Scopri il tuo soggiorno a Canyamel

Do many hotels ever, fully match your expectations? You know what you are paying in advance and have your own criteria by which you will judge the hotel. Suffice to say Can Simoneta met all of ours (bar one issue, more later) from the moment we arrived down the impressive long drive to the quality of the rooms and, of course, the stupendous views and grounds. Do not be fooled, this is actually a ”small” hotel located in a huge expanse of manicured grounds overlooking the sea. Rooms are scattered around, from the few in the ”main” hotel, to some in the old family house and others in the Beachhouse (which involves a considerable walk). The hotel oozes quality...so what are the specifics: Yes rooms are spread around the grounds and not all rooms (particularly those in the old house) have either a balcony or terrace adjoining the room (every room has its own private sunbathing area but this can be some distance from your actual room). If you like to step out your room onto your terrace you have to ensure you have an appropriate room. We were initially given room 25 in the old house. This is up two flights of narrow stairs in the old attic. Internally the room was excellent, but to get outside meant a walk down two flights of steep stairs. We immediately asked to move rooms and were given a room in the Beachhouse, a long walk but well worth it. This is clearly an issue, the rooms in the old house have to be treated with caution and frankly room 25 should not be offered to guests. The Beachhouse has an infinity pool nearby (unheated) and is next to the beach (a mix of rocky and sandy) and the rooms are large and brilliantly designed. The heated main pool is near the main hotel and you will not, ever, find yourself fighting for a sun bed...this is just not that sort of hotel. The restaurant at Can Simoneta is the fulcrum of the hotel and is superb. Breakfast is as good as any we have eaten globally, the lunch menu is appropriately suitable for a light snack and dinner is top quality. Service levels across the hotel are outstanding. From junior staff to senior, everyone is there to help and ensure your stay is as you wish. We could not fault anyone. Without the room 25 issue we would probably rate this as the best hotel we have ever stayed in (Claridge's currently claiming that slot), but, it did happen which was such a shame. However, forewarned is forearmed, we will return! PS Mosquitoes are an issue, if you are susceptible to bites make sure you have the appropriate treatments in your luggage

Wir haben das Hotel häufiger besucht, als es noch von Park Hyatt geführt wurde. Damals war es neben der grandiosen Architektur für mich in Bezug auf Personal/Service eines der besten Hotels, die ich kannte. Dass Hyatt sich nach so kurzer Zeit zurückgezogen hat, war verständlich ein schwerer Schlag und in meinen Augen auch etwas feige. Seitdem meide ich Hyatt Hotels anderswo. Ich finde es super und mutig, dass man das Hotel wohl nun selbst betreibt und weiterhin ein 5 Sterne Resort bietet. Grundsätzlich erfüllt das Hotel diese Ansprüche auch. Es ist optisch traumhaft und die Parkanlagen so gut gepflegt wie noch nie – auch scheint man ein gutes Auge für die Instandhaltung zu haben. Mit dem Essen waren wir ebenfalls zufrieden, die Tapas Bar bot kulinarische Highlights wie eh und je, das Balearic bot ein super Frühstück, die Beilagen zum Abendessen (Fleisch, teuerstes Gericht auf der Karte) waren eher etwas schwach. Das Hyatt machte vor allem der perfekte Service und das optimal eingespielte Team aus, hier besteht noch deutlich Verbesserungspotential. Zunächst hatten wir ein Zimmer, welches unangenehm gerochen hat (warum auch immer, es war ein modriger Geruch, womöglich von der Klimaanlage). Wir haben uns sofort beschwert, dann wollte man das Problem mit einem Duftspray lösen und meinte erstmal, ein Zimmerwechsel sei nicht möglich. Ganz ehrlich, ein Hotel dieser Preisklasse kann sich so etwas abschminken. Es gibt nur eine Lösung: Sofort ein neues Zimmer. Mit Nachdruck meinerseits erfolgte dies dann auch, mit diesem Zimmer waren wir rundum zufrieden. Eine gebuchte Massage im SPA hatte man wegen Ausfall der gebuchten Masseuse per E-Mail abgesagt (am Tag der Anreise, was ich nicht mehr gesehen habe). Vor Ort hat uns dies niemand gesagt, auch nicht beim Checkin. Erst beim Erscheinen im SPA am letzten Tag kam dies auf, man hatte dann allerdings gut reagiert und improvisiert – somit ein neutraler Punkt, müsste bei einem Haus dieser Klasse aber besser funktionieren. Nach einem kurzen Regenschauer wurden die „Service-Piepser“ und die QR Codes für die Bewirtung am Pool nicht mehr aufgestellt, obwohl es wieder super schön war. Generell musste man dort oft lange auf Service/Bestellungen warten. Die Speisen am Pool inkl. dem Milchshake waren nicht gerade empfehlenswert bzw. die Auswahl sehr mau, der Mojito jedoch war sehr gut. Dem Personal fehlt oft der letzte Schliff und es fehlt teilweise an Professionalität. Die Preise im Resort sind angemessen, die Minibar war sogar im Preis enthalten. Wir wünschen dem Hotel weiterhin alles Gute und werden wieder Gäste sein dort – bis dahin erhoffen wir uns ein paar Verbesserungen.

La scena del mare è diversa. L'apertura delle finestre è il mare blu. Questa visita all'isola di Mallorca è davvero incredibile e incredibile per lasciare che la gente si dimenticasse di tornare!!!!Torna la prossima volta!