Best Western Hotel San Benedetto

This hotel is proper, nice personnel but missing atmosphere and character. Beds and lunch are okay. Location is nice in the center and car parking is possible (extra fee) but the rooms are very boring with extreme bad lighting. Not a concept to ever come back.

Un Habitué des établissements Best western depuis de nombreuses années, et ayant séjourné quelques fois dans cet établissement, j’ai trouvé l’accueil sympa mais sans plus, aucun surclassement par rapport à mon fidélité donc Je me suis retrouvé dans une chambre standard et très petite , ce que je n’ai jamais rencontré dans les autres établissements BestWestern Qui eux étaient plutôt sur une politique de fidélisation et d’attentions. Un petit déjeuner avec des viennoiseries avec un manque de cuisson. Bref, une expérience pas terrible que je ne renouvellerai pas.

Établissement bien situé, à faible distance de la grande place Travot, la grande place de Cholet. Accueil courtois, professionnel. La principale surprise est la taille des chambres. On a juste la place pour tourner autour du lit. Pourtant on est dans une petite ville de province et la note s’élève à plus de 100 euros sans les petits déjeuners ni le parking. Il y a aussi une grande curiosité. C’est la salle de bains avec les WC qui n’est séparée de la chambre que par une porte en verre translucide. Pour une certaine intimité il ne faut pas oublier de tirer le rideau à l’extérieur de la salle de bains ! L’hôtel a un petit parking que l’on atteint par une petite rue derrière celui-ci. Les places sont étroites et il faut beaucoup manœuvrer pour se garer avec une voiture telle que la Scénic. En revanche le prix est raisonnable (10 euros la nuit). Nous n’en dirons pas autant des petits déjeuners, avec un buffet tout à fait banal et un prix de 16 euros par personne.

petites améliorations à apporter en particulier le re-branchement de tous les appareils après le ménage

En ce qui me concerne la directrice a été totalement ingrate, désagréable et indifférente à notre demande. Nous somme arrivé avec une réservation payée facture et prélèvement a l’appui. Mais on refuse de nous donner l’accès a la chambre car sois disant qu’il leurs faut une « garantie bancaire » ( ce qui est faux car c’était une pré autorisation, ce qui veux dire me débiter/bloquer le montant de la chambre. Et non une garantie bancaire, qui est juste prendre les numéros de cartes bancaires comme on nous avait assuré.) Car la carte fournie par la plateforme n’était pas passé, MAIS MOI ON M’AVAIT PRÉLEVÉE . Donc on nous a refusé l’accès a la chambre comme si nous étions des voleurs. On me demande ensuite pour pouvoir accéder a la chambre qu’il faut que je contacte moi-même la plate-forme, dans quel monde sommes nous ?? Je me demande, bref… Après 20 minutes d’appel avec la directrice qui ne faisait aucun effort au téléphone j’ai décidé de contacter Agoda. Heureusement que j’ai appeler ( pour elle ) sinon nous n’aurions jamais eu accès à nôtre chambre. PS : La plateforme Agoda nous a bien confirmé que c’était absolument déplacer et interdit de la part de la direction de renvoyer un client vers eux car c’est avec eux qu’ils travaillent et non avec nous, c’est ce que j’ai essayé de lui faire comprendre au téléphone mais elle ne voulait rien savoir. Elle a préférer profiter de son weekend je suppose…