Atour Hotel (Chongqing Jiefangbei, Raffles Plaza, Riverview)

La reception dell'hotel si trova al 26° piano. Al piano inferiore c'è uno spazio di attesa che può ospitare solo fino a 10 persone. Potete immaginare che i turisti abbiano i bagagli! Ci sono solo due ascensori e corrono molto lentamente! Ho fatto il check-in alle 16:00 e mi è stato detto che la camera avrebbe dovuto attendere più di un'ora prima che diventasse disponibile. Mi è stato suggerito di poter effettuare il check-in immediatamente se il prezzo fosse aumentato. Poi mi è stato chiesto di cambiare tipologia di camera, ma insomma non sono riuscito a fare il check-in senza intoppi! Avevo prenotato una camera in cui si poteva fare il check-in alle 14:00, ma ho dovuto disturbare i passeggeri per motivi sconosciuti, per non parlare del fatto che ho portato con me due bambini! Ti verrà comunicato il codice di verifica senza nemmeno chiederlo al momento del check-in. Ti verrà infatti chiesto di registrarti come membro! Anche quando scannerizzo il codice QR per emettere fattura, rimango registrato come membro senza motivo! C'è un cattivo odore nel corridoio! La colazione è al 26° piano. Devo prendere l'ascensore ogni giorno, che è molto congestionato e lento! Durante il pasto sono andati a prendere da bere e hanno portato via tutto il cibo a me e ai miei figli senza chiedere! Il secondo giorno dopo il check-in ho trovato un grosso buco nella trapunta e ho chiesto di cambiarla. Quando sono tornata la sera ho scoperto che c'era un altro buco nel lenzuolo sono rimasta davvero senza parole! Ogni giorno viene messa lì una tazza sporca. Alle 23:00 nel cuore della notte sono stato svegliato da due bambini che litigavano nel corridoio e bussavano alla porta! Nessuno ha risposto alla chiamata alla reception per molto tempo. Quando hanno risposto al telefono, hanno detto che il personale del piano aveva finito di uscire dal lavoro alle 21:30. Non sapevano chi fosse? Quale stanza? ! C'era rumore a tarda notte e il negozio continuava a chiamare ma non sono state prese misure proattive! Solo un'ora dopo una guardia di sicurezza fu mandata di sopra per fermarlo, 🤯😱 È arrivato l'ultimo porridge a tarda notte e dal check-in al check-out il negozio non ha dato alcun promemoria Solo dopo aver lasciato il negozio mi sono ricordato del servizio a cui avevo prestato attenzione quando l'avevo prenotato! ☹️ Una brutta esperienza!

Good location , staff very friend and helpful Nearby a lot restaurant and shopping mall .

Staffs are very courteous and helpful. Looking cation of hotel is very good, close to most tourist attractions