Hotel in zona Artes e Afins, Colares

We stayed for 3 nights in this hotel. It is well located in Sintra and presents very nicely (modern lobby decor, good views, large rooms), however we found the service at this hotel inadequate in the following respects: 1. Parking. We came to Sintra in a hire car. I chose this hotel because the booking.com website said that private parking was possible on site at a cost that we were willing to pay. I emailed the hotel before our arrival to arrange for parking but they never replied to my email. When we arrived there was no parking anywhere near the hotel so we parked a long distance away. When we reached the hotel I asked about on site parking and was told that none was available due to a private event being held at the hotel which was scheduled to finish by 8pm that evening. The woman at reception was very haughty and unhelpful, when I asked whether we could get a parking spot after 8pm she just dismissed my request. We ended up leaving our hire car parked a fair way away which was OK for us as we are used to hiking long distances uphill but if you have any mobility issues or are with young children this situation would be a nightmare. 2. On our third day our bath towels were not changed until I specifically asked at reception at about 5pm. Apparently they had had a problem in the laundry. When bath towels were finally delivered they were damp. 3. The toilet in our room took an unusually long time to refill after flushing. 4. The holders for the bath wash, shampoo and conditioner in the shower were very flimsy, one of them fell off as soon as I applied for some soap. If I were to revisit Sintra I would look for somewhere else to stay.

Struttura molto bella, curata e in sintonia con la deliziosa cittadina di Sintra. Una casa d'epoca ristrutturata in albergo. Deliziosa la reception e l'area comune. La nostra camera era nella media; forse ci saremmo aspettati qualcosa di più, visto la bellezza dell'accesso, ma comunque comoda, funzionale e pulita. Magari l'albergo dispone di altre camere più lussuose ma il prezzo comunque da noi pagato era consono. Le camere si raggiungono scendendo di vari piani. L'accesso all'hotel è a piano strada ma la costruzione si sviluppa su più piani a scendere. Per persone con difficoltà motorie può essere complicato. La struttura non dispone di sala per la colazione ma a poche centinaia di metri è convenzionata con un bar avente il medesimo nome dove ci è stata fornita la colazione (inclusa), di ottimo livello. Nelle vicinanze ci sono diversi parcheggi pubblici. A Sintra non è facile trovarne ma, quando verso sera la città si svuota dal turismo pendolare, si trovano con facilità. Questo albergo dispone di un salotto dove per gli ospiti è presente un frigorifero con un'ampia scelta di bevande e snack. Tutto si basa sulla fiducia degli ospiti che possono accedere scrivendo su una foglio cosa hanno consumato. Questa fiducia dimostra un grande senso civico che spero venga rispettato anche dagli avventori dell'albergo. La proprietà se lo merita. Vino Porto lasciato a disposizione degli ospiti in omaggio. Altro segnale di civiltà e gentilezza.

Prima comincio con le cose buone: la posizione è bella e il giardino con la piscina sembra molto bello e freddo. La mia prima volta era il surf e gli istruttori del surf erano buoni e utili, ma non riuscivo a dormire bene, perché le camere non guardavano l'area/giardino comunale dove ci sono sempre persone che parlano fino a tardi. Le ho chiesto di tenerlo a terra, alle due, ma continuarono indipendentemente. Se sei in quella festa/bevande, allora questo ostello è per te, ma se preferisci avere un buon riposo (che hai bisogno dopo aver surf), allora è meglio cercare altre opzioni. Sono rimasto in una dorm 6-bed che probabilmente è stata la più piccola dorm che abbia mai visto, non c'è praticamente nessuna stanza per immagazzinare il bagaglio e muoversi intorno. I letti sono anche piccoli e sono tutti dentro di questa scatola di legno che è super rumore, quindi si sentono ogni movimento che ogni altro fa quando sono a letto. Infine, quando li ho chiamati a chiedere le classi di surf, mi hanno detto che potevo fare l'ultima classe nel giorno del checkout, perché hanno sempre una classe al mattino e una alla sera. Tuttavia, una volta arrivato, mi hanno detto che l'unica classe che avevano nel mio giorno di checkout era al 13.30 che era troppo tardi per me. Quindi alla fine ho dovuto prendere 2 classi in un giorno che era davvero esauriente (soprattutto se sei un principiante come me). Mi auguro che l'organizzazione del processo sia migliorata.

Cordiale con i clienti e con i colleghi, il che è stato bello vedere che ci torneremmo quando torneremo quest'anno per una piscina per battesimo, era bella e fredda, è come il clima del Regno Unito ma troppo freddo per una nuotata, ma sarebbe stato fantastico se fosse era un po' più caldo