Scopri il tuo soggiorno a Saint-Felicien

In luglio abbiamo soggiornato per 2 notti in questo hotel. Quando siamo arrivati in camera abbiamo notato un odore terribile (come qualcuno ha fumato), un'antica unità di aria condizionata che fa un terribile rumore, tinture di umidità sul tetto, ... A parte che la stanza è abbastanza grande. La sera volevamo usare il bagno di torcia nella nostra stanza, ma abbiamo notato che era rotto. Sono andato in ricevimento per spiegare il problema dove ho avuto la risposta che la persona responsabile di risolvere tali problemi è già andata a casa. La signora Commissario ha detto che la Commissione non ha potuto fare alcuna osservazione, ma ha fatto un'osservazione, che non ha potuto farlo. Nota che abbiamo specicamente pagato un extra per una stanza con una piscina a vivace. Il giorno dopo il ritorno all'hotel la sera, il problema persisteva. Io sono andato di nuovo alla ricezione e ho spiegato il problema. La persona che lavorava quella sera non poteva trovare di nuovo alcuna relazione su questo problema e mi ha anche detto che la persona che poteva risolvere questo è già andata a casa (di nuovo), almeno questa volta ci è stato offerto di trasferirci in un altro locale. Ho controllato la stanza per scoprire che anche la piscina non funzionava, e sono tornato alla ricezione per dire che c'era anche un problema con questa stanza. Abbiamo ricevuto una carta d'affari con l'indirizzo email dell'hotel e ci sono stati detto di spiegare il nostro problema tramite e-mail. Abbiamo inviato un messaggio per spiegare il problema e chiedendo se almeno la differenza di prezzo tra una camera con / senza una piscina a vite potesse essere rimborsata (perché costa più). Dopo 2 settimane non è stata ancora ricevuto alcuna risposta, quindi gli ho inviato un messaggio di richiamo. Ora, ancora una settimana dopo, non hanno ancora risposto. Questo è di gran lunga il peggior servizio clienti che abbia mai avuto da un hotel. Non consiglierei di rimanere in questo hotel. E' piuttosto costoso e certamente non vale 4 stelle.