Scopri il tuo soggiorno a Swinoujscie

In general hotel is very good. It has clean , spacious, modern rooms. I was surprised not having options „Please dont clean my room”which is available in other hotels already. We can use our towels more than once right? Food was also ok however there was extreamly crowdy during breakfast. It was such a noise in the restaurant that there was no chance to enjoy your meal. What disappointed me the most was service. It happened for the first time. We wanted to enjoy a coffee on the 13-th or 14-th floor in sea view cafe when waiter, young tall man, said to us in impolite way “ next time ask if you can move the chair before doing it. It is not allowed to do so. If you want to eat anything you can’t sit here but at a different table” we were shocked by his behavior! It was said in a rude way and we simply felt like uninvited guests. We left the caffeine without drinking anything. In my opinion, 5 stars hotel can’t afford to hire such staff. It damages its reputation. We also had similar situation on the reception desk - lady made us feel like stupid when she could not answer our questions. I was a guest of Hilton hotel which belongs to the same owner and is located near Radisson. I would come back to Hilton. Radisson disappointed me offering service like in average , poor hotel. Too much visitors made them feel so comfortable in beeing not nice to guests. It was not a rule - when we asked lady who’s name was Karolina she explained everything in 2 minutes with smile. If someone doesn’t like his/her job should not do it. I hope owner will consider this and invest in trainings for his staff.

Hotel położony w ustronnym miejscu daleko od ruchliwych arterii. Świetne miejsce z basenem, dwoma dużymi jacuzzi oraz basenem solankowym. Do dyspozycji dwa rodzaje saun sucha i parowa. Świetne śniadanie w formie bufetu szwedzkiego.

I was staying at the hotel with my family for the last week of winter holiday and we were very satisfied. Staff at the restaurant, cleaning staff very friendly and always willing to help. Food at the restaurant - delicious and fresh, big variety (especially delicious salads in greek style with sauces on the side). My kids had every day a great fun in the playing room with the animator Ms Asia who really love kids and was really dedicated to them. She took care of our kids, played with them, created ment interesting plays and projects for them. At this time, we parents , could have real rest. Washing Cosmetics in the room were fantastic. They wonderfully smell and we felt really relaxed using them. We really enjoyed the staying and for sure we will come back to this hotel. Byliśmy u Państwa w hotelu w ostatnim tygodniu ferii i jesteśmy bardzo zadowoleni. Personel w restauracji i sprzątający bardzo uprzejmy i sympatyczny. Jedzenie w restauracji przepyszne i świeże. A co najważniejsze, dzieci mega wybarwione, bo pani Asia animatorka naprawdę ma super podejście do dzieci i dba, aby potrzeby ( a czasami zachcianki) dzieci były zaspokojone. Dla naszych dzieci każdy dzień w sali zabaw był pełen wrażeń, za co bardzo dziękujemy, rodzice sobie mogli wtedy odpocząć :). Kosmetyki w łazience: żel pod prysznic i żel do mycia rąk są cudowne i cudownie pachną. To była taka wisienka na torcie, która dopełniła pełni szczęścia. Bardzo dziękujemy. Na pewno wrócimy.

Wir waren 1 Woche im Kaisers Garten. Dieses Hotel ist einfach nur schrecklich, nur dass das Frühstück, das bis 11 Uhr möglich ist, war gut. Mit über 30 Jahren Berufserfahrung als Flugbegleiterin und mit jährlich über 120 Hotelübernachtungen weltweit ,habe ich noch nie so einen schlechten Service und Unfreundlichkeit erlebt. Nur eine Mitarbeiterin beim Einchecken war sehr freundlich. Wir hatten ein Paket , Wasser auf's Zimmer, Bademantel ohne Kosten, Teilmassage und 5 mal Gymnastik mitgebucht. Es wurde 3 mal Wassergymnastik um 8 Uhr angeboten, die wir wegen der frühen Zeit nicht in Anspruch genommen haben. Bei der Frage, ob es auch andere Termine für die Gymnastik gäbe, wurde ich nur angeschnauzt, 8 Uhr oder gar nicht. Das Wasser und den Bademantel mussten wir erbetteln und bei der bereits bezahlten Teilmassage sollten wir zahlen, besonders das Personal an der Spa Rezeption ist unfreundlich und hat das Wort Service noch nie gehört. Letztendlich haben wir auf die bezahlte Massage verzichtet, mein Lebenspartner hat an keiner Behandlung auf Grund des Personals teilgenommen. Die Zimmer sind okay, es sei denn, der Fahrstuhl liegt gegenüber, sowie es in unserem Fall der Fall war. Laute Gespräche vor dem Fahrstuhl ab 07.00 Uhr morgens und bis spät in die Nacht. An Ruhe nicht zu denken. Der Speisesaal gleich einer Kabine aus den 90 Jahren und das Essen war auch nicht besonders, nach 2 Tagen haben wir uns entschieden, ausserhalb Essen zu gehen. Natürlich kann man für den günstigen Reisepreis auch nicht viel mehr erwarten, aber das Personal könnte auch im Speisesaal freundlicher sein. Die Behandlungen sind lächerlich und der Spa Bereich fürchterlich, alt und auch nicht ganz sauber. Saunabesuch ist nur mit Badesachen möglich, was sehr unhygienisch ist, da andere Gäste nach dem Saunabesuch direkt in den Pool gehen. Dieses Hotel können wir auf gar keinen Fall empfehlen, es seid denn, man stellt absolut keine Ansprüche oder man kann sich kein besseres Hotel leisten, denn der Urlaubsort Swinemünde ist sehr schön. Was wir aus dieser Woche gelernt haben, nie wieder ein Hotel in dieser Preisklasse, denn alles im Kaisers Garten ist billig und schlecht.

We stay here eight days. Main reason was healthly treatment program in nice environment. The target is achieved and we get very good holiday. Staff is very friendly and the dinner every day surprice us in nice way. Many German old people you should realize that stay in this hotel as well. Only one thing could be better - lift algorythm because in some time waiting time is too long

靠近海邊的酒店，一般的度假酒店。 服務員中的一位女士對國人有偏見。