di camera per chiamare un tecnico. Noi le facciamo presente che proprio lei aveva precedentemente preso il numero di camera. Controlla e inizia a dirci, cambiando versione, che è un problema di tutto l'albergo. Non c'è aria condizionata in tutto l'albergo, non funziona il macchinario sulle terrazze (macchinario che costano 30000 euro e lo scrive pure su un foglietto per farsi capire meglio, ma non c'è bisogno, noi capiamo) e che va chiamata una ditta esterna che nel fine settimana non lavora e forse potrebbe arrivare il lunedì successivo (giorno della nostra partenza, che coincidenza! ). Faccio notare alla receptionist Michela che nell'albergo (ristorante, zona reception) l'aria condizionata funziona. Lei prima nega che funzioni, poi dice, non potendo negare l'evidenza e cambiando versione, che il problema è solo nelle camere, TUTTE LE CAMERE, dell'albergo. Esasperata raggiungo la mia camera e incontrando i miei vicini di alloggio e altri ospiti conosciuti nei giorni precedenti, chiedo loro se avevano il mio stesso problema. Mi dicono che da loro funziona, mi hanno pure gentilmente proposto di entrare nelle camere per confermare quanto detto e mi consigliano vivamente di riandare alla reception. Torno in reception e spiego che i miei vicini hanno l'aria condizionata, non è un problema di tutte le camere dell'albergo e come intendono risolvere il mio problema. La receptionist Michela e un suo collega, con sufficienza, continuano a dirmi che è un problema di tutte le camere, mentre continuano a fare check in. Faccio notare che non stanno avvertendo i nuovi ospiti del problema generale in tutte le camere, perché? Loro rimangono muti. Immaginate voi se tutte le camere fossero rimaste senza aria condizionata, per minimo 4 giorni, le proteste che ci sarebbero state lì nella sala ricevimento. Invece eravamo solo io e mio marito, trattati come due cretini e liquidati con una scusa veramente assurda e confutata dalle testimonianze di tanti ospiti. A quel punto io dico che voglio la risoluzione del problema e che non mi sarei spostata di l
Molto buono
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