H10 Gran Tinerfe

Vengo per la terza volta in questa struttura perché mi piace molto! La pulizia e impeccabile, la cucina e sempre buona e l’intrattenimento e molto vario! La posizione centrale sul mare completa la vacanza bella! L’animazione è piacevole!

Abbiamo soggiornato per una settimana presso questo hotel per la seconda volta dopo l’estate 2022, sempre in regime di Privilege All Inclusive. Il grande valore aggiunto di questa scelta risiede nel poter effettuare colazione, pranzo e cena alla carta presso il ristorante Mirador. Inoltre disponevamo sia della cena gourmet presso il ristorante Asensen che, in quanto clienti Grand Class Member, anche della cena presso il nuovo ristorante italiano Gran Cuore. Da non sottovalutare anche l’esclusività di accesso all’area Privilege con fornitissimo bar self service con zona relax interna, nonché alla terrazza con lettini imbottiti e Jacuzzi. I punti di forza di questo hotel sono la grande cortesia, educazione e disponibilità da parte di tutto il personale, dalla reception agli addetti pulizie, ai camerieri, barman etc. Inappuntabile la pulizia sia delle parti comuni che della stanza e costante la manutenzione alle varie infrastrutture del complesso. Ottima l’offerta enogastronomica sia come qualità che quantità. Davvero un soggiorno perfetto, al quale mi permetterei di fare due appunti in relazione all’area Privilege ed uno relativo all’offerta del Mirador: 1)sarebbe comoda una porta automatica di accesso alla terrazza; 2)sarebbe una buona idea installare una Jacuzzi più grande o una seconda, in quanto spesso sovraffollata; 3)sarebbe gradevole avere un paio di scelte in più di carne e di pesce a cena. Detto ciò, siamo super soddisfatti e torneremo sicuramente a farvi visita. Grazie per aver reso la nostra settimana davvero speciale. Luca & Flavia

Ho soggiornato per la quarta volta in questo hotel sempre con l’opzione privilege. La posizione dell’hotel è molto buona rispetto al centro e alla spiaggia, ma anche alla passeggiata sulla costa. L’hotel è fra i primi costruiti in quella zona per cui un po datato anche se rinnovato. La qualita dei servizi nell’opzione privilege è discreta ma potrebbe essere decisamente migliore per il prezzo pagato. Elenco alcuni dettagli da migliorare: - qualita del cibo al buffet Los Menceyes discreta, tanto assortimento molto dispersivo ma troppo spesso sempre le stesse. Poco assortimento di frutta fresca anche se un po migliorata rispetto agli scorsi anni e eccessiva quantita di dolci dai colori diversi la tutti uguali al sapore, la definirei pasticceria da ammirare più che da gustare. I camerieri del buffet devono fare maggiore attenzione alla pulizia dei tavoli e dei loro angoli e più solleciti verso i clienti mentre spesso sono maggiormente attenti a liberare tavoli. Serate con cibo a tema che personalmente non apprezzo. - Quest’anno ci hanno comunicato la nuova regola di comunicare giornalmente a quale ristorante avremmo cenato, un’opzione decisamente fastidiosa e inopportuna anche se era possibile farlo con la app. - Reception servizio del personale buono e disponibile, ma non dimentico la prima volta che sono stato in questo hotel non mi hanno restituito i 10 euro di cauzione della cassaforte che doveva peraltro essere inclusa nell’opzione privilege - Qualita del cibo alla brasserie El Mirador decisamente migliore rispetto al Buffet ma ti devi armare di pazienza, il personale è un po tanto disorganizzato, ti seguono almeno 3 se non 4 camerieri ma poi ti manca sempre qualcosa. Ordini ad una signora, dopo 15 minuti arrivano le bevande, dopo 20 il pane ma devi chiederlo, dopo 25 un altro cameriere con le posate e dopo 40 minuti le pietanze. Insomma quelle 5 volte a colazione e cena che ci siamo andati è stato perfino divertente per noi che lavoriamo nella ristorazione da 40 anni. Prima colazione fino alle 11 ma non devi avere fretta anche solo per un cappuccino e qualche biscotto. - Piscina riscaldata, ottima la temperatura dell’acqua ma indecenti le piastrelle laterali fuori acqua e tutto il bordo esterno piscina, un buon detersivo e l’idropulitrice non la vedono da tempo. - Lettini terrazza privilege con materassini spesso sporchi o macchiati. Dovrebbero essere puliti e disinfettati almeno quotidianamente, ma in particolare quest’anno non lo sono mai stati. - Stanza nei due soggiorni precedenti nulla da eccepire, quest’anno mi sono fatto sostituire la stanza perche i materassi erano indegni di un hotel a 4 stelle. Nei soggiorni precedenti erano perfetti, nella prima camera assegnata nell’ultimo soggiorno erano affossati tanto che ho chiesto il cambio di stanza, da aggiungere che i letti non sono dotati di topper e questa è una mancanza per un hotel di questo livello perlomeno per l’opzione privilege - la qualità delle capsule del caffe sono mo