Tingfengjiangni06
12 dicembre 2022
Dopo molte riflessioni, ho deciso di dare una valutazione obiettiva. Essendo un noto hotel, l'esperienza di soggiornare in questo periodo è stata estremamente scarsa. La sera del check-in c'erano dei capelli sul cuscino del letto e alcuni cose sporche sulle lenzuola (foto allegata), anche se l'hotel ha sostituito rapidamente lenzuola e cuscini quando è successa una cosa del genere, non è quello che dovresti fare? Questo tipo di situazione non dovrebbe accadere nel tuo hotel, giusto? Nessun responsabile ha prestato attenzione a questo problema dall'inizio alla fine. Lascio che la piattaforma Ctrip coordini tutta la comunicazione (do un grande elogio alla piattaforma Ctrip qui, e attribuire grande importanza ai clienti. Soddisfazione), alla fine, la negoziazione sulla piattaforma Ctrip è fallita e non è stata affrontata fino a quando non ho chiamato la sede di InterContinental per dare un feedback sul problema. Dall'inizio alla fine, l'ho fatto non vedere affatto l'atteggiamento dell'hotel. Infine, vorrei aggiungere che stamattina la colazione era tutta affamata. Ci sono voluti 20 minuti interi per sedersi lì e servirla. Il cibo era tutto freddo. Non so come descriverlo per un hotel a cinque stelle .
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