Ramada Residences by Wyndham Tenerife Costa Adeje

Struttura grande e completa di ogni servizio! Abbiamo avuto modo di usare la piscina principale (ampia e con molti lettini a disposizione), la colazione al ristorante (buffet ricco e buono. Unica pecca, se si vuole il caffè buono bisogna pagarlo a parte, se no c'è il distributore automatico), la terrazza bar solo adulti (cocktail molto buoni e vista impagabile!). Noi avevamo un grande appartamento con tre stanze, due bagni e un'ampissima terrazza e ci siamo trovati molto bene! Camere di una misura giusta con armadi a disposizione, bagni grandi e c'era anche la lavatrice in uno dei due, la terrazza era gigante, con vista unica e tavoli e lettini a disposizione. L'unica nota negativa è che la cucina è poco fornita, poche pentole a disposizione (noi eravamo in 4 e ce la siamo cavata, ma l'appartamento è da 8 e le pentole non sarebbero bastate per cucinare per tutti), e non erano disponibili gli essenziali (come olio, sale e pepe per cucinare). Lungo la strada ci sono svariati posti liberi per lasciare la macchina e in 10 minuti di auto si arriva ad un grande centro commerciale, al mare e in vari centri abitati. Complessivamente un'ottima scelta, tornerei!

Durante la mia recente permanenza al Ramada Residences Costa Adeje con la mia famiglia, abbiamo vissuto un'esperienza estremamente negativa che ha gettato un'ombra sull'intero soggiorno. Purtroppo, siamo stati vittime di un furto in camera che ha visto scomparire 900 euro dalla nostra borsa lasciata incustodita. Questo incidente è avvenuto in un momento in cui la borsa era stata appena controllata, il che ci ha permesso di avere la certezza dell'accaduto. La nostra esperienza è stata ulteriormente aggravata dalla reazione della gestione dell'hotel. L'approccio dell'office manager di fronte a questa grave situazione è stato, a dir poco, superficiale e poco professionale. Non solo non è stata intrapresa alcuna azione concreta per collaborare attivamente alla risoluzione del problema o per verificare le nostre accuse attraverso le telecamere a circuito chiuso, ma le giustificazioni fornite sono state del tutto illogiche e inaccettabili. L'ipotesi di un possibile ingresso in camera da parte di sconosciuti, senza alcuna verifica tramite le registrazioni di sicurezza, denota una mancanza di serietà nella gestione di situazioni critiche che possono compromettere la sicurezza e il benessere degli ospiti. Questo episodio solleva seri dubbi sulla sicurezza e l'integrità del personale dell'hotel, aspetti fondamentali per qualsiasi struttura ricettiva che si rispetti. È inaccettabile che, in una struttura del calibro del Ramada Residences, gli ospiti debbano temere per la sicurezza dei propri beni personali e poi trovarsi di fronte a una gestione così poco empatica e collaborativa. In conclusione, non posso fare a meno di sconsigliare il Ramada Residences Costa Adeje a chiunque stia cercando un soggiorno sicuro e sereno. La bellezza e il comfort dell'hotel vengono oscurati da una gestione inadeguata e da un approccio negligente nei confronti della sicurezza degli ospiti. È fondamentale che la direzione riveda le proprie procedure e l'atteggiamento del personale per garantire che episodi simili non si ripetano in futuro.