Scopri il tuo soggiorno a Segus

Il personale della reception dell'hotel era molto accogliente e anche multilingue. Le camere erano belle, spaziose, moderne, pulite e abbiamo particolarmente apprezzato la vista sulle montagne dalla finestra della camera. Tuttavia, la TV era un po' piccola e non c'erano bustine di tè e caffè in omaggio. C'è una colazione in stile continentale offerta, ma è stato un po' deludente con poca scelta e frutta fresca. La posizione è buona e abbastanza vicino al santuario principale e alla grotta anche se c'è una distanza ragionevole dal centro città, quindi preparatevi a camminare un po' e portare calzature ragionevoli. C'è anche un bus navetta per l'aeroporto vicino all'hotel alla fermata dell'autobus Paradis che ti porta direttamente all'aeroporto. Abbiamo avuto una buona esperienza in questa occasione e consigliamo vivamente di soggiornare soprattutto se stai cercando una sistemazione di tipo residence con angolo cottura. Grazie Zenitude

Prenotato tramite booking, viste le foto su booking sembrava carino. Arrivati la sera alle 23,00 abbiamo trovato tutto chiuso, nessun locale dove cenare e poi eravamo sprovvisti di un mezzo di locomozione . Ci hanno dato la chiave della camera e arrivati su nella stanza, all'apertura della porta ci ha investito una gran puzza di fumo di sigarette anche se avevo chiesto una camera non fumatori. Ho sbagliato a non recarmi alla reception per richiedere il cambio della stanza ma vista l'ora , che sembrava notte fonda, siamo rimasti in quella camera. Assolutamente tutto fermo agli anni 6o, abbiamo cercato di dormire con la finestra aperta per la puzza, fuori c'era freddo in considerazione che i Pirinei erano visibili e di fronte all'hotel ,ricoperti dalla neve. Bagno senza finestra nè aspiratore, doccia con tendina anch'essa intrisa di fumo di sigarette, asciugacapelli solo con aria fredda, tutto fermo agli anni 60. Nel loro sito fanno vedere le foto della reception, dell'esterno, delle camere, che non hanno nulla a che vedere con la realtà. Colazione compresa nel prezzo. La mattina nella sala colazione ci siamo ritrovati già il tavolo imbandito con un cestino contenente solo 2 croissant , 2 girelle e un pezzo di pane, si vede che volevano risparmiare altro che buffet!!!!!!! Per fortuna che sono state solo 2 notti. Su richiesta di booking ho inserito la mia recensione e all'istante mi ritrovo un addebito di €50,00 non meglio specificato a favore dell'hotel stesso. In poche parole la mia recensione è stata dall'hotel punita con un'ammenda di 50,00€. Fatte le mie rimostranze a booking, questo si è subito attivato per farmi il rimborso e presentando le loro scuse visto che l'hotel aveva rifiutato la mia richiesta di rimborso. In sintesi una frode bella e buona da parte dell'hotel.

Abbiamo scelto questo hotel per il prezzo e per la disponibiltà di una notte per 4 persone. Sono stati molto gentili e ci hanno unito due stanze da due in modo da creare un ambiente di 4 posti letti. Il prezzo molto concorrenziale inclusa la colazione di 115 euro per 4 persone. Letti comodi, pulizia della stanza molto buona, disponibilità e gentilezza del personale ottima. anche in considerazione del fatto che siamo arrivati molto tardi per il checkin e il personale è stato comunque molto gentile. La colazione è un po' scarna e con un offerta limitata, ma comunque allineata al prezzo richiesto. nel complesso consiglio la struttura perché l'esperienza è stata positiva.

Molto accogliente, accogliente e bella, vista di un fiume dalla mia stanza; il personale era eccezionale, molto amichevole e utile; ho chiesto un sigillo per mezzanotte per il mio imballaggio; il personale si è allontanato per accogliermi. Anche per ricordare, mi sorprendeva quando due carini agenti mi dissero quando accennavo a che la mia prenotazione fosse con un colazione, pensavo che avessero fatto un errore e così ho chiarito che non ho incluso il colazione, perché passerò la maggior parte del mio tempo fuori e ho avuto un volo precoce a Parigi, ma hanno insistito e si sono recati sopra dicendo: “Possono fare un sandwich o confezionare un piccolo colazione di frutta per me”, un servizio fantastico e meraviglioso. Grande posizione, vicino alla cattedrale, negozi e ristoranti. Tutto era perfetto, mi sarebbe certamente tornato e consiglio.

Abbiamo trascorso un soggiorno dal 29 al 1 Aprile all'HELGON. La struttura è moderna e confortevole impeccabilmente pulita, Lo staff è estremamente cordiale e attento alle esigenze del cliente. Anche chi non parla il francese può contare su uno staff che comunica fluentemente in Italiano, sempre pronto a fornire consigli ed indicazioni utili. L'Hotel si trova a soli 10 minuti a piedi dal Santuario ma è situato in una via tranquilla e silenziosa, garantendo un riposo sereno. La posizione ideale per chiunque voglia visitare il santuario di Lourdes L'hotel HELGON è una scelta eccellente per chi cerca confort, pulizia e un servizio attento. Consigliato senza esitazione

Non ho mai visto un hotel 4 stelle che si fa pagare a parte la pulizia della camera, il cambio di asciugamani, il cambio di lenzuola. E tutto questo nella descrizione è poco chiaro. Il cuscino era altissimo e durissimo. Abbiamo prenotato in un primo momento due notti e poi sul posto abbiamo confermato una terza notte. Il problema è che non ci hanno consegnato la nuova chiave magnetica e quindi siamo rimasti chiusi fuori per strada fino a quando la receptionist mossa a pietà non ci è venuta ad aprire l’hotel a tarda notte e ad attivare la chiave. Il responsabile che doveva rispondere alle chiamate di emergenza era irraggiungibile. Sì perché la reception chiude alle 20 e quindi se hai un’emergenza ti devi arrangiare ( e come detto è così che abbiamo dovuto fare noi!) Non all’altezza del prezzo e delle descrizioni Nel bagno all’arrivo abbiamo trovato un ciuffo di capelli