Scopri il tuo soggiorno a Karlovy Vary

I visited this medical Spa without a hotel reservation, in order to get some relaxation, treatment and other possible activates that may be beneficial for the body and health. it was June 2023 after I found the castle Spa closed. I spoke to the reception who told me that they don't have any medical offers like the castle spa, but they only treat the patients that staying at the hotel depending on the condition they came for. Anyway, they allowed me to enter the medical spa and see what possible procedure I can have. They choose for me 6 procedures as per the availability and don't need a doctor consultation. I remember 3 of them which were… Thai massage – Oxygen therapy – Bubbly Magnesium bath.. In additional to use the Sauna, steam and swimming pool. Anyway, they allowed me to enter the medical spa and see what possible procedures I could have. They chose 6 procedures based on availability and don't require a doctor's consultation. I remember 3 of them were... Thai massage - oxygen therapy - magnesium bath.. in addition to using the sauna, steam and swimming pool. My impression after I finished: »it's really doesn't worth it« The place is very cool, clean and amazing like a palace. The staff was very very helpful, polite and nice talking. I really thank you all. Treatment, or let's say procedures – activities. Etc. - the ones I got were very ordinary and neither I nor my body needed them. I regretted not getting the two-hour Thai massage session available in the designated Thai shops within the town, along with all the other services attached to it. it will be better, comfortable and satisfaction.

I'm currently staying at the Olympic Palace and booked it because the reviews were so good - not because it looked amazing or because the price was good - neither was the case. I just wanted the nicest hotel in town besides Pupp. Unfortunately, this hotel was way below even a four star standard. We paid 300 euro/night and called ahead to ask if we could pay a bit extra to upgrade to a larger room with a balcony. They offered a Deluxe Room with a Balcony for 20 euro extra per night. When we arrived at midnight, there was only one poor woman at the reception who was brand new on the job. She tried so hard but it took 10 minutes just to process our documents and then when I confirmed it would be a Deluxe Room with Balcony, she said no - but that we were charged the 20 euros anyways. When I asked about the larger room, she said it would be over 100 euro/night and would take a very long time to get us in a room like this. We just wanted to sleep so took the small room, which was not very nice. The shower head did not work the entire time, neither did the AC. My assistant called ahead to book a spa afternoon for us and ask what the spa would recommend. We tried calling the spa the day-of and they never picked up. We went down and were told to return in our robes. There was no spa reception. We were told to go back up to our room and find the paper with our spa confirmations and go directly to those rooms. It was the most rushed massage I've ever had - even before my back hit the bed, it started on my feet. It was a fine massage, but not what I'd expect from a spa hotel. Afterwards, the spa staff had recommended the ”salt room” - we were excited, thinking this must be some kind of salt scrubbing room or unique experience. No. It was a room with fake salt hanging from the ceiling, very cold AC, and beds with dirty blankets thrown over us, sitting in lawn chairs. It was supposed to be a 45 min experience - just sitting in the chairs doing nothing. We left immediately. The spa team, when we finally found them, said ”it's supposed to be like smelling the salt in the ocean” - it was a hilarious excuse for a spa treatment, which we're still laughing about. They tried to charge 30 euro for this. The pool person (once we found him) also said the pool was thermal waters. They were not. The service here is limited, the property is nothing special, the price is high compared to the rest of the town, the spa is not nice, spa staff are nowhere to be found, the system is confusing, and it was by no means relaxing.

The hotel is very quite, clean and comfortable. The food is very good, a big variety of meat and vegetables. The pillows a little bit small for me. But place of hotel is perfect for relax and treatments. First I thought it would be inconvenient to use bus to get to colonnade but then I understand that it is really convenient if don't want to see crowds of people every day and just relax.

Loved our stay! Comfortable bed and pillows and nice spa area. The hotel gives huge Overlook vibes (if you have ever seen The Shining), with extremely wide and long corridors. All very tasteful, very impressive marble staircase, but still has an authentic behind-the-iron curtain cold-war feeling. Excellent cocktails in the piano bar in the evening, very much recommended. Breakfast was plentiful, but could have more vegetarian/vegan options.

Io e mia moglie piacevano molto a questo hotel, che è un hotel di quattro stelle, situato in un edificio storico, il tetto di questo edificio è molto alto, l'hotel è grande e molto forte. E'a circa 1.25 chilometri dal caldo, quindi devi andare per un sentiero, respirare aria fresca e godere del paesaggio di Carovi Fari.Ci piace molto.Ci sono molti negozi e ristoranti vicino, ci sono molti turisti qui, perché vicino al quartiere residenziale e alle aree governative. Il servizio è attento, le procedure di soggiorno sono molto brevi, e ci sentiamo molto bene vivere qui.

