Scopri il tuo soggiorno a Brea

Thanks for your quick response thru the Tripadvisor platform. Back to the response, what you talked about is NOT what the “color“ of the Complaint. It’s not related to how many messages you left, it’s not related “over charge”, and for sure it’s not related “you feel we fell short”. “Our complaint doesn’t come out from the billing concerns. It’s related to hotel group’s image and reputation, sense of services, communication skills, and those behaviors have touched the Code of Conduct of the hotel group.” The so called “apology” mentions about “not clearly explaining the discount” which is not the fact, they are just excuses you have made for yourselves. Furthermore, the so called “apology” doesn’t address your very bad attitude which was really rude behaviors that I have ever seen from an assistant of GM and Sales Director from a hotel, please recall your performance during our checking out. There is no acceptable apology from you, instead, the inadvertently indescribable feedback and comments, unspeakable sarcasm and irony let us suffer more hurt than we stay in the Hotel. “We can do whatever you guys think it will take to make … go away” –this is comes from the Regional Director of Operations-/Hardage Hospitality Executive Team’s instruction. But I’ve seen the official web site of Chase Suite Hotel regarding to the Mission-How we treat our guests is our highest priority at Chase Suite Hotels and we believe this accountability for guest satisfaction extends well beyond your stay. My e-mail open 7X24 and as always will response accordingly. One more thing…, Be kind, and be a kind person.

Very nice hotel, good breakfast, staff friendly (not on phones !) Expect to carry own luggage to and from room (for price of room, you'd think this be part of the service). Nice if organic food was available . Mall nearby, several restaurants. Stayed at Embassy, as I was attending conference there.

La stanza è grande, la posizione è conveniente, accanto a Brea Mall, viaggi di business può essere.

Abbiamo soggiornato qui molte volte. A causa della nostra frequenza, abbiamo scelto Regency a causa dei suoi prezzi ”in budget”. Rimaniamo e ritorniamo a causa del servizio e trattamento da parte del personale, soprattutto della direzione. Victor e sua moglie sono semplicemente i migliori. Sono sempre a terra, comprensibili e sempre utili. I alloggi? Guarda, è un motel di bilancio, non è il Marriott! Sono buoni. Le camere sono sempre pulite e se hai bisogno di qualcosa, come piatti extra, o asciugamani, basta chiedere. Il servizio e la gestione che rendono questo posto sono importanti,

L'esterno è abbastanza chiaro. Ma le camere erano eccellenti. Devono essere state recentemente riparate. I letti non hanno un salto, fermo. Ma molto comodo. Abbiamo entrambi dormito bene, nessun rumore. Il controllo della doccia era tre volte migliore di quello che c'è a casa. AC era facile da capire. Wifi buono con la password sul clicker TV. Rimaniamo in hotel economici e questo è stato il miglior equilibrio di costo e di attrezzatura. Non posso pensare a un cambiamento che suggerisco. Vorrei che questo fosse più vicino al nostro punto regolare a Hollywood.

Ottimo servizio e grande camera. Molto comodo, consiglierei alla famiglia e agli amici. Ho dormito come un bambino a causa della tranquillità dell'hotel, e la mattina era ancora molto tranquilla e lasciando la stanza molto felice e soddisfatta.

Il servizio non è buono. La camera di soggiorno della quarta giornata è diversa dal tipo di partenza in corso. Non posso essere espulsa dalla stanza alle 11 e aspettare che si riprenda alle 2 pomeriggio.Questo è troppo crudele.E'anche dimenticato di rivelare due tipi di lavaggio privato all'hotel quando partenza il giorno e chiedere di essere gestito alla sera. Vivo ancora in questo hotel, il cliente non può tenere indietro qualcosa che dimentica?

Mi sento bene, mangia molto vicino.E'che la decorazione è un po'vecchia