Scopri il tuo soggiorno a Marsov

Questo è un hotel nuovo e pulito. Tuttavia, era molto fondamentale. Il personale era molto buono e preoccupato per qualsiasi problema che potevamo avere. Questo è essenzialmente un hotel di strada a un fermo di camion che usano camionisti. Un buon hotel se si è in viaggio per molto tempo e solo bisogno di un posto per riposare. La nostra esperienza è stata un controllo in 45 minuti a causa di un vero maltempo... era in linea dietro una dozzina di camion e c'era solo un passeggero.

Sono arrivato oggi per un soggiorno di 4 notti per riprendermi da qualche trattamento medico - il posto perfetto per sdraiarmi su un letto solare e riposare... così ho pensato! Viene a un lussuoso hotel “spa e benessere”, si aspetta l’accesso al spa e benessere come parte del vostro soggiorno giusto? Error! L’accesso è a pagamento di 90, 120 o 180 minuti. Per andare a letto alla piscina per il giorno c'è una speciale tassa 24 ore di 1.000 CZK al giorno (da 12 a 12 del giorno un giorno a 12 del giorno dopo, che è strano). 1.000 CZK è un sorprendente £35 gbp! E a causa del mio trattamento, non posso usare nessuno dei servizi spa. Quando ho sollevato questo con la ricezione e mi sono chiesto dove altro posso rilassarmi, mi è stato detto che non c'è altro posto all'interno del complesso dell'hotel, ma potevo andare al ‘bar spiaggia’ accanto alla bara. Non c'è però nessun asciugamani da spiaggia o picknick. Sono davvero deluso!! Ero chiaro quando mi prenotavo che avevo bisogno di un trattamento e di un posto per riposare perché mi chiedevo di avere una stanza balcone. Abbiamo avuto questo, ma si fa fronte alle spalle di altre stanze e ancora vedo il sole da esso - forse al mattino. Oh, e il bagno è fuga! Grande... 4 notti dopo il tempo di casa. Non posso aspettare!!

Bella camera con un bel colazione (molto cibo e diversi tipi di cibo, bevande, torte), la camera sembra bello ma everage, niente di speciale, ma è solo il mio parere. Abbiamo avuto aria condizionata nella stanza, ma non ha funzionato e nessuno ci ha detto automaticamente sulla ricezione durante il controllo che l'aria condizionata è a costo aggiuntivo. Quindi l'abbiamo avuto, ma pensavamo che fosse rotto e per una notte eravamo noi laggiù per andare a riferirlo, ma comunque la stanza con aria condizionata è stata disattivata/deattivata. La stanza è costosa e le persone devono pagare più per l'attivazione qualcosa che è in camera, un po' divertente come una brutta battuta. Per me prezzo della stanza e qualità 3,5 e colazione 5. E' vicino alla fermata tram(salina) così diretta via al centro della città è buono. Big Plus è parcheggio gratuito davanti all'hotel.

We had booked a room for three adult people. When we got there, there was only one prepared bed with only one duvet! We talked to a woman in the reception, and it is by far the worst hotel service we have ever experienced! At this point it was almost midnight and the response we got was that she did not know where the bedding and sheets were kept. She had us follow her and after a while she found only one duvet and one sheet for this duvet. She handed it to us like so, not prepared, and when asked she said to us: “Does it look like I do that type of work here?”. After this we went back to the reception as this was completely unacceptable treatment from a receptionist at a well known hotel chain. She was not solution oriented AT ALL. She told us there were not any other available rooms. She never apologized. She would not give her full name , and said that she was quitting her job here. She told us she hade never been in this type of situation before. She told us she had no one to ask for help and that the people who work here during the day, and who would know where the bedding we needed were, were not here at this time of the day. She told us she was not hiding the bedding from us, that she sincerely did not know where it was. We did not get the room prepared as we had booked it. She even asked us what WE (!!) thought she should do. She said that the only option she saw was to give us back our money and that we could leave the hotel, at 00:30 at night (!!!!). Outrageous!!! We were all so dumbfounded and shocked by this completely unacceptable way of treating your clients that we absolutely considered to pack up and leave. After some time of talking and being dumbfounded by this TERRIBLE service she suddenly said the she could separate us and give us one more room. We accepted this and that was it. We are going to take action after this and call the director of the hotel and tell him about this experience. This is the absolute worst service experience we have ever experienced. COMPLETELY UNACCEPTABLE! And SHOCKING as this is a known hotel chain with great reviews! I am still lost for words, as I also was after talking to that terrible employee with no service skills to say the least.

Siamo una famiglia di rifugiati dall'Ucraina. Quando siamo arrivati a Brno, abbiamo avuto fortuna di trascorrere una settimana in questo bellissimo hotel! abbiamo avuto un gatto e un cane con noi, e fortunatamente, gli animali sono ammessi in questo hotel. Le camere sono molto pulite, comode e spaziose. Le camere sono molto grandi e confortevoli, TV, balcone, bagno... Deliziosi colazione e non solo! Ma soprattutto vogliamo notare e ringraziare il personale dell'hotel. Indubbiamente tutti persone molto gentili e carini! Guardie, ragazze, amministratori, manager. Tutti! separatamente, vogliamo ringraziare il direttore generale, che ci ha aiutato più volte a risolvere alcuni problemi. La ragazza che ha aiutato a organizzare il trasporto per noi. Il cameriere che ha sempre sorriso e trattato i bambini (e noi) con dolci. Siete tutti super! Grazie mille! Spero davvero di vivere di nuovo nel vostro hotel, ma non come rifugiati, ma come ospiti. - Benessere per voi e per il meglio.

Ho soggiornato qui molte volte, è economico, la cosa bella è che accanto c'è il Tesco. Comodo, strutture un po' vecchie

I cechi sono familiari con i giapponesi?Alcuni funzionari della reception mi hanno salutato e curato in giapponese, usando una parola allo stesso tempo. La stanza è molto grande e pulita, il prezzo è ragionevole, c'è un bagno. Pensavo che la colazione fosse normale, ma il cioccolato caldo era molto delizioso, e era così delizioso che spero di avere un piatto grande piuttosto che una palla. Purtroppo, un po'di distanza dalla stazione.Il treno numero 1 è molto breve, ma può variare a seconda del tempo e della dimensione.