Scopri il tuo soggiorno a Ville-d'Avray

Per visitare Versailles scegliamo questo Relais & Chateaux a pochi minuti di macchina, immerso nel verde del Parco di Saint Cloud, dove abbiamo trascorso 2 notti. Accoglienza ottima da parte del personale di Reception, garage gratuito, Junior Suite con ampio terrazzo attrezzato, tranquillo, e rilassante vista sul parco. Piccolo omaggio dolce come soci R&C, in bagno oltre alle solite toiletries c’erano anche peeling, creme e maschere, un'attenzione in più. Peccato il personale a colazione, svogliato e disinteressato, decisamente non in linea con il resto dello staff. Una mattina una cliente ha dovuto entrare in cucina per chiamare gli addetti perchè erano spariti e non c’era nessuno in sala…malissimo. Anche noi abbiamo avuto un paio di spiacevoli episodi con loro, piccole cose che però non devono succedere e delle quali abbiamo parlato con la Responsabile della Reception. Il buffet per colazione discreto, anche con qualcosa di tipicamente francese (il clafoutis per esempio) benché spiccatamente sbilanciato sul dolce. Bella terrazza che sembrava in uso per la colazione (come dettoci al check-in) ma che invece non lo era, spiegazione del motivo non pervenuta (non pioveva, non faceva freddo…c’erano tutte le condizioni per fare colazione fuori ma la risposta alla nostra richiesta è stata un laconico “no”). Turn down ben eseguito con acqua, biscotti e tisane. Un piacevole indirizzo, peccato davvero per il pessimo staff della colazione, ma bene tutto il resto, quindi giudizio positivo.

È una sicurezza tornare in questo albergo che ogni volta trovo un po' rinnovato. Prezzi convenienti, camere moderne e attrezzate (anche se piccoline) con tv a schermo piatto e bollitore, letti comodi, servizi puliti, colazione adeguata, pur senza squilli né particolare assortimento o abbondanza. Ora non c'è più la cena a buffet, peccato! Il personale è gentile e corretto. Il garage interno si paga a parte, circa 10 euro per notte. Per raggiungere il centro di Parigi programmate almeno una mezz'ora d'auto, traffico permettendo.

Anche se tutto è stato fatto per posta, SMS e telefono, tutto è andato bene. Siamo stati sovraclassati e la camera era perfetta ( praticamente appartamento hotel ) molto tranquilla perché dava sul retro dell'hotel. Bella camera , molto buona letto, piccola sala acqua con WC ma molto ben organizzata e molto ben attrezzata. Cucina piccola con un equipaggiamento molto completo Forno, Griglia pane, microonde, piccolo frigo, piastra, ecc ... Parcheggio molto facile alla sera e gratuito fino alle 09:00. Una bella sorpresa, perché abbiamo prenotato abbastanza tardi per un viaggio di ultima notte. Un indirizzo da tenere e condividere.

Where do I start. After travelling nearly 10 hours by car from home and finally getting to the hotel we reached around 7/8pm checked in for our 4 night stay. Went out to grab food from a local restaurant and as we got to our room walking through the hallway this metal grill fell of the wall and onto my foot… my foot started stinging quite bad and we called the receptionist who then came and saw the situation and realised this grill wasn’t screwed into the wall the screws were missing I took my shoe and sock off in front of her and she saw how my foot had swollen quite bad She then ran down and got ointment came to my room and told me to keep it till end of my trip. Next morning soon as I came down they were nice asking how I felt and she could see I was limping slightly but we had bought the Paris pass and had things booked for each I couldn’t ruin my kids holiday. They also advised as it was Sunday the general manager would like to speak to me on Monday as he was aware of the situation On Tuesday whilst out I was getting calls and emails from the hotel. Got back and the manager was chasing me wanting to speak We had a sit down and chat and they felt bad about what happened “good service” I thought He then offered me a partial refund of my stay which I thought was nice seeing as the Paris pass had cost me over £300 and I couldn’t do half the things we had booked Next day on checkout the “issued” the refund and would take a few days Couple days later after checking my acc just over half the amount that was agreed had gone through I emailed the general manager on the same email he sent me, it came back rejected I wrote a separate email- no reply I’ve now gone down the complaints route and if not resolved will be taking legal action RESPOND I will happily change my review if you stick to what you promise

Il hotel è stato di buona qualità, e il hotel ha avuto un problema perché avevano cancellato la nostra stanza a causa di una certa confusione. Questo è stato risolto, ma ci ha voluto un po' di tempo e ci ha fatto sentire nervosi il giorno in cui siamo arrivati, ma il manager ci ha portato una stanza a metà aprile. La piscina era bella, ma c'era un incidente in cui alcuni ospiti maschi facevano foto delle mie figlie nella piscina, anche con me e mi facevano sentire incomodo. Ho sollevato la questione con il direttore e ha detto che avrebbe guardato in mente, ma non è stato fatto nulla e non mi è stato dato alcun feedback - questo è molto preoccupante! I miei pensieri sono buoni alberghi, buona posizione, alcuni membri del personale sono davvero buoni, ma devono lavorare al servizio clienti per incidenti importanti che coinvolgono bambini giovani. Mi fa pensare che sarei prudente lasciare che i bambini girino in questo hotel e in piscina da solo, per favore essere avvertiti. La colazione non era cattiva ma non fuori dal mondo e i ristoranti intorno all'hotel sono buoni.