Scopri il tuo soggiorno a Neukirchen

Schon bei der Reservierung war man nicht sehr kundenfreundlich, da die Buchung mit einer nicht stornierbaren Rate verknüpft war, baten wir 2 Monate vor der Anreise um Kulanz, von der Reise zurück zu treten. Dies war nicht möglich, was wir aber auch erst nach mehrmaligen Telefonaten erfuhren. Letztlich damit abgefunden und auf den Aufenthalt gefreut. Beim Check in war dann angeblich nur 1 Nacht gebucht und nach einer längeren Diskussion, ließ sich dies auch klären. Die Zimmer sind relativ großzügig gestaltet, allerdings wurde hier seit der Eröffnung schreinbar nicht mehr viel investiert. Die Betten waren OK. Besonders abartig war der Geruch aus dem Badezimmer Gulli, der sich auch bei geschlossener Tür Recht rasch im Zimmer verteilte. Bei einer nächstlichen Außentemperatur von ca. 10 Grad, waren die Heizungen nicht funktionsfähig. Auf Nachfrage an der Rezeption, nahm man dies zur Kenntnis, es wäre noch nicht die Zeit zu heizen... Positiv zu erwähnen ist die Saunalandschaft, die für einen Obolus von 8€ (17-21uhr) genutzt werden kann. Handtücher gabs gegen Pfand ”umsonst”. Das Abendessen: Man war bemüht... Die Preise waren für mein Verständnis, was letztlich auf dem Teller war, überteuert. Das Servicepersonal war nett, aber 4 Sterne waren das nicht! Ebenso beim Frühstück. Die Auswahl war OK, wir kamen gegen 8:30 in ein relativ leeres Restaurant und das Buffet war relativ leer gefuttert. Der Service war freundlich aber unkoordiniert. Der Frühstückskoch, bei dem ich ein Rührei, an der dafür vorgesehenen ”Live Coocking Station” bestellt hatte, würdigte mich keines Blickes. Rührte 3* lustlos in seiner Pfanne, stellte den Teller mit ungewürztem Rührei ohne weitere Zutaten ab und verschwand wieder. Positiv: Der Kaffee war lecker! Beim Check Out 10 min später, war das Frühstück noch nicht gebucht, dies brachte einiges an Verwirrung in den Check Out Prozess. Keine Nachfragen, wie unser Aufenthalt war, kein Auf Wiedersehen. Traurig! Ich komme selbst aus der Hotelbranche und weiß daher nur zu gut um die aktuell schwierige Situation (Personalflaute, Umsatzeinbußen, ...). Allerdings wenn man sich 4* auf die Brust schreibt, schürt man Erwartungen, die nur unzureichend erfüllt wurden. Einen Aufenthalt hier kann ich NICHT empfehlen!

Our Princess for one day tours take us to Zwickau now and then - and we have stayed here multiple times. We have sure been in hotels that have more wow-factor than this one, but it was very clean, very conveniently located and everyone was very friendly. I would not pick this as a prime holiday location nor would I do a 30+ min detour just to stay here (mandatory in my rating scheme to achieve 5 stars), but other than that I would, if in need in the area, always book this again (actually, we just did ;-)

Hôtel de passage en famille pour une nuit durant notre voyage trouvé grâce à tripadvisor Grand parking surveillé à disposition devant l'hôtel, très belle réception et accueil agréable. Les chambres familiales sont modernes et très propres. Nous avons très bien dormi, bonne literie et endroit silencieux. Nous avons profité le soir du restaurant, ce qui a été la bonne surprise de ce court séjour, belle carte avec des spécialités grecs. Assiettes copieuses et très bon service du serveur ! Bon rapport qualité prix et un petit déjeuner dans les normes. En résumé je conseille cet hôtel les yeux fermés.

Die Dame beim Check in war zwar nicht unfreundlich, hat aber auch nicht den Eindruck erweckt, dass man als Gast willkommen ist. Ich hatte ein Doppelzimmer Executive gebucht und dazugeschrieben, dass ich gerne ein Zimmer hätte, welches nicht neben dem Aufzug liegt. Nach dem Check in ging ich nach oben: Zimmer direkt neben dem Aufzug. Also bin ich wieder an die Rezeption und habe um ein Zimmer gebeten, welches eben nicht direkt am Aufzug ist. Da gab die Dame mir ein Standard Zimmer zur Straße hin. Ich wieder an die Rezeption und reklamiert. Sie sagte, das wäre ein Executive Zimmer. Leider war das Zimmer Standard-klein, entsprach gar nicht den Bildern auf der Buchungsseite und war auch nicht als solches gekennzeichnet. (Sonst steht an den Zimmern Executive Zimmer oder im Flur Executive Floor) Sie hat es halt versucht, oder weiß es nicht besser, aber für 30€ mehr, die ich zahle, finde ich das eine Frechheit. Bei der Buchung wurde ein Getränkegutschein ausgelobt. Auf Nachfrage, (freiwillig gab es den nicht), hat die Dame dann etwa 4 Minuten im Computer geschaut, ob ich über die eigene Webseite des Hotels gebucht habe, oder nicht. Ich habe ihr dann meine Buchung gezeigt, weil sie das selbst wohl nicht herausfinden konnte. Letzten Endes bin ich dann doch in das Zimmer neben dem Aufzug, was ich eigentlich nicht wollte (die Alternative wäre ein überbezahltes Standard Zimmer gewesen). Das Zimmer an sich war aber in Ordnung. Leider im Ganzen keine Empfehlung für Zwickau.