Hotel Cara Vita Cologne

Hotel cara vita is small family hotel. For shopping, locate near center, parking also. Breakfast is excellent for what you pay. Personel is helpful. Short stay, with big group. I think this hotel is perfect. Passing by is kind of hard. No lift. Good sleep.

Je réserve un chambre via Booking le 4 mars 2022, pour un séjour début juillet à Cologne, lors d'un très gros événement. Je reçois le même jour, un mail m'indiquant "carte de crédit a été préautorisée pour garantir la réservation" Il y a 2 jours je reçois des mails de Booking m'indiquant que l'hôtel n'arrive pas à débiter ma carte bancaire, et que je dispose de 24 heures pour le faire. A plusieurs reprises en essayant de rentrer ma carte Visa ou American Express, je reçois toujours le même mail de l'hôtel confirmant la prise en compte de mes cartes, puis quelques minutes après les rejetant, alors qu'elles sont toutes les 2 approvisionnées. A peine 12 heures après, je reçois un mail de l'hôtel me disant qu'il ont annulé ma réservation que cela était définitif. Quand j'ai contacté Booking, ils ont reconnus que l'hôtel est fautif qu'il leur demandait de revalider ma réservation, il y a 2 jours. Mirta, la responsable de l'hotel, confirme oralement cela à Booking en indiquant qu'elle enverrai une confirmation par écrit, qui n'arrivera jamais malgré plusieurs relances de Booking. Et comme hasard la même chambre au mêmes dates est maintenant proposée à 716€ au lieu de 313.95€