Scopri il tuo soggiorno a Noizay

This property is NOT 5 star - maybe 3.5 star. The bedroom suite was not clean with dirt on the carpet. Wash hand basin grimy and had to be cleaned ourselves before use, Room drinking water not replenished, tissue box empty, no spare loo roll, etc. Sloppy housekeeping. The decor throughout was tired and worn and cannot even be called shabby chic! Bedroom furniture tatty with drawers and cupboards not closing properly.Restaurant was very mediocre with limited choice. Bread rolls were uncooked inside and butter rock-hard and clearly straight from the fridge. Servers did not know the menu or wine list and to wear trainers in what is supposed to be a 5 star restaurant? Really! Staff should be sent on a training course at a real 5 star establishment to be taught how it should be done. Breakfast was adequate but nothing special. Bad luck if you are allocated a first floor room with others in the room above as the floors creak terribly. This hotel is very overpriced for what is offered. We suspect the owners think they have a good looking exterior (true) which is sufficient to attract guests. Well, we will not be returning and there are so many better properties in the Loire Valley area. Sorry to be so negative but this place was very disappointing and needs to be revitalised with better management )and some money being spent) before it can stand as a five star property.

Mi spiace comunicare che la realtà è ben diversa da quanto dichiarato sul sito, abbiamo soggiornato in una camera familiare al terzo piano, siamo arrivati alle 18 e la camera non era pronta, appena entrati abbiamo trovato macchie sulle poltrone, molte ragnatele e ragni sia in camera che in bagno che sulle travi, il rubinetto nella vasca era mancante per fare la doccia e l’acqua fuori usciva sul pavimento. Il coperchio del Water era rotto, c’erano solo tre asciugamani grandi e mancavano gli asciugamani da viso, li abbiamo richiesti e ci sono stati consegnati solo la sera successiva, con qualche buco. Location trasandata, nella piscina manca una doccia ma soprattutto la piscina aveva l’acqua di colore verde torbido e non azzurra come nelle foto ed anche altri ospiti non se la sono sentita di utilizzarla. Manca il telefono in camera per poter contattare la reception che comunque di notte non è disponibile. Abbiamo soggiornato due notti, durante il primo giorno abbiamo utilizzato i bicchieri e una tazza per il tè oltre a una bottiglia d’acqua disponibile in frigo, il giorno dopo abbiamo ritrovato la tazza sporca e i bicchieri sporchi e non erano stati sostituiti, lasciato tutto come la sera precedente. Bicchieri sporchi nel frigo bar. Purtroppo per la cifra elevata che abbiamo pagato ci saremmo aspettati un servizio migliore. Al momento del check out erano state segnate quattro colazioni che non avevamo mai consumato ed una cifra diversa da quanto concordato, più alta, per fortuna avevamo la mail di conferma avendo prenotato tramite il sito. Mi spiace molto dover fare questa recensione ma il servizio al cliente è fondamentale ed è giusto che i servizi siano all’altezza del prezzo pagato.

Castello molto bello 🏰 Il riscaldamento è molto buono in inverno. Sono arrivato in hotel alle cinque di sera e ho chiamato alle 11 del pomeriggio per sollecitare il check-out. In bassa stagione, non c'erano ospiti e la reception conosceva il nostro orario di check-in, e la situazione epidemica era quasi autocontrollata di notte senza disturbare la reception. Mi sento un po' irragionevole per sollecitare a controllare in questo modo. Ovviamente non è il mio hotel ed è vero che non devo stare così attento. A parte questo, sono tutti fantastici, spero di avere la possibilità di venire di nuovo 🙏