Scopri il tuo soggiorno a Area Metropolitana de Jaen

Poor service throughout! Most disappointing. We requested a double bed, the room had 2 singles. We asked for them to be put together, impossible! We asked for tea/ coffee facilities in the room , impossible. We asked to have our light lunch on the patio, impossible. The swimming pool area has zero service, no tea, coffee, drinks etc. The pool area is poorly maintained. You have to ask for a code at reception to use the ground floor toilet. These people have zero concept of ”service”

Bei der Ankunft war ich etwas unsicher, ob ich im richtigen Hotel gelandet war. Der Name Twist war ziemlich verdeckt und wiederholte sich nicht. Ich erwartete einen ”Gasthof”, aber betrat eine Anlage mit Garten, Restaurant und großem Parkplatz. Auch das Zimmer war sehr groß mit zwei großen Einzelbetten. Die Beleuchtung war allerdings sparsam. Abends gab es das Menü für 11 Euro mit ”pan, vino y postre” . Die Qualität war durchschnittlich. Zum Frühstück hatte ich ein zuckriges Croissant. Es gab natürlich auch günstige Tostadas, aber kein Buffet. Das Personal war freundlich und bemüht. Die Preise können stark schwanken. Meine €35,50 waren gut . 100 € erscheinen mir viel für ein Hotel, das doch einen etwas ungepflegten Eindruck machte. Baujahr wohl 1995. Der Via Verde del Aceite (Radweg) passiert nicht weit weg.

All'arrivo il desk front said that parking in the basement was a possibility, but after check-in that was not and option no longer 🙄 We got a ordinary room at level 8, which we appreciated..... nella piscina superiore 👍 Ma le prime due ore la piscina è stata chiusa a causa dei preparativi di matrimonio al bar superiore del tetto....che è stata chiusa anche per il giorno 🙄 Questo giorno particolare è stato 40 gradi Celsius !!! Dopo aver cenato, siamo tornati all'hotel a 11.30 PM, solo per scoprire che la festa di matrimonio era al suo massimo....e la nostra stanza è proprio sotto. Nessuno alla reception poteva (o avrebbe preferito) dirci quando la festa sarebbe finita, così tardi notte o presto mattina siamo stati aggiornati su diversi grafici locali di danza e il nome del DJ era 😒 Quando la festa è finita, Il personale di servizio ha fatto pulire.... movimentando le compresse e le sedie alle loro posizioni originali al bar superiore del tetto.... e apparentemente nessuno al personale aveva i muscoli per sollevare qualcosa..... mai abbiamo avuto così tanta rumore in un hotel. Qualsiasi raccomandazione....NO !!!

La camera era di dimensioni dei letti e poco più, molto piccolo. L'aria condizionata proprio sopra il letto con ciò che se lo accendi ti dà pieno e non si può essere e se lo spegni fa un calore orribile e non si può essere! Non ha un freddo triste in cui poter mettere acqua per il raffreddamento

Me produce mucha insatisfacción que la atención hotelera sea industrial y escasamente humanizada. Este hotel, al final, resulta profundamente deshumanizado. En pocos días, dentro de la misma semana, me he hospedado 3 días en Hotel Infanta Cristina y he apreciado su compartamiento y trato deshumanizado. He tenido necesidad de imprimir 2 páginas de un escrito tipo MANIFIESTO a favor de la CIUDAD DE JAÉN frente a la UNESCO y me han advertido de la posible mala calidad de la impresión y, a pesar de ello, del cobro de 10m cts de €uro por cada página, un mensaje claramente contrario a atender la necesidad del cliente; por supuesto no realicé la impresión, fuí a un hotel alternativo (donde ni siquiera era huesped y me realizaron la impresión gratis y sobre la marcha. De igual modo, la reserva se hizo para 2 personas, pero la segunda no pudo viajar y hospedarse por fallecimiento de un familiar directo, al solicitar una compensación del pago superior realizado, mediante un desayuno no contratado, la respuesta es que ”no es posible, porque la reserva del mayorista no permite modificaciones”. Trataré de tener en cuenta el trato recibido para futuras reservas. Muchas gracias

Das Hotel Europa verfügt über sehr saubere Zimmer mit Klimaanlage und Flachbild-TV. An der Sauberkeit der sanitären Anlagen gab es nichts zu meckern. Es war alles sehr sauber. Pflegeprodukte waren auch vorhanden. Das Bett war auch sehr sauber. Die Zimmer können nur mit einer Schlüsselkarte betreten werden und sind somit sehr sicher. Das Personal war sehr nett und freundlich; jedoch sprechen nur einige Mitarbeiter englisch. 24Stunden Rezeption. Kreditkartenzahlung ist auch möglich. Es sind sogar zwei Computer für Gäste vorhanden. Das Hotel ist behindertengerecht eingerichtet, da ein Fahrstuhl vorhanden ist. Vor dem Hotel befindet sich zusätzlich eine Rampe für Rollstuhlfahrer. Parkplätze sind nicht vorhanden. Man kann aber sein Auto im nahe gelegenen Parkhaus abstellen. Das Parkhaus hat rund um die Uhr geöffnet. Das Hotel liegt sehr zentral. Sehenswürdigkeiten, Museen, Kirchen, Restaurants und Cafe können zu Fuss erreicht werden. Öffentliche Verkehrsmittel gibt es auch in unmittelbarer Nähe. Leider gab es bei diesem Hotel auch ein paar Mängel. Das im Zimmer befindliche Bett war für meine Körpergrösse von 196 Zentimeter etwas zu kurz. Ausserdem gab es technische Probleme mit der Klimaanlage. Am laufenden Band fiel die Klimaanlage aus. Die Mitarbeiter konnten dieses Problem auch nicht beheben. Sehr enttäuscht war ich über das Frühstück. Ich hatte das Hotel mit Frühstück gebucht. Im Hotel wurde mir dann mitgeteilt, das es erst um 7.30 Uhr Frühstück gibt. Das ist für mich leider zu spät gewesen. Auf meine Bitte sahen sich die Mitarbeiter nicht in der Lage, bereits um 6.30 Uhr ein Frühstück anzubieten. Es gab lediglich eine Tasse Kaffee. Das ist sehr enttäuschend, da ich früh abreisen musste.

Convenient location, great rooms, easy and free on site parking but : 9:45 and no more bread. See pictures of the fantastic selection. Breakfast finishes at 11. No manager on site. Nobody replacing him/her, so : nobody to complain to (except Tripadvisor). Lady at reception said they would bring bread down to the breakfast room but of course they never did (she just wanted me to get out of her face, I guess). Swimming pool closed. Tea but no coffee in the room. I was told If you want coffee you have to order it by calling room service. When you call room service, nobody picks up because there is only one person in charge at that time of the morning and that person is busy doing other things. Breakfast buffet has instant coffee sachets so why not put two in the room ? I asked them in the evening to put an Icepack in the freezer for me because I needed it to take care of a muscle injury in the morning. They gave it back to me at room temperature. NOT 4 star service. Who is in charge here ? Round up your staff and speak to them !