Hotel Luxor

Abbiamo trascorso purtroppo otto giorni in questo hotel, con mezza pensione inclusa. Fin dall'arrivo, il personale non ci ha accolti neanche con un semplice saluto. La cortesia e la preparazione del personale lasciavano molto a desiderare. La nostra esperienza è stata pessima: abbiamo trovato plastica nel cibo, i piatti erano sporchi, unti e presentavano macchie di vario genere. La qualità del cibo era scadente, con carne immangiabile e pasta deludente. Il formaggio era chiaramente vecchio, segno che la gestione della conservazione degli alimenti era problematica. Il cibo era addirittura pericoloso da ingerire, come dimostrato dal fatto che il mio ragazzo ha trovato della plastica nel suo pasto, rischiando seriamente di finire in ospedale se non fosse stato attento. Abbiamo sollevato la questione con il direttore, mostrandogli i pezzi di plastica trovati in un piatto di "calamaro". Abbiamo richiesto delle scuse per l'incidente e per le condizioni igieniche precarie che mettevano a rischio la salute dei clienti. La risposta del direttore è stata incredibilmente arrogante e sconfortante: "Chiedere scusa per cosa?". Inoltre, ha affermato che il cibo era così in Spagna. Siamo rimasti sconcertati di fronte a tanta incompetenza e mancanza di rispetto. La situazione era aggravata dalla scarsa pulizia delle stanze, con asciugamani sporchi e rotti. Inoltre, la zona era frequentata da turisti ubriachi, rendendo l'ambiente poco tranquillo, specialmente di sera. In definitiva, non prenoterei mai più in questo hotel se dovessi tornare indietro.