Grand Hotel Astoria

Sconsigliatissimo!!! Io e la mia compagna abbiamo soggiornato all hotel nel periodo natalizio. All arrivo siamo stati introdotti ai servizi proposti dalla struttura. Bisogna portare da casa, ciabatte, accappatoio e cuffia obbligatoria per la piscina perché non sono in dotazione, cosa che mi aspetto da un hotel a “4” stelle. Una volta avviati verso la camera abbiamo notato una struttura molto fatiscente, per niente curata e molto in decadimento, arrivati alla camera come il restante del posto si presentava alla stessa maniera