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Siamo partiti per Salalah a Gennaio per una settimana nel vostro hotel siamo due amiche Monica e Bojana dalla Svizzera siamo rimaste molto soddisfatte e una ottima accoglienza dallo staff e dal centro estetico dove abbiamo fatto diversi massaggi con cura e amore. Consigliamo a tutti questo splendido posto e con la sua spiaggia meravigliosa di sabbia bianca. Un saluto dalla Svizzera per tutto lo staff e al nostro caro Mahmood. Un abbraccio e speriamo di rivederci in futuro

Ho soggiornato con la mia famiglia in questo hotel per 3 notti, l hotel è molto bello e ci saremmo aspettati un servizio eccellente ma purtroppo non è stato così. Il personale parla un inglese mediocre e sembra totalmente svogliato. Sia alla colazione che al ristorante Orchard i tempi di attesa sono lunghissimi, abbiamo aspettato la prima sera 1 ora e 40 minuti per 3 filetti di pesce e la seconda sera 50 minuti, vista la presenza di un bambino piccolo al nostro tavolo avremmo gradito se almeno per lui avessero cercato di anticipare un po’ i tempi. Siamo ben lontani da un servizio eccellente nonostante il cibo sia molto buono, purtroppo causa lunghe attese ad ordinare e ricevere qualsiasi pietanza (sia a colazione, sia in spiaggia sia al ristorante the Orchard) non ritengo che il prezzo sia idoneo alle aspettative quindi non torneremo sicuramente, speriamo che gli altri Alila non abbiamo un servizio così scarso. Se volete un suggerimento dovete investire sulla formazione del personale che attualmente non ha idea di come si possa offrire un servizio eccellente ai clienti, lo si capisce dalle risposte sempre approssimative, portano i piatti al tavolo non sanno nemmeno il nome del piatto (non pretendiamo una spiegazione da ristorante stellato ma almeno il nome del piatto per sapere chi al tavolo L ha ordinato) , alle domande non sanno rispondere e non mandano neppure al tavolo qualcuno che sappia rispondere al posto loro, sembrano tutti al loro primo giorno di lavoro, totalmente spaesati. Wi Fi non sempre funzionante. Mare non pulitissimo purtroppo molte alghe ma spiaggia nel complesso bella con lettini molto grandi. Edificio della spa esternamente molto bello, l’ interno molto semplice con palestra bagno turco e sauna, anche qui ho aspettato 30 minuti la macchina per tornare alla stanza. Al ristorante della piscina invece il personale è simpatico e sveglio, anche lo chef molto gentile e il cibo è ottimo! Voto alla struttura 10, voto al servizio zero perché totalmente inesistente tranne i ragazzi che si occupano delle pulizie delle camere molto gentili e veloci.