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La mia esperienza presso Park Piolet è stata in generale positiva, ma ci sono alcuni punti che meritano di essere menzionati. Ho prenotato una stanza per tre persone e, all'arrivo, ho notato che, mentre la stanza aveva un letto doppio come descritto, il terzo letto era in realtà un letto da divano. Questo è stato un problema perché le foto mostrate durante il processo di prenotazione mostravano chiaramente un letto singolo, che mi aspettavo da un hotel a cinque stelle. Sono stato in diversi luoghi in tutto il mondo, e sono sempre sicuro di avere un letto adeguato e confortevole per dormire, purtroppo non l'ho ottenuto a Park Piolets. Ho riferito la questione alla ricezione, e Alberto l'ha gestita molto professionalemente. Egli coinvolse il manager, Nerea, che era estremamente amichevole, attento e veramente interessato a risolvere la questione.Anche se siamo stati trasferiti in una stanza diversa, la soluzione offerta a una divano in legno con letto, non era ancora quello che ci aspettavamo. Era un miglioramento rispetto al letto originale del divano, ma non rispondeva pienamente alle nostre aspettative, e non volevo più lamentarmi, perché sembrava che fossi troppo sciocca, e non sono. Volevo solo un posto comodo per dormire, e questo è il motivo per cui ho scelto un hotel a 5 stelle. D'altra parte, la nostra esperienza nel ristorante italiano dell'hotel era infettiva. Il cibo era delizioso, l'atmosfera era perfetta e il servizio era eccellente. Un'espressione speciale va a Ana e Gabriela, che erano incredibilmente gentili e attenti, controllando costantemente per assicurarci che siamo felici e confortevoli. Vorrei avere un personale come loro, ma anche se la questione della camera ha colpito il nostro soggiorno, l'ospitalità e il professionalismo del personale, nonché la qualità del ristorante, mi hanno reso piacevole l'esperienza generale di Park Piolet. Credo che con alcuni adeguamenti ai dettagli mostrati durante la prenotazione, l'hotel potrebbe raggiungere un livello di eccellenza più alto, non è un hotel economico, significa quando paghiamo per qualcosa di costoso vogliamo un ritorno.

The food was different every night and was at a great quality! Could not fault the food. I have a nut allergy and the staff were always very helpful in identifying what foods I could and could not eat. They were so helpful that they remembered that I had a nut allergy and each evening a staff member would approach me to walk through what I could and could not eat (there wasn’t a lot I could not eat). Kathi was brilliant at supporting me with this as well as other members of staff when she was not working. Thank you so much for making our hotel stay so comfortable and enjoyable. The bedding and towels were changed everyday with no issues and the rooms are very warm and modern - it made it easy to dry some damp clothes at the end of a busy skiing day! The only issue I would say with the rooms (and in fairness we did not approach staff to change/swap this) was the fact that we had two single beds pushed together but they did not fix together to form the double bed unlike in some other places we have stayed. Our room faced the road but we did not get disturbed by any noise. Also it is worth noting that the evening entertainment, the magician and the singer were fantastic! The spa was also lovely. Noteworthy details: The staff are an asset to this hotel and were always very friendly and welcoming. Great view from much of the hotel to the slopes - it’s a very short 2 minute walk to the gondola at Grandvalira!

Sport Hotel Hermitage & Spa exceeded our expectations, delivering an exceptional experience despite its larger size. The team’s attention to detail and the quality of food matched what we typically expect only from boutique hotels—something few larger hotels achieve. Every aspect, from service to amenities, was fantastic. Highly recommended.