Scopri il tuo soggiorno a Sudliches Saaletal

Hotel di castello in posizione meravigliosa con proprietari molto attenti e personale carino e vista magica. Preparato dolce colazione.

L'hotel è situato nel mezzo di un quartiere residenziale ad alta densità in stile Germania dell'Est degli anni '60, con un'architettura molto anni '90, uno stile di arredamento che ricorda un Marriott americano degli anni '80 (un po' finto-elegante), decorazioni cinematografiche e foto di Hollywood degli anni '40 con Bogart et al. (perché, vi chiederete, Hollywood a Jena? Obiettivi cinematografici Zeiss?). Oltre ad essere indefinitamente datato, l'hotel avrebbe bisogno anche semplicemente di una nuova mano di vernice... ma: tutto era pulito, il personale era super gentile e disponibile, la colazione era abbondante e iniziava alle 6:00 (molto accomodante per mattinieri!), la doccia era bella e calda e ho dormito molto, molto bene la notte. L'hotel è anche vicino a una fermata del tram, a un supermercato, a una farmacia, ecc. Inoltre, abbiamo organizzato lì una cena per una conferenza, che consisteva in un buffet di buona qualità con una varietà di opzioni, comprese quelle vegetariane. Nel complesso, è stato un soggiorno molto piacevole.

È un vero peccato dover sperimentare questo durante il nostro ultimo soggiorno al BW Jena. Siamo una famiglia con un bambino piccolo e abbiamo soggiornato in questo hotel alcune volte dall'inizio del 2023 senza problemi. Tuttavia, abbiamo iniziato ad avere problemi durante gli ultimi 2 soggiorni con BW Jena. Durante il soggiorno ad aprile ci è stata assegnata una stanza non ancora pulita. La cosa fastidiosa è che nessuno risponderà al telefono se solo li calmi dalla stanza, perché c'è solo 1 persona che lavora quando abbiamo fatto il check-in intorno alle 19:00 e se è impegnata a prendersi cura di un altro ospite, allora avrai aspettare. Abbiamo aspettato almeno 30 minuti prima di avere una nuova stanza. Poi siamo dovuti scendere di nuovo per restituire le chiavi dell'altra stanza. Molto scomodo. Poi di notte ero pronto per dormire e ho notato che mancava 1 coperta. Ho chiamato la receptionist e lei mi ha chiesto di andare a prenderlo (sono già in pigiama ed ero pronto per dormire, quindi ancora una volta non ero contento). Durante la nostra ultima visita, ci è stata assegnata una stanza con un forte odore di fumo. Abbiamo un bambino piccolo e non fumiamo. Inoltre, l'odore di fumo ci fa venire il mal di testa. Ho imparato dal nostro passato che il telefono è inutile, quindi sono sceso per chiedere un'altra stanza. L'addetto alla reception ha detto che non c'è altra stanza e praticamente dovevamo prenderla. Non ci sono state offerte altre alternative o compensi (parlando del servizio clienti). Ho anche chiamato il numero del servizio clienti tedesco, ma sono stato reindirizzato al servizio clienti statunitense perché era fuori dall'orario di lavoro. Comprensibilmente, la CST statunitense non ha potuto fare altro che esprimere la propria enfasi. Dalle molte volte in cui siamo stati lì, le camere sembrano sempre pulite all'inizio, ma col tempo troverai alcuni servizi rotti/rotti/non funzionanti nella stanza. I letti erano a molle - in realtà non di mio gusto, ma ero disposto a tornarci perché hanno una stanza un po' più grande rispetto ad altri hotel e mio figlio ha bisogno di spazio più grande per giocare e muoversi. Nel complesso trovo un peccato che l'hotel non mantenga il suo servizio e le camere a 4 stelle. L'addetto alla reception si è messo sulla difensiva quando le ho chiesto di controllare di nuovo per trovare un'altra stanza e ha semplicemente detto di no a tutto ciò che avevo chiesto ed è stato molto scortese. Sentivo che dovevo pagare e stare in una stanza che non era la stessa di quella che avevo prenotato e se dico qualcosa all'hotel ti tratteranno come un loro nemico.

La prima volta che ho visitato l'hotel, il personale è molto accogliente e molto amichevole. Il cibo era tipico di cibo regionale e estremamente delizioso - per il cuoco. Le camere sono grandi e il pranzo è disponibile anche. Le camere sono pratiche ma molto tranquille. La connessione Internet non è stata una questione nemmeno sul secondo piano. È possibile camminare nel centro della città e la stazione ferroviaria Jena Paradies è molto vicina. Grande parcheggio al contrario dell'hotel. Non può aspettare di tornare !

L'hotel è super centrale ed è molto moderno. Abbiamo avuto una camera deluxe nel Monte Steigenberg. Questo è troppo vicino a sé è generoso e corrisponde quindi alle 4 stelle sopra menzionate. La camera aveva una vasca da bagno che oggi non è necessariamente più standard. Non posso valutare il servizio per la colazione, perché a mio avviso è molto troppo costoso. L'unico punto di critica è l'aria condizionata che non funziona. Questa non era cresciuta nelle temperature esterne. Ciò che mi sembra in quasi ogni hotel è un orologio mancante nella stanza. Un altro punto negativo a mio parere è che le tariffe relativamente costose per il garage profondo. È sicuramente possibile offrire un metodo più agevole e più economico. In generale, questo hotel è consigliabile.