Hotel Luxor

Abbiamo trascorso purtroppo otto giorni in questo hotel, con mezza pensione inclusa. Fin dall'arrivo, il personale non ci ha accolti neanche con un semplice saluto. La cortesia e la preparazione del personale lasciavano molto a desiderare. La nostra esperienza è stata pessima: abbiamo trovato plastica nel cibo, i piatti erano sporchi, unti e presentavano macchie di vario genere. La qualità del cibo era scadente, con carne immangiabile e pasta deludente. Il formaggio era chiaramente vecchio, segno che la gestione della conservazione degli alimenti era problematica. Il cibo era addirittura pericoloso da ingerire, come dimostrato dal fatto che il mio ragazzo ha trovato della plastica nel suo pasto, rischiando seriamente di finire in ospedale se non fosse stato attento. Abbiamo sollevato la questione con il direttore, mostrandogli i pezzi di plastica trovati in un piatto di "calamaro". Abbiamo richiesto delle scuse per l'incidente e per le condizioni igieniche precarie che mettevano a rischio la salute dei clienti. La risposta del direttore è stata incredibilmente arrogante e sconfortante: "Chiedere scusa per cosa?". Inoltre, ha affermato che il cibo era così in Spagna. Siamo rimasti sconcertati di fronte a tanta incompetenza e mancanza di rispetto. La situazione era aggravata dalla scarsa pulizia delle stanze, con asciugamani sporchi e rotti. Inoltre, la zona era frequentata da turisti ubriachi, rendendo l'ambiente poco tranquillo, specialmente di sera. In definitiva, non prenoterei mai più in questo hotel se dovessi tornare indietro.

L'Hotel è abbastanza carino ma bisognerebbe fare qualche lavoro di manutenzione in più, è pur sempre un 4 stelle ! Nota negativa è il personale maschile, mai troppo empatico e spesso in difficoltà con la lingua inglese. La mattina della partenza abbiamo avuto anche una brutta esperienza con un inserviente abbastanza giovane che avevamo già visto il giorno prima al bar esterno. Alle 8 stavamo entrando nella sala della colazione e ci ha placcati in modo veramente arrogante e maleducato al punto tale che pure una sua collega all'interno gli ha detto di essere cortese. Gli ho risposto per le rime e promesso una mail in direzione, non si pretende la riverenza ma la cortesia si !!! Ci sono dei criteri minimi per ogni lavoro e questo ragazzo non li possiede assolutamente. Personale femminile molto cordiale e sempre con il sorriso.

Siamo stati in quest hotel dal 12 agosto Non è un vero 4 stelle Camere sporche (non ci hanno cambiato gli asciugamani, ci rifacevano il letto senza cambiare le lenzuola, non ci hanno MAI fatto il refill di shampoo e bagnoschiuma, nessuno parla L italiano, nessuna delle 3 piscine era pulita , acqua lurida e tedeschi maleducati sempre, i drink erano acqua sporca, carissimi oltretutto da una camera all altra su sentiva tutto tutto tutto ) unica nota positiva la colazione e i camerieri Per il resto sconsiglio vivamente

Tutto quello che si può desiderare durante una vacanza lo abbiamo trovato qui. Abbiamo usufruito di un early check-in alle 9.30 del mattino avendolo preventivamente richiesto in fase di prenotazione online senza supplemento. Personale gentilissimo ovunque, dalla reception al bar della piscina e al ristorante e soprattutto le signore dei servizi ai piani. Abbiamo usufruito della mezza pensione con ampia scelta sia a colazione che a cena e pietanze cucinate al momento nonostante il servizio a buffet. Belle le piscine con un ottimo spazio idromassaggio. Inoltre l'hotel si trova solo a 5 minuti a piedi dalla splendida spiaggia, nel tratto più bello di Playa de Palma tra il Balneario 8 e 9. Ombrelloni e stuoie forniti gratuitamente dall',hotel. Sanno come coccolare un turista, sicuramente ci ritorneremo.

Mi è piaciuto iniziando dal personale molto gentili poi adore la piscina, la colazione stupenda la loro disponibilidad a a qualsiasi bisogno(fanno li stesso il tampone anti Covid )

Super! Il personale é gentilissimo e disponibile. La posizione é strategica: solo pochi minuti per raggiungere la spiaggia e poco vicino un sacco di locali e ristoranti. Al checkout, se necessario, mettono a disposizione uno storage per i bagagli e doccia se necessario. Colazione a buffet buonissima.