Vitrum - Como Luxury Suites

Beautifully decorated rooms, but way way way to dark for my liking. I love light especially if the room is so well furnished so one can enjoy being in there. The lighting was dim and we had to turn down the first room because it was gloomy and too dark. The 2nd room was a lot better but still not very well lit. It's a small boutique hotel so no dining on site/ no room service but there is a restaurant right in front of the door to the entrance so that solves that. The hotel is a bit tricky to find as you don't really see the sign and the door is a bit hidden. The bathroom is excellent!! 5*! Loved the shower very much. Great location as it is right in the middle of the action, many restaurants nearby and the lake is 2-4 mins away. Oh the rooms are not quiet, I could hear the people above us as they seemed to be stomping around.

Wir haben das Hotel ende Mai auf Booking gebucht. Es wurde die CheckIn Zeit bestätigt und später die Infos zur Anreise verschickt. Nun wurde ich schon 2x angerufen und es wird Druck auf mich ausgeübt, dass ich die Buchung storniere. Das Hotel meint, es habe eine Doppelbuchung da wegen eines Systemfehlers. Weiter meint das Hotel, ich müsse stornieren weil sie das nicht können. Kein Sorry, kein Bedauern, kein Anbieten einer Alternative (zB Angebot Zimmer zum gleichen Preis an einem anderen, freien Wochenende). Von einem 4 Sterne Haus hätte ich mehr erwartet. Reise viel, sowas ist mir noch nie passiert. Ich rate an, gut zu überlegen, ob man wirklich dahin gehen will, auf deren Buchungsseite scheint kein Verlass zu sein. Es wäre eine Geburiüberraschung für meinen Mann gewesen, aber nach der Behandlung, die wir erfahren, werde ich eine Alternative suchen müssen. Kinderbetreuung ist organisiert, Zug gebucht, daher alles doppelt ärgerlich…