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Sono molto dispiaciuto di dover scrivere questa recensione negativa, tuttavia a tutela dei futuri ospiti non posso esimermi dal farlo: ho soggiornato nella junior suite per un weekend (2 notti) L'ultima notte non è stato letteralmente possibile dormire neppure per un minuto a causa di un rumore fortissimo che si sentiva dentro la stanza durante una nottata di vento. A causa di un bocchettone d'aerazione inadeguato (cosa che ho potuto appurare al mattino con la luce del giorno dopo aver passato la notte in bianco) il vento entrava dentro e fischiava fortissimo, sembrava la sirena di una nave pronta a salpare, una cosa totalmente insopportabile. Alle 3 di notte ho contattato il personale in reception che però ha risposto che il rumore fosse normale perché fuori c'era molto vento e che non era possibile avere un'altra stanza. TUTTA LA NOTTE COSÌ. La mattina faccio presente la cosa alla manager che addirittura mi risponde che erano a conoscenza della situazione già da un anno e che sarebbe bastato infilare un asciugamano dentro al bocchettone. Cioè, io cliente che vengo a passare un weekend di ”relax” scegliendo una junior suite per stare comodo, per riposarmi e godenti la montagna, mi sento dire che avrei dovuto infilare l'asciugamano dentro il bocchettone, quasi come se la colpa del fatto fosse mia. Un disinteresse, una mancanza di attenzione e di cura per il cliente che non è tollerabile in un posto che dovrebbe rappresentare una struttura di eccellenza nella zona. Ancora più grave il fatto che fossero a conoscenza della cosa già da un anno e che non abbiano fatto nulla per rimediare. In tutto ciò la manager mi dice che per farsi perdonare mi sconterà il costo del parcheggio. Una sorta di elemosina al fronte di una notte che doveva essere di relax invece passata in bianco con successiva giornata rovinata. Rimango talmente basito che non avanzo nessuna rimostranza e vado via in silenzio, certo del fatto che non tornerò mai più in quell'hotel, nonostante vi siano molti aspetti positivi di cui sarei stato lieto di parlare ma che vengono totalmente surclassati dalla noncuranza e dal disinteresse della manager che in modo sbrigativo, oltre ad avermi praticamente dato la colpa di non aver risolto il problema infilando l'asciugamano dentro il bocchettone (???) ha liquidato la mia notte in bianco con uno sconto di 40€. Evidentemente questo è il valore che attribuiscono alla cura dei propri ospiti, nonostante la singola notte nella stanza con annessa ”sirena della nave” costi 10 volte tanto. Davvero un peccato vista la bella location e l'attenzione e la gentilezza che buona parte del personale ci ha mostrato, tranne la manager ovviamente.

Abbiamo trascorso il weekend in questo fantastico posto! L’albergo è bellissimo, sicuramente ristrutturato da poco. Si trova praticamente sulle piste. Ski room incredibile. Le cose che ci sono piaciute di piu’: Bellissima spa che si può anche prenotare in esclusiva in certi orari. Abbiamo fatto due massaggi entrambi favolosi. Il bar: bellissimo, cocktail buonissimi. Il team lifestyle: una sorta di concierge e il team experience che ci hanno suggerito un ristorante esattamente in linea con le nostre aspettative. Un grazie speciale a Federica, Alessia e il direttore Giampaolo Torneremo!!

Veramente il TOP su tutto

Prima di scegliere questo hotel ho letto le recensioni molto positive. La mia esperienza peró è stata deludente. Per me un hotel in cui non ci sono parcheggi, ti devi camallare le valigie per due piani perchè non c’è ascensore e nessuno ti aiuta, la biancheria dei letti è tutta rigorosamente non stirata, i piumoni e i materassi sono uno molto diverso dall’altro per materiali e comfort e l’arredo sembra messo insieme con avanzi di altre case, dove il bagno, cieco, e tra l’altro con bidet privo di tappo, risale agli anni ‘70, la colazione viene servita ovviamente senza tovaglia ma soprattutto in tavoloni dove siedono veramente strette 20 persone e dove la sedia del tavolo dietro al tuo tocca la tua e quindi gli ospiti non passano (ma siccome devono passare, ti devi continuamente agitare per farli passare), in cui non c’è alcun personale alla reception e in sala colazione e quindi il tavolone e i piatti sporchi degli altri molto accanto a te rimangono sporchi per tutto il tempo della tua colazione, un hotel dove il buffet della prima colazione è sì ricco e di buona qualità ma non ha posate di portata e quindi tutti toccano tutto con le mani e le cose sono cosi stipate da essere inaccessibili, dove il numero di telefono del centralino è un numero svedese che non risponde mai, ecco a fronte di tutto questo (forse non sono “smart” e sono all’antica) ma almeno non chiedetemi di pagare il prezzo non di un 4 ma di un vero 5 stelle! Ah ultima riflessione: sono arrivata a colazione tra i primi e fa pensare che in tutti i tavoloni “conviviali” i primi ospiti arrivati si siano accomodati agli estremi! Il più lontano possibile da altri ospiti sconosciuti!