Il soggiorno è durato una settimana, nel complesso senza problemi rilevanti. La struttura è molto centrale, abbastanza piccola con conduzione sembrerebbe quasi familiare. Segnalo infatti che la reception non sempre era presidiata, per cui consiglio di portare con sé le chiavi dell'ingresso per non rischiare di rimanere all'esterno in attesa che qualcuno arrivi ad aprire la porta. Abbiamo optato per la camera superior, piano alto da cui si gode un bel panorama. Camera ampia, decoro sul soffitto, parquet e bagno moderno abbastanza funzionale ( manca però il bidet ) , arredo nuovo . Unica pecca il letto con materassi singoli accostati, nonostante avessi richiesto un matrimoniale. La struttura sembra ben insonorizzata le camere distanziate, credo non più di 7 a piano. Il personale è molto gentile, alcuni parlano un discreto inglese. Il servizio nel complesso è buono anche se alcune pecche devono essere migliorate, e mi riferisco al ripristino delle dotazioni incluse ( detergenti nel bagno e cialde caffè in camera ): bisogna chiederle in reception e questo non è molto professionale. La colazione è discreta anche se con menù senza variazioni. Buoni i dolci. Caffè ovviamente all'americana anche se si seleziona espresso. Un grande ringraziamento per la colazione in camera al mattino del nostro arrivo. Nel complesso una buona struttura che consiglio senza problemi, in cui tornerò volentieri.

A malicuore devo lasciare una cattiva recensione per 2 ragioni, la prima quella più significativa. 1. All'interno di tutta la struttura non ci sono regolamenti di distanziamento e utilizzo di dispositivi anti covid. Trovo la situazione assurda in quanto, dopo la riapertura delle frontiere, i clienti dell'hotel arrivano da tutta Europa. Pazienza se il governo ceco non ha ancora emanato regolamenti di questo genere, ma un hotel a 5 stelle così blasonato dovrebbe innanzitutto pensare alla sicurezza dei propri dipendenti e clienti. La cosa assurda sono poi i clienti stessi, ben consapevoli di quello che accade all'interno dei propri Paesi di origine, se ne fregano altamente di tutto cercando la ”zona franca” e ti guardano pure strano quando ti vedono girare per le aree comuni con una ffp2 indossata! La zona buffet per la colazione era stracolma di gente con tutte le pietanze in bella vista e pure con i scalda-vivande da aprire e chiudere con le proprie mani. Camerieri indaffarati che si stipano nell'area di preparazione delle bevande calde per portarti poi il caffè/cappuccino con le tazze toccate da più persone. E non parliamo dell'area SPA che ovviamente non sono nemmeno andata a vedere. Tutte queste situazioni hanno creato un forte disagio e non permettono alle persone che tengono alla propria salute di vivere l'esperienza di questo fantastico e storico hotel. Sono già stata lo scorso inverno e avevo nella memoria un bellissimo ricordo, quest'anno devo dire che non soggiornero' più all'hotel Pupp. Ritengo inoltre che tante persone, come me, hanno sempre e comunque l'intenzione di viaggiare e continuare a vivere esperienze anche nell'era ”Covid” , basta però farlo con le dovute attenzioni, cosa che l'hotel Pupp non ha assolutamente. 2. La nostra porta della camera non si apriva con le chiavi magnetiche, nemmeno dopo aver fatto fare il reset più volte, quindi ogni volta che dovevamo entrare in stanza dovevamo passare per la reception e un addetto doveva venire ad aprirci la porta con un passepartout. Trovo assurdo che un hotel di questo calibro non abbia manutentori h 24 per risolvere tali situazioni e soprattutto che un hotel a 5 stelle non offra immediatamente un cambio stanza e non si prodighi nemmeno a trovare una soluzione. L'hotel è sempre molto bello, ben tenuto e pregno di storia, ma, per l'esperienza personale che ho avuto, credo che la gestione stia vivendo di rendita per la maestosità della struttura e stia però perdendo quello che è l'abc dell'Ospitalità e Cura del Cliente. Peccato!!!!

Hotel fiducioso.Città, splendida piscina con vista sorprendente, grande colazione.Molto buona zona di benessere e un'esclusiva massaggio thailandese, che mi piaceva davvero.Il miglior weekend di soggiorno posso consigliare