Victoria Royal Garden

Ottimo. Pulito, centrale, staff preparato, parcheggio in loco. Rapporto qualità prezzo eccellente , le camere dotate di 2 letti enormi. Bagni spaziosi con dotazioni di set shampoo rasoi creme da barba. Ottimo

Esperienza pessima: camera piccolissima non corrispondente alle foto, insonorizzazione inesistente e porta di ingresso alla camera a vetro coperto solo da una tenda semitrasparente. La porta della camera affaccia direttamente sul giardino (probabilmente era un ripostiglio trasformato in camera) quindi tutti gli ospiti che si sono fermati sulle sedie del giardino potevano vedere le nostre ombre in camera. Abbiamo cercato il personale in reception per chiedere il cambio camera (come da camera prenotata dalle foto online) ma non abbiamo più trovato nessuno e anche il giorno successivo al momento del check out (9.30) non abbiamo incontrato il personale. Volevamo passare una bella serata sul lago di Como ma l’esperienza per ben 140€ a notte è stata pessima.

Prenotato una camera a giugno per soggiornare a dicembre pagando in anticipo ma sorpresa arrivati in (chiamamolo ) hotel perché tutto è tranne che hotel con uno sgabuzzino al posto della hall mi viene riferito che la mia camera prenotata 6 mesi prima non c'era per overbooking (ahahahahahah) senza nessuna comunicazione precedente e venivo dirottato in un b&b come sostituzione della camera prenotata da loro a giugno 2022 vergognatevi.

Mai avuto una esperienza simile nella mia vita. Contattato il proprietario (Giorgio) mi aveva rassicurato di avere la migliore camera "Suite" a suo modo di vedere. Arrivati, purtroppo, a Como la prima avventura è stata quella di uscire dal parcheggio (Sporco, abbandonato e male odorante) e trovare la reception (chiusa) e poi la nostra "suite" (ridicolo). La signora Yvone dopo tantissimi Whatsapp e indicazioni ci ha fatto trovare l'appartamento al terzo piano. Entrati subito notati di qualità scarsa anche se molto grande. Ci ha lasciato le chiavi ed è subito scomparsa. A questo punto inconcia il nostro incubo: I caloriferi non funzionavano -＞ ho immediatamente informato la signora Yvonne la quale mi ha scritto che è esisteva una ordinaza comunale che i termosifoni dal 22.10 potevano essere messi in funzione solo il 29.10!!! Ma loro sapevano che eravamo con due bimbi di tre e cinque anni e non me lo hanno comunicato prima. La signora Yvonne mi consigliava di mettere addosso delle coperte che avrei trovato negli armadi!!!!!! VERGOGNATEVI la televisione lillipuziana era talmente piccola (anche non funzionante) che non arrivava neanche all'altezza del tavolo (RIDICOLA) il bagno un vero cesso! senza riscaldamenti, poca luce e sporco la cucina una comica, pensate la cappa di aspirazione invece di essere su i fornelli era accanto al frigorifero Posate e bicchieri inutilizzabili Pulizia assente Infissi come se non fossero chiusi , spifferi e a dire poco con il rumore della strada incredibile!! Arrivata la sera abbiamo dovuto dormire vestiti (16gradi in casa) e nella camera dei bambini messo coperte vicino le finestre. Materassi umidi e puzzolenti, coperte e lenzuole mi sembravano di seconda mano! Il giorno dopo ho immediatamente richiesto il rimborso della camera se non avessero fatto qualcosa (ci saaremmo accontentati di una stufa), ma la signora Yvonne dopo aver parlato con il titolare, Giorgio, mi aveva detto di lasciare immediatamente l'appartamento e avrebbero rimborsato la seconda notte. Morale della favola? offi mercoledi mi hanno detto che non rimborseranno nulla perche non è colpa loro se i riscaldamenti non funzionano. IMBROGLIONI e TRUFFATORI di turisti!!! vergognatevi. Posto i messaggi entercorsi con la speranza che non li cancellino Il titolare scomparso come la signora Yvonne .... imbroglioniper 150 euro!!!!