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4.5/5
Eccellente
Recentemente ci siamo trasferiti a Wyndham Garden Borovoe e abbiamo avuto una piacevole esperienza in generale. La posizione dell'hotel è fantastica, le camere sono state pulite e confortevoli. Tuttavia, suggerisco di ampliare le opzioni di canale TV, come i media in lingua inglese. Inoltre, il personale potrebbe migliorare l'attenzione ai dettagli del servizio clienti. Era il compleanno dell'ospite, ma non l'hanno riconosciuto, a differenza di altri hotel Wyndham che abbiamo soggiornato. Con questi miglioramenti, l'hotel ha il potenziale di fornire un'esperienza ancora migliore per gli ospiti.
4.5/5
Eccellente
GGuide636185After my first night, there was a violent thunderstorm that resulted in my room being partially flooded, so I had to change rooms as repairs were going to last half a day. The room switch and subsequent communication between reception and their manager was below standards for a hotel of this standing. I had to go to reception to find out what was going to happen and when. The issue was eventually solved, but I wasted 40-60 minutes of my vacation time just waiting around for someone to communicate with me. My new room was identical to the first minus the view of the gorgeous sunset I had in the first room. As compensation for all the waiting, I was granted a free dinner in a location of my choice, but only after I mentioned that it would be good customer service practice for the hotel to make a gesture for the inconvenience encountered, and only after I declined the free dinner at the buffet (this hotel has an all inclusive rate which consists in having all meals at the buffet. If I had wanted to have meals at the buffet, I would have opted for this, but this is just not what I wanted to do.) The hotel is comfortable, clean, and my room was quiet. I had awesome food at 3 locations: the Summer cafe (where I must commend Umida's impeccable service and great English skills), the Chalet, and the Sunset Terrace. Here, I must also commend the staff in all locations including the spa and the beach. The weather cooperated and the beach was delightful. Overall I left refreshed and stocked up with enough vitamin D to last me half the harsh winter in Astana! The way the room change was handled was terrible. Staff needs more training to communicate updates to guests promptly. Service is at times not 5 star quality, undoubtedly due to some language barriers (it is difficult to find staff members fluent enough in English and I don't speak fluent Russian and Kazakh), but also due to lack of proper training on how to handle difficult and unpredictable situations appropriately (e.g., offering some sort of compensation to the guest). However, I would like to take the opportunity to thank the hotel GM, Jesper Francl, who seems to be everywhere on the property at all times! He personally made sure everything was okay with my new room and came to check on me several times without ever being intrusive.
Domande frequenti su Burabay District
Quali sono gli hotel più richiesti a ?
A ci sono tanti hotel molto richiesti. Che tu stia progettando la tua vacanza o un viaggio di lavoro, Wyndham Garden Burabay, Rixos Borovoe e Eco Hotel & Restaurant "SKALA" sono strutture popolari.
Qual è la tariffa media degli hotel a ?
La tariffa media degli hotel di , nei giorni feriali è 111 €, nel fine settimana (venerdì-sabato) è 118 €.
Quali sono gli hotel di lusso consigliati a ?
A ci sono tanti hotel di lusso, ognuno con uno stile differente: [Rixos Borovoe è molto richiesto.
Quali hotel di offrono una colazione di alta qualità?
Rixos Borovoe,Wyndham Garden Burabay e Park Hotel Kokshetau offrono una colazione di alta qualità. Comincia la tua giornata con una colazione deliziosa!
Quali hotel di offrono strutture per il fitness?
Wyndham Garden Burabay, Rixos Borovoe e Park Hotel Kokshetau offrono strutture per il fitness. Rimani in forma anche quando viaggi!
Quali hotel di hanno una piscina?
Quali hotel di offrono il servizio di trasporto da e per l'aeroporto?
Non conosci bene ? Wyndham Garden Burabay, Rixos Borovoe e Park Hotel Kokshetau offrono il servizio di trasporto da e per l'aeroporto.
Quali hotel di offrono un centro benessere che vale la pena provare?
La stanchezza si fa sentire dopo il viaggio? Wyndham Garden Burabay, Rixos Borovoe, e Park Hotel Kokshetau offrono un centro benessere molto apprezzato.
Quali offerte sugli hotel sono disponibili a ?
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Informazioni di viaggio locali
| Prezzo più alto | 715 € |
|---|---|
| Prezzo più basso | 25 € |
| Numero di recensioni | 103 |
| Numero di hotel | 246 |
| Prezzo medio (giorni feriali) | 111 € |
| Prezzo medio (fine settimana) | 118 € |