Scopri il tuo soggiorno a Tskaltsminda

My family’s recent stay at the Paragraph Resort & Spa Shekvetili, Autograph Collection, was nothing short of disappointing and frustrating. As a long-time Marriott Titanium Member, I’ve always trusted Marriott properties to provide top-notch service and resolve any issues promptly. Unfortunately, this hotel has failed to meet even the basic standards of guest care. Due to unavoidable circumstances, including a flight delay and the ongoing situation in Israel, my brother's family arrived one night late. Despite this being a situation beyond our control, the hotel charged us a $400 ”No Show” fee for a room that was ultimately used. The logic behind this fee is entirely unjustifiable and goes against the very principles of guest satisfaction. The manager initially promised a room rate that was significantly lower than what we were ultimately charged. When we raised these issues, we were met with a dismissive attitude and no resolution. Despite multiple attempts to resolve the matter, including a meeting with the hotel manager, the staff refused to refund the unjust No Show fee or adjust the charges to what was originally agreed upon. To make matters worse, the hotel manager took advantage of my brother’s wife, who was exhausted after a 20-hour travel ordeal and not fluent in English, pressuring her into accepting these unfair charges. This experience has not only been troubling but also deeply disappointing, especially given that we were there to celebrate a special occasion. The lack of empathy, transparency, and willingness to resolve the issue is unacceptable for any hotel, let alone one under the Marriott brand. I strongly advise other travelers to reconsider staying at this property, as their policies are rigid, and they seem more focused on securing income than ensuring guest satisfaction. This hotel’s management is clearly more interested in telling stories to justify their actions rather than addressing the real concerns of their guests. This experience has left a sour taste in our mouths, and we will be taking our business elsewhere in the future. As a loyal Marriott customer, I expected much better and hope this review serves as a warning to others.

Отель очень понравился! Из плюсов: -удачное расположение (на пляже, на окраине-рядом отелей нет, следовательно и людей мало), вид из окон замечательный -очень вежливый,приветливый и отзывчивый персонал, причем весь-охрана,горничные, администраторы ресепшн, официанты. Вы молодцы!персонал-сердце любого отеля. -вид из номеров-шикарный, территория ухоженная, стройка не мешает. -качественные материалы, грамотная постройка Минус только один для меня- дыра в 10-15см на балконе, ребенок может и не упадет,так как есть трос, но ногу сломает,повиснув там. Больше минусов нет, но есть для меня моменты, на которые я бы хотела обратить внимание руководства (возможно кто-то это и не заметит, просто я в силу своей профессиональной деятельности заметила): - не докладывают полотенца для ног, нам их как убрали первый раз, так больше и не приносили, хотя с душевой нужны именно они и их замена. -если отель позиционирует себя как 5 звезд, то должны быть все косметические средства и еще тапочки, а не только мыло и шампунь( но я предполагаю, что 5* будет официально после завершения строительства других корпусов) -табличку не беспокоить вешали в обед на два часа, потом вешали табличку убрать-никто не убирал, пока через 2 дня не обратились на ресепшен, понимаю, что горничные не всегда видят, но могут после обеда еще раз проходить,когда люди уходят на пляж-в отеле у моря это было бы логично. -белье постельное нам сменили только за день до выезда😁 -в Кобулети очень много собак,соотвественно и на пляже.Я их очень люблю, но не на пляже. Когда ты сидишь с ребенком, а они тут рядом иежду собой грызутся. Хотелось бы в таком отеле частный пляж, за которым бы следили. Опять же повторюсь, это не какие-то критические минусы.Мы хорошо отдохнули, отель понравился, персонал понравился, если смотреть в общем-все замечательно!

Great hotel with perfect green territory, open and covered swimming pools, serviced beach and nice cocktails in the bar. Great breakfasts but missing champaign which should be present at such hotels. Rooms are a bit dated and tired, scratches all over, old-fashioned badly working furniture, a/c and toilet are noisy, carpet smelly. But still rooms are comfortable and nice. Food other than breakfast is of a medium quality and seems a bit overpriced. The only dish which we found really great was burger ! Main drawback is staff - badly trained, not coordinated, almost not speaking any language. In top some of the staff are rather ignoring … Overall - probably best in Kobuleti and one of the best in Batumi area. Small drawbacks will not spoil your stay, but if management will see into them hotel will become really a gem !