Solea Seaview Resort (Newly Renovated)

È stato un soggiorno davvero fantastico, continueremo a tornare.

Questo è il peggior hotel in cui abbia soggiornato in vita mia dopo aver viaggiato in più di 20 paesi! Abbiamo prenotato per il Solea Seaview Resort ma ci sono state assegnate le camere del Solea Mactan Resort Seaview. Ci sono molti servizi per bambini qui, tuttavia, nelle numerose piscine l'acqua non è pulita, insetti morti galleggiano sull'acqua. Il parco acquatico gonfiabile è divertente, ma c'è molta sporcizia di colore verdastro che galleggia sull'acqua e ha un odore terribile. La parte peggiore è che un giorno siamo andati a fare un'intera giornata da un'isola all'altra e abbiamo chiuso la mia collana nella cassaforte della stanza. Quando siamo tornati, abbiamo scoperto che il passcode della cassaforte era stato modificato. Abbiamo dovuto chiamare il personale dell'hotel per aiutarci ad aprire la cassaforte con la chiave principale e abbiamo scoperto che mancava la collana! Quella notte ci siamo presentati immediatamente all'hotel e hanno promesso di controllare la CCTV ma non ce lo avrebbero mostrato. Non ci sono stati aggiornamenti fino al mattino del giorno successivo, quando andiamo alla reception per chiedere di nuovo. Hanno trovato un senior manager con cui parlare con noi e l'atteggiamento era estremamente negativo. Continuavano a dire che non è colpa loro e si sono persino rifiutati di aiutarci a chiamare la polizia o di prestarci un telefono per chiamare la polizia perché non abbiamo un numero filippino. Ci hanno chiesto di fare quello che volevamo ma non sono affari loro. Sono rimasto molto scioccato dall'atteggiamento e dal servizio qui dato che non è un hotel economico ma un resort sulla spiaggia in una posizione privilegiata. Alla fine, io e mio marito abbiamo preso un taxi per andare alla stazione di polizia per archiviare noi stessi il caso. L'investigatore della stazione di polizia è stato molto gentile, ci ha chiesto in dettaglio cosa fosse successo e ci ha seguito in hotel per indagare immediatamente. L'indagine è durata parecchio, non capivamo di cosa parlassero perché parlavano nella loro lingua. La polizia ci ha chiesto di partire prima e ha promesso di aggiornarci tramite l'e-mail che abbiamo lasciato. Più tardi quella notte, la nostra camera ha avuto un blackout elettrico. L'energia fornita al corridoio e alle altre stanze andava bene perché posso ancora vedere le luci, ma la nostra stanza era oscurata. Dopo il blackout, l'hotel ha mandato qualcuno a controllare e, magicamente, la collana è stata ritrovata dietro il mini-frigo. Non tornerò mai più in questo hotel. È una brutta esperienza. E tutta la mia famiglia ha imparato qualcosa di nuovo. Una cassaforte in alcune camere d'albergo potrebbe non essere affatto sicura!