Mountwell Executive Suites (Jiefangbei Hongyadong)

Il servizio può essere di qualità, anche l'aria condizionata è adeguata, il livello della colazione è accettabile, prendere l'ascensore è più lento perché questo edificio ha più di cinque o sei hotel al suo interno, quindi è relativamente lento. L'ambiente, la posizione non è un problema. Il massaggio nella vasca non può essere utilizzato. Altro nessun problema. La lavatrice con funzione di asciugatura può

La nostra famiglia ha recentemente soggiornato al Mountwell Chongqing (Jiefangbei) e, nel complesso, è stata un'esperienza meravigliosa. La posizione è fantastica, proprio nel cuore di Jiefangbei, comodissima per lo shopping e i ristoranti. La suite panoramica offriva una vista mozzafiato e la camera era spaziosa, pulita e ben arredata, perfetta per le famiglie. La reception è stata eccezionalmente disponibile, sempre pronta ad assisterci con un sorriso. Un ringraziamento speciale a 金金, 紫涵, 二娃, 小林 e 慧子 (Guest Manager) per la loro professionalità e la loro sincera attenzione: hanno fatto di tutto per garantire il nostro comfort. Gli snack e le bevande ben forniti nella hall sono stati un tocco di classe, a dimostrazione della loro attenzione alle esigenze degli ospiti. Detto questo, abbiamo riscontrato alcuni problemi: Odore di fogna nel WC (stanza 2902) – Purtroppo, il bagno principale emanava un persistente odore di fogna che permeava la camera da letto principale nonostante la porta del bagno fosse chiusa. Abbiamo presentato il reclamo alla reception, ma abbiamo avuto la sfortuna di incontrare un dipendente, il signor Yang, che non solo si è dimostrato maleducato, ma anche sprezzante e condiscendente quando ci ha parlato. Ci ha accusato di essere ipersensibili e ha persino insinuato che stessimo esagerando la puzza per ottenere uno sconto. Ha fatto in modo che gli addetti alle pulizie risolvessero il problema. E per risolvere il problema intendo che ha aperto la finestra e ha spruzzato del deodorante. Gli abbiamo detto che era solo una soluzione temporanea e che la puzza sarebbe tornata. A malincuore ci ha spostati in un'altra stanza (stanza 3702) e ha detto che la puzza era sparita (non è vero) e che si sarebbe "decapitato" se fosse tornata (non è successo). L'odore, sebbene ancora presente, era molto più tollerabile. Siamo tornati alla reception per un feedback sulla situazione e sul signor Yang. La reception si è scusata profusamente a nome del Sig. Yang e ci ha assicurato che non avremmo più dovuto interagire con lui. Problema con l'aria condizionata: la nostra prima notte al 3702, l'aria condizionata si è spenta automaticamente a causa di un problema che ha interessato l'intero piano, ma è stato riparato il giorno successivo. Problema con la lavatrice: dopo il trasloco al 3702, la lavatrice si è rotta. Abbiamo chiamato la reception e hanno prontamente provveduto alla sostituzione. Purtroppo, la lavatrice nuova di zecca ha iniziato a perdere dopo il primo lavaggio. Abbiamo informato il personale che si è offerto di completare il lavaggio e asciugare il bucato mentre uscivamo per non compromettere il nostro itinerario. È stato un peccato, ma abbiamo pensato che abbiano gestito bene la situazione. Perché ancora 5 stelle? Perché ogni hotel ha i suoi difetti: ciò che conta è come vengono gestiti. A parte quel personale scortese (il team, soprattutto quello che abbiamo elogiato) ha trasformato potenziali frustrazioni in piccole note a piè di pagina. La loro sincerità ed efficienza nella risoluzione dei problemi riflettono una vera ospitalità e torneremmo volentieri. Continuate così!

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico in questo hotel! La struttura era pulitissima e l'atmosfera era confortevole e accogliente. Uno dei punti di forza è stato sicuramente il personale, disponibile e cordiale... nonostante la barriera linguistica, si sono fatti in quattro per assisterci e si sono assicurati che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno. Il bancone della reception era ben fornito di una varietà di cibi e bevande, un vero piacere per gli ospiti in viaggio. Si vede chiaramente che si prendono cura dei loro clienti e si impegnano al massimo per rendere il soggiorno piacevole. Consiglierei sicuramente questo hotel e sarei felice di tornarci! Date il massimo dei voti alla governante esecutiva💯, il servizio alla reception è davvero ottimo! Dovevamo restituire o cambiare gli articoli acquistati online e la governante ha chiesto alla splendida signora di fare delle commissioni per noi, il che è stato davvero utile. Anche la camera veniva pulita e la spazzatura veniva raccolta ogni giorno, e in camera era presente anche una lavatrice. E la vista notturna è davvero fantastica!

Ho fatto un upgrade della mia camera in loco, aggiungendo due bagni. Probabilmente uno dei migliori hotel in cui abbia mai soggiornato. La posizione è centrale, a un paio di minuti a piedi dal monumento e a una breve corsa in taxi da molte attrazioni turistiche (ad esempio, la grotta di Hongya, Xia Hao Li Lane, Guan Yin Qiao). L'hotel offre anche un'ampia scelta di ristoranti. La cosa migliore è che il personale dell'hotel è stato estremamente cordiale e disponibile (soprattutto quando ci ha aiutato a trovare i nostri acquisti su Taobao).

Sono arrivato in hotel piuttosto tardi, già esausto, ed era la mia prima volta lì. Innanzitutto, apprezzo l'upgrade, ma onestamente, anche con l'upgrade, era comunque un piano molto basso... Grazie comunque, è premuroso. I prezzi non sono poi così diversi in questo hotel. Essendo arrivato tardi la sera prima, mi sono svegliato tardi per la colazione. Anche se ho chiesto alla governante su WeChat a che piano e a che ora fosse la colazione, nessuno mi ha detto che avevo bisogno di un buono colazione finché non sono arrivato al bancone della colazione. Ho dovuto correre di sopra per prenderne uno. Almeno tre persone erano alla reception la sera prima, e nessuno mi ha spiegato come arrivare alla colazione o di quale buono avessi bisogno. È stato davvero frustrante. Ho dovuto affrontare tutta quella scocciatura così presto la mattina... La vista era così così, e per oltre 500 yuan, il frutto di benvenuto era solo una mela e una pera, sporche e ho dovuto lavarle io stesso. In questa bassa stagione, il rapporto qualità-prezzo non è eccezionale. Nessuno mi ha spiegato come raggiungere la hall dell'hotel prima di arrivare la sera prima... La colazione e l'hotel non sono nemmeno nello stesso ascensore, e nessuno mi ha spiegato come fare il trasferimento. E poi il servizio è pessimo, e continuano a far pagare questo prezzo...

L'hotel era in ottima posizione, ma non mi è piaciuto il fatto che l'intero edificio fosse occupato da 7 o 8 hotel, la reception era piuttosto disordinata e la pulizia della camera era limitata al servizio. Abbiamo pagato un extra per la vista a 270 gradi, ma siamo finiti al 20° piano e la vista era così così. L'ascensore era molto lento e non ti fanno accomodare allo stesso piano con il tuo amico, o almeno non usano lo stesso ascensore.