Scopri il tuo soggiorno a Grafenroda

Hard to know what exactly to say about the panorama hotel. It’s worn pretty much everywhere. Rooms are small and if you’re here in the summer time you’ll never escape the scorching heat as the windows only open slightly for safety reasons. There’s no ventilation in the bathrooms so if you do decide to use the pool, your swimwear will never dry. Our toilet was clogged and required service so we couldn’t use it for an hour and a half. Bit annoying staying on the 9th floor with two small kids and having to travel to the basement for toilet use. There are no mini fridges in the rooms which is also a bit annoying when it’s 34 degree Celsius The pool is hot - so don’t expect to cool off on a hot day. The pool changing areas are newly renovated and nice but also lacks ventilation. Restaurant is good - buffet is solid well made German food. The play areas are good but again hot, even if it’s only 20 degrees outside

Mein Aufenthalt Silvester 21/22, ein Erlebnis das ich keinem anderen Gast jemals Wünsche! Achtung absolute Service Wüste: keine 4 * Klassifizierung erwarten, 1. Standtort und Umgebung - ruhig gelegen und wunderschöne Waldnähe, perfekt für Naturfreunde und Ausgangspunkt um den Th. Wald zu entdecken. 2. Hotelerscheinung und Atmosphäre - Aussenbereich ok , vor 20 Jahren sicherlich noch schön anzusehen. (Stört aber grundsätzlich nicht) Atmosphäre gesamt im 90er Stil , wenige aber liebevolle Deko Elemente erkennbar. Hotelzimmer: Suite gebucht, neu renovierte Möbel mit schönen Holzelementen , allerdings Tapete und Vorhänge alt und schmutzig. Bett mit Haaren gespickt und Bad schmutzig & verstaubt, (leider Technik defekt, kann passieren) Restaurant & Saal: auch hier im 90er Stil, nostalgisch wer es mag. 3. Silverstergala Erscheinung: , kalt & keine Tischdeko , 5 Gang Menü eingedeckt und Luftballon am Stuhl, wäre grundsätzlich nicht schlimm in einer Gaststätte. (Allerdings für 99,€ inkl. 5 Gang Menü - (war ok und hat geschmeckt, allerdings mit Komponenten die garnicht auf der Karte standen) Glas Sekt, DJ ohne Moderation & Funktion mit Tanzverbot (Corona bedingt allerdings vorher nicht kommuniziert), Zauberer erinnerte mich an Max Giermann Zauberauftritt bei LOL, (leider das schlechteste Arrangement was ich je erlebt habe- Silvestermenü wäre die richtige Bezeichnung gewesen um die Erwartungen anzupassen, ja ich bezahle gerne 99€ für ein Erlebnis und gutes Essen, aber das waren keine 50€ wert. 4. Wellnessbereich und Fitnessraum: schönes Schwimmbecken mit Blick in den Wald (mein Buchungsgrund) und 2 Saunen sowie funktionellen aber Nicht liebevollen Entspannungsbereich. (leider nicht verfügbar, auf Nachfrage bei Check IN Uhrzeiten vergeben, 1 Zimmer/h für gesamten Wellnessbereich Corona bedingt ) hier wäre Sauna & Schwimmbad unterteilbar aufgrund der Anordnung. Fitnessraum - 6 Geräte aus dem 2000er 5. Service - absolute Katastrophe , bereits beim Check in konnten keine klaren Aussagen getroffen werden, Bei der Tischwahl - ging der Kellner laut herablassend sagend in die Küche ( die kommen hierher und wissen nicht mal das Tanzverbot ist. (nein ich fragte bei der Buchung nach der musikalischen Unterhaltung und wurde auf Änderung von Band auf DJ hingewiesen) eine CD hätte es auch getan. Zimmer schmutzig - (Rezeption keine Ahnung, schauen sie ein anderes an- OK ). Alte Suite - ja Bad sauber aber Bett ebenfalls mit Haaren- können wir neue Wäsche haben - ( nein kein Hauskeeping da) Anruf - (Tablet defekt, bringen sie es mir runter , ich lade es auf, OK aber dann bleibt es doch trotzdem danach nicht aufladbar wenn……! Personal - Kleidung unterschiedlich und nicht repräsentativ( für eine Pension oder Kneipe -OK) Serviceorientiert gleich null, unwissend und fehlende Kommunikation, glaube leider durch das Management etwas unmotiviert. Hotelleitung- Achtung undiskret , unfreundlich, kein Gästeorientiertes Verhalten , absolut desaströs und fehlende Lösungsbereitschaft (

Das Essen war TOP. Und dort hört das Positive leider auch schon auf. Wir waren im Rahmen der Halbpension im Hotel, die wir aber erst vor Ort buchten. Leider passten die Öffnungszeiten vom Restaurant weder online noch im Aushang von Hotel und man wurde kurzer Hand rausgeworfen. An den beiden ersten Abenden war der Service (Wochenende) super. Leider für die Folgetage nur noch 1 Stern aus Güte, weil das Essen super war. Service und vor Allem Freundlichkeit setzen 6. Mit Halbpension wurde man plötzlich wie ein Aussetziger behandelt und in separate Räume zusammengefercht. Die Krönung war die Unterstellung einer Lüge, auf die Nachfrage warum man nicht wie die Abende zuvor im Restaurant essen dürfe. Es gab keine Erklärung, Nur das könne nicht so gewesen sein. Kein Bitte, kein Danke. Man durfte frieren und Musik war nur ganz leise aus dem Restaurant, welches komplett frei war, zu hören. Wohlfühlfaktor und das bei den Preisen gleich Null, was man auch den anderen Gästen ansehen konnte, die wie wir die anderen Abende ebenfalls im Restaurant und nicht auf dem Abstellgleis essen durften. Die Speisekarte war stets die gleiche extra mit Aufschrift Halbpension. Lediglich die Suppe des Tages wurde getauscht. Bei geplanten 5 Nächten mit HP nicht wirklich viel Auswahl. Vegetarier hätten hier 5 mal das Gleiche essen müssen. Sorry Leute. Ich kann über den Lärm der Straße, oder einen Bankettsaal direkt vor meiner SUITE noch hinwegsehen, aber die maßlose Unhöflichkeit und teilweise frechen Antworten und das entgegen gebrachte Augenverdrehen, des Servicemitarbeiters im Restaurant ist schlicht nicht zu entschuldigen. Wir haben unseren wohlverdienten und extrem teuren Urlaub aufgrund dessen abgebrochen. Null Toleranz und die Bezahlung des kompletten Aufenthaltes trotz minus 3 Übernachtungen, haben uns dann den Rest gegeben. Sorry, aber die Bewertung werden wir auf sämtlichen Portalen veröffentlichen müssen, denn scheinbar wird hier trotz der vielen negativen Bewertungen einfach nichts geändert. Fazit: - Preis OK - Sauberkeit gut - Essen im Restaurant Klasse - Service im Hotel unterirdisch - Frühstück im Hotel gut - Zimmer (Suite) direkt zur Straße und immer laut - Reaktion auf Anmerkung gleich Null - Empfehlung ja fürs Restaurant - Empfehlung Hotel never ever

Wie hatten 5 Tage im Superior-Doppelzimmer gebucht, da die Fotos auf der Homepage des Hotels und die Bewertungen bei TripAdvisor vielversprechend waren. So sind wir mit großen Erwartungen angereist, leider jedoch mit gemischten Gefühlen wieder abgereist. Das Gute zuerst: Das Personal ist sehr freundlich, das Frühstück ließ kaum Wünsche offen, der Saunabereich ist enorm, die Betten angenehm und alles sehr sauber. Missfallen haben uns: Erst beim Einchecken verstanden wir, dass sich unser Zimmer nicht im überall abgebildeten historischen Gebäude befindet (hier sind ausschließlich Suiten), sondern im in die Jahre gekommenen Anbau aus der Nachwende-Zeit. Das Superior-Doppelzimmer (unter dem Dach, man muss Schrägen mögen) ist sehr schlicht und ärgerlicherweise unpraktisch: Der Schlafbereich ist durch den nachträglichen Einbau einer Dusche im Bad sehr klein, die Leselampen am Bett sind so montiert, dass man sich den Kopf daran stößt, die Sitzecke ungemütlich, ein Kühlschrank fehlt und im offensichtlich von den Handwerkern gestalteten und bei unserer Anreise kalten Bad gibt es nur eine minimale Ablagefläche. Im ”Vitalbereich” der Sauna vermissten wir eine Schale mit Obst. Wirklich geärgert haben wir uns über die Ganzkörpermassage. Sie erfolgte in einem übergroßen, lieblos eingerichteten und vor allem kalten Raum, wo wir trotz entsprechender Nachfrage 55 Minuten auf dem Bauch liegen mussten. Das klangvoll ”Hirtenwiese” benannte und trotzdem im anonymen Einheitsstil eingerichtete Restaurant haben wir nach zweimaligem Abendessen gemieden und uns lieber in Ilmenau, Gotha und Arnstadt die einheimische Küche schmecken lassen. Beim Frühstück hat uns gewundert, dass Milchspeisen, Käse und Säfte so kalt serviert wurden, dass man im Prinzip nichts schmeckt. Vielleicht sind das alles nur Kleinigkeiten, aber in der Summe einem Hotel mit diesem Anspruch und Preis eben doch nicht angemessen. Echte Enttäuschung hinterließ, dass die Eigentümer kein Händchen für Gestaltung haben (siehe oben). Dazu passte, dass die Eingangstreppe aktuell im Stil einer Kleingartenanlage mit billigen Betonsteinen neu gemacht wird (ortstypisch ist Porphyr), die Wiese vor dem Hotel mit zahllosen Buden vollgestellt und der neue Parkplatz komplett ohne Bäume oder sonstige Bepflanzung angelegt ist (während der einzige Wandschmuck im Zimmer ein Plakat ist, das den Gast zu ökologischem Handeln auffordert). Schade!