Scopri il tuo soggiorno a Fortuna

We were on vacation for my husband's 50th birthday with our four children along the coast of California. One of our stops was at the Comfort Inn Redwood Country - Fortuna. We chose the hotel as it had a swimming pool and hot tub for our children and booked a large suite with a king and 2 queens that offered free cancellation until 16:00 the day before arrival. When we arrived in the late afternoon my husband checked in, his credit card processed, and as he was handed the room key, he was told the pool was not working. There were two men who appeared to be with maintenance and they were overheard making a joke that he’d fix the pool when he got around to it. My husband replied to the front desk clerk that it was really unfortunate as the kids had been waiting all day for the pool. When he returned to the car and relayed the information to the family, the kids were understandably upset. We went back into the lobby to ask to check out as we really needed a place with a pool. They said we could leave but we would be charged the full rate for the room. Even though we hadn’t even stepped into the room, it was past their cancellation deadline. When I asked to speak to the manager the maintenance guy came over! Apparently they are one and the same at this property. He had no compassion and came across smug and righteous as he said there were no refunds because my husband was told at check in about the pool. So “too bad”. His words. I begged him to reconsider and he offered a discount of 50%. That wasn’t good enough for us…they weren’t delivering what we had purchased…a pool! We hadn’t even stepped into the room, their website was still advertising a pool (incredibly as I write this two weeks later, their website still doesn’t reflect the out of service pool), and we were never informed of the pool being out of service before the cancellation deadline. We left with a van full of upset kids and a feeling we’d been robbed. We contacted Choice Hotels that night to ask for them to reverse the hold on the credit card. After hearing our story they said they would and it would take place within 30 days. They also offered us a Disney World stay at one of their resorts (one of those things you have to go and listen to their time share presentation) so my husband purchased it for $299 that night. We thought everything was fine, and felt good about the hotel chain we were loyal to and my husband used for work. But a week later, the charge finalized on the credit card. When my husband called Choice back to let them know it was no longer a hold but an actual charge, they informed us they had decided to side with the manager and not refund our $190. Needless to say my husband cancelled the Disney World thing right away and we will be switching hotel brands going forward. This whole thing was incredibly poor customer service. It makes me sick to think they are stealing from families who work hard to give their families a nice vacation. Be careful if you book here. Yo

Questa volta l'esperienza di alloggio all'hotel di Beswest nel paese è davvero inoltrabile.L'hotel è circondato da un'ampia vista di campagna, e l'aria è fresca e lussureggiante.L'acqua è pulita e il sole è bello guardare il rimasto del sole. La stanza è calda e confortevole, ha uno stile di qualità unico nel paese, il letto morbido e pulito, e rende le persone buone per la notte.La vista della stanza è molto buona, può essere dolce e bella vista del paese fuori e permettere alle persone di relaxare in modo estremamente relax. Il personale di servizio dell'hotel è molto entusiasta e amichevole, sempre con un sorriso sincero, e ci fa sentire la fame dei rurali. Camminare intorno all'hotel, sentire la canzone degli uccelli e sentire la leggerezza del vento. Questo tipo di contatto stretto con la natura è fantastico!

La mia famiglia è rimasta al tuo ****** per la prima volta questo fine settimana. Io e mia figlia abbiamo sorpreso mio marito e mio figlio in legge con una carta di pesca. Ciò che avrebbe dovuto essere un divertente e rilassante fine settimana non era. Prima di tutto, uno dei vostri guardiani della sicurezza in *** ha chiesto a mia figlia di avere il suo ID, e lei lo ha prodotto per lui, e lui l'ha accusata di avere un ID falso e non l'ha restituita. Egli è andato in gabbia per controllarlo. Gli disse che avrebbe tagliato la metà se lo considerava falso. Un altro impiegato disse che era reale e le l'ha restituita. Come umiliante e senza scusa, essi devono essere meglio formati sulle caratteristiche di sicurezza per cercare. Il sabato sera, mia figlia ha chiamato il dipartimento di front 3x perché la gente sopra ci stava sbavando e sbavando tutta la notte. Era stato detto che si prenderebbero cura di esso e continuava a andare tutta la notte. Dovremmo svegliarci, fare colazione e giocare. Eravamo in viaggio fino a che non ci fossero controlli, erano così stanchi e stupidi, lasciarono alle 8 perché avevano un giro di 4 ore e volevano andare a casa a bere un drink. Ho chiamato 3x e ho detto ai manager che lavorano solo le ore di lavoro m-f e anche di tutti i manager sono a Las Vegas in un corso di formazione. Il vostro business sembrava essere in grado di gestire senza problemi, perché nessuno era incaricato di assicurarsi che i clienti fossero felici. 340 dollari per un hotel che non era divertente o rilassante. La gestione ha raggiunto ma non sembrava preoccuparsi. Dice che si rivolgerebbero a me e mi ritroveranno, ma non lo hanno mai fatto, anche dopo più email.

Tutti erano così carini! Da controllare alla nostra grappa e andare a colazione quando usciamo. Ci siamo davvero goditi il nostro soggiorno. Vorremmo potremmo stare più a lungo per goderci il pub e la bella piccola città di Ferndale. Tuttavia, andammo a colazione a Papas. Spero di aver scritto correttamente e di aver fatto un po' di shopping.Abbiamo fatto un giro sulla spiaggia e abbiamo visto l'Oceano Pacifico. Grazie per un momento memorabile!