Scopri il tuo soggiorno a Rastatt

Stavo qui per una notte, tornando da un fine settimana in Svizzera. La stanza era a posto, ma avrei preferito un letto con due materassi piuttosto che un letto grande. Evryhing era pulito, la ricezione era amichevole e utile. Non c'era un ristorante, perchè non c'era un buon colazione a casa, e la bella ragazza alla ricezione raccomandava l'italiana praticamente l'opposto, che era bene. Ma la prossima volta non prenderà un pasto per colazione, come il pane bianco di tosta odioso!

Abbiamo prenotato un viaggio con l'ICE a Amburgo e abbiamo avuto problemi con l'ingresso, perché la DB ha bloccato le linee ferroviarie da Freiburg a Rastatt. Abbiamo guidato in macchina a Rastatt e abbiamo prenotato un parcheggio all'hotel. È stato un servizio così cordiale per la registrazione e la cancellazione. La corona speciale è che abbiamo ricevuto il parcheggio gratis ❤️. La dichiarazione era ”Abbiamo bisogno di più umanità”. Grazie!! Quando saremo a Rastatt, rimarremo comunque nel castello. 🙏

Not he customer is king in this hotel, but the General Manager and the Receptionist I arrived late night after 4 hours driving with an online check in made before looking forward to a good night sleep. But it went all different. The receptionist refused to check me in after makijg many mistakes like not informing me about the procedure reason, why despite online check in, I had again to fill in my details, gave me wthe wrong change (24 € to little) when paying. Once I made he receptionist aware, there was no apology but just a comment: „this can happen“. Once the receptionist realized that I was not happy with the service, she told me to leave the hotel and called the police to escort me out. Such a humiliating, frustrating and discrimination I have never experienced in my life after traveling he world and staying in so many hotels. On top, when coming back 2 days later to meet the General Manager, I experienced the devastating attitude since again: no apologies, just accusations, that the guiltily one is me as a customer. If you really have to stay in this hotel, I recommend: 1.) expect no service at all 2.) count carefully the change you receive 3.) don’t say anything, because if you do, the receptionist might not like what you say and will kick you out of the hotel 4.) Look before, what other hotels are in the region so that you are prepared for the unexpected But best is, try to avoid this hotel as long as the current management and employees are still working in this hotel

Piccolo ed accogliente hotel poco fuori dal centro della città (che si raggiunge in 15/20 minuti a piedi), ha un parcheggio privato gratuito e camere belle e pulite. La nostra era spaziosa, con un bel bagno con ottimi prodotti, e due bottiglie d'acqua gratuite. Il personale è particolarmente gentile e disponibile. La colazione compresa è piuttosto varia. Non abbiamo provato il ristorante perchè chiuso per ferie.

Convenient and comfortable. Staff were very helpful especially Marco. Recommend places to eat and was friendly. Room was clean and car park right under the hotel. Breakfast was busy and only one toaster for all the guests isn’t nearly enough.