Utente ospite
26 marzo 2025
La camera era davvero spaziosa e pulita e aveva una vista fantastica. Il set da tè, il letto era comodo e la posizione è ottima, a soli quattro minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. Questi sono tutti i pro. Il personale è stato molto scortese. Non sapevano una parola di inglese, se avevamo bisogno di qualcosa, dovevamo usare un traduttore sul nostro telefono, usare un altro telefono per scattare una foto delle traduzioni e inviarle via WeChat. Non sono riusciti a tradurre nemmeno una semplice domanda posta in inglese via WeChat. Il ferro da stiro non era disponibile quando ne abbiamo avuto bisogno, quando finalmente è stato disponibile abbiamo dovuto registrarci e pagare una cauzione per averlo. Le colazioni non sono buone. Ci sono tre opzioni tra cui scegliere, ma erano tutte piuttosto scarse e ogni giorno uguali. Il ristorante in cui avremmo dovuto fare colazione era così freddo che volevamo sederci in un angolo dove faceva un po' più caldo. La signora che lavorava lì ci ha detto che non potevamo sederci lì perché quel tavolo non apparteneva al ristorante. Le abbiamo chiesto di chiudere la finestra, ma si è rifiutata. Così abbiamo ordinato la colazione in camera. Il giorno dopo abbiamo ordinato la colazione in camera alle 8:00, ma non ci è stata consegnata prima delle 8:45, nonostante avessimo scritto alla reception per ricordarglielo... Inoltre, quando abbiamo prenotato questa camera su Trip.com, c'era una sola colazione disponibile, il che significa che solo una persona poteva usufruirne. Per la colazione per la seconda persona abbiamo dovuto pagare un extra. Inoltre, avevamo prenotato una camera con vista al 37° piano. In realtà, la reception dell'hotel si trova a quel piano, ma ci sono camere disponibili su piani diversi. Ci hanno detto che ci avevano preparato una camera al 5° piano. Abbiamo accettato la camera e aveva una bella vista, ma le informazioni sul sito web sono errate e si può fare confusione. Inoltre, l'edificio in cui si trovava l'hotel era ancora in fase di ristrutturazione, alcuni ascensori non funzionavano, si potevano vedere degli operai che lavoravano già dalle 9 del mattino. Posso consigliare la camera, ma non l'hotel e il personale: forse per chi è del posto è più facile, ma per uno straniero è stato davvero confusionario e scomodo.
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