Scopri il tuo soggiorno a Animas Trujano

We found Hacienda almost by accident, but are so happy we did. It was the last night of a 6 day road trip through Mexico. We needed secure parking for our car with loaded roof rack. Hacienda has a convenient restaurant tucked behind it's gates, with delicious food and friendly service. Our room was upstairs, clean and comfortable. There is also a pool in the courtyard.

La chambre qui m'a ete donnee n'est pas celle que j'avais reservee. Les draps etaient a bout de souffle, avec des trous et taches; on sentait les ressorts du lit et je me suis fait mordre par des puces de lit ! (ces memes puces ont egalement fait des trous dans mes alejibres en bois!) Il faisait anormalement chaud dans la chambre et j'ai du negocier a minuit pendant plus de 40 minutes pour avoir un simple ventilateur. (je vis au Vietnam, donc je suis habituee a la chaleur ) J'ai dormi seulement quelques heures la fenetre ouverte depuis laquelle toutes les personnes rejoignant leur chambre pouvaient me voir dans mon lit. Un bar dans la meme rue avait la musique extremenement forte , et ce bien au dela des 22h annoncee par le receptioniste. Le receptioniste de nuit ainsi que le gestionnaire de l'etablissement se sont ouvertement moques de moi avec un sourire en coin permanent ( de mon accent peut etre? et parce que j'etais une femme seule? ) et m'expliquant qu'a ce prix, c'est tout ce que je pouvais avoir, que j'etais l'unique cliente mecontente et sont restes inflexibles pour me changer de chambre ou me proposer de l'aide. On m'a ouvertement dit que j'etais une cliente ”chiante” et que si je n'etais pas contente, je pouvais partir sur le champ (sans remboursement). J'ai du contacte le service client Booking qui m'a ete d'une grande aide pour finalement avoir acces a une autre chambre au rez de chausse et avec un confort moins sommaire. (le gestionnaire n'a pas repondu a leur appels quand bien il etait devant moi,... prouvant son grand courage et sa legitimite de ce qu'il faisait) Les chambres ne valent pas le prix, les puces de lit m'ont fait vivre un enfer et surtout le gestionnaire s'est tres mal comporte avec moi - en etant impoli et moqueur. J'ai vecu 2 ans au Mexique, ce type de comportement est tres loin de celui de la grande majorite des hoteliers. Cet etablissement est a fuir... et cet hotel ne merite pas votre argent. Je regrette profondement d'avoir reserve ici et gache mes nuits. La recamara cuenta con zero confort, tiene PULGAS, manchas y hoyos ... Un calor tremando, zero privacidad. Y si hablan con el gerente, se burla de ti. Estuvo una experiencia muy desafortunada. Este hotel no vale el precio, por favor vense en un lugar adonde traten bien su cliente y no se burlan cuando uno dice que hace calor. Me senti muy mal y sin la ayuda de Booking, me hubiera ido perdiendo my dinero porque ya en la forma que me hablaron no me sentia en seguro para nada. Please don't go there - the room have bed bugs... the room is so hot and they dont offer fan. If you ask help to the reception, they blaim you and will laught... They have been very impolite and without the Booking client service support, I would left loosing my money because I was feeling so bad and unsafe in this place.

Grande hotel boutique nel centro della città con personale Friendly. Solo pochi isolati dalla piazza principale. Il ristorante ha una bella selezione per tutti e tre i pasti e sono anche molto deliziosi. Parola di attenzione: non essere economici e parcheggiare in strada. Usa il garage che l'hotel raccomanda. La nostra auto è stata trascinata, anche se non avrebbe dovuto. Era un inganno tra l'agenzia di noleggio, Europcar, la società di trascinazione e la polizia. Non ha rovinato la nostra esperienza generale in Oaxaca e sicuramente consigliamo questo bel hotel.