Como Hills Hotel

房間安靜乾淨大！性價比最高的como酒店！還會再來！

Современный и комфортный отель, к сожалению не смогли оценить бассейн, так как он был закрыт, потрясающе вкусные завтраки.

L’hôtel est situé dans une zone industrielle, à environ 10 à 15 minutes en voiture du centre de Côme. L’établissement est récent, propre, avec des installations modernes et bien entretenues. On sent une volonté de viser un standing plus élevé, peut-être celui d’un 5 étoiles selon le directeur. Malheureusement, certaines pratiques vont totalement à l’encontre de cette ambition. Le parking est facturé 18€/jour, ce qui me semble exagéré étant donné l’emplacement hors centre-ville et la présence d’un grand parking gratuit pour d’autres usagers (notamment les joueurs de padel). Cela donne l’impression que les clients de l’hôtel sont pénalisés sans raison valable. Le petit déjeuner est très limité pour un hôtel de ce niveau : le buffet est incomplet, certains plats sont payants et doivent être commandés séparément, et il n’y avait même pas de jus d’orange, ni sur le buffet ni à la carte — seulement de l’eau et du lait. C’est loin des standards d’un 4 ou 5 étoiles. Les capsules de café dans la chambre sont facturées 1,50€, ce qui est surprenant et décevant pour un établissement qui prétend offrir un service haut de gamme. Dans la grande majorité des hôtels 4 ou 5 étoiles, ce genre de prestation est inclus. Cela donne une impression de mesquinerie, en contradiction avec l’image que l’hôtel essaie de projeter. Le point le plus dérangeant : le personnel est entré dans ma chambre le soir, sans m’avoir prévenu, pour effectuer un « service de rangement ». Je n’avais rien demandé, et j’ai constaté que certains de mes effets personnels avaient été déplacés. Je n’aime pas que l’on entre dans ma chambre sans mon autorisation explicite, ni sans m’en avoir informé au préalable. Cela m’a mis très mal à l’aise. Qu’un ménage soit fait le soir peut être un service apprécié par certains, mais il doit être clairement annoncé ou demandé. J’ai exprimé mon mécontentement au directeur. Plutôt que d’écouter mes remarques, il m’a répondu de manière condescendante, insinuant que je n’avais « pas l’habitude de fréquenter des hôtels 5 étoiles » et que ce genre de pratiques était, selon lui, tout à fait normales. Une réponse hautaine et déplacée, loin de l’accueil et du professionnalisme attendus dans ce type d’établissement. En guise de compensation, le directeur m’a offert la capsule de café à 1,50€. J’espère que cet avis aidera les futurs clients à avoir une vision plus réaliste de cet hôtel. Pour ma part, malgré la qualité des installations, je ne le recommanderai pas. Le service client, l’écoute et le respect de l’intimité ne sont pas au rendez-vous.

這是個搬遷後的新酒店，之前的地址在旁邊，所以導航還是之前的定位，找了10分鐘才找到，就在瑪莎拉蒂4S店園區裏面。酒店環境，設備設施都很不錯，有自己的泳池，和室內外peddle球場，非常有度假的感覺。酒店服務人員表現素質很高，房間衞生竟然每天打掃兩次。不管是Como湖的，還是去米蘭市中心，如果開車的話建議住這裏。

總體還比較好，設施有點簡單，早餐一般

Сервис отвратительный. Приехали в 3:30, номер был не готов, ждали еще 40 минут заселение. У нас был день рождения, за месяц до прибытия связывались с отелем и просили подготовить шарики и торт со свечкой. За день до еще раз напомнили. В итоге в сам день они сообщают, что Шариков не будет, но принесут вечером торт, потом говорят, что торта не будет, принесем праздничное пирожное со свечкой. По итогу принесли маленькую тарталетку с ягодами без свечки и без шариков. Для своего дня рождения не рекомендую отель. Кроме того, мы заплатили за парковку за три ночи 54 евро! Не понимаю, как отель 4 звезды может брать деньги за парковку. При том, что в день заселения сообщили что парковка бесплатная- некомпетентные сотрудники. Рядом есть бесплатная парковка. Без машины - не стоит проживать в этом отеле, слишком далеко от всех достопримечательностей.