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After an exceptional stay at the Wigan Holiday Inn Express on September 20th, 2024, I didn’t expect such a stark contrast in service at another location within the same hotel group the very next day (September 21st, 2024). This time, we experienced a completely different attitude at the front desk—rudeness and dismissiveness. Despite multiple requests for assistance, such as having my room closer to my friend’s, an hour late check-out (which my friend was granted), and fixing the issue with my room’s air conditioning (my friend’s room was fine), we were met with vague, unhelpful explanations that treating a fool. It felt like dealing with political officials dodging direct answers. For the first time ever, I left a hotel feeling genuinely angry. They might be better suited for a career in politics.

Lovely hotel staff was friendly and helpful throughout the room its self was okay there was a few little niggles that could be improved but didn't affect our stay for one night the bed was super comfy defo would stop again if we was back in that area 😊

Not to bad for the stay room was clean and tidy and staff where friendly

A che ora va bene: la stanza è pulita, il letto è molto comodo, la colazione da sola è molto buona, vicino alla stazione ferroviaria è conveniente Molti non sono buoni: 1.Molto stupendo!Ogni notte, la gente che può sentire in silenzio le persone sotto le tavole e fare il tavolo fino alle dodici di sera!!Vicino alla strada, anche l'auto è molto stupendo. Perché nessun ospite dell'hotel non può darci una stanza più alta e più tranquilla. La notte ha portato un cluco o è stato svegliato 2.I dipendenti non l'hanno visto, non ci sono dipendenti ogni volta che passano la ricetta.Non ci hanno detto dove era la colazione quando sono stati. 3. La prima notte è stata prenota direttamente con l'hotel, la seconda notte Trip.com. Il piccolo fratello ha detto che la camera era diversa per due notti, ma il giorno dopo non aveva altri ospiti che potevano rimanere nella prima notte. Il giorno dopo, quando abbiamo controllato, hanno detto che la stanza di oggi dovrebbe continuare. Abbiamo aspettato dodici minuti e abbiamo detto che dovremmo pagare 20 sterline per continuare la stanza precedente. 4.L'hotel non ha un guaio, il prezzo è l'hotel 45 stelle, il rapporto prezzo è relativamente basso In generale, l'hotel si preoccupa di gestire il loro ristorante e bar, e di rinunciare alla politica della camera degli ospiti.

La foglia di letto era di tintura, non si è accorta se era cambiata o lavata correttamente. Trovato capelli corti - circa 5 sulla copertina del duvet. Una giornata molto occupata, quindi non si è preoccupato di chiamare il personale dell'hotel a cambiare le foglie come era passato 1 ora. Ho usato la mia maglietta per coprire la coperta, ho bisogno di dormire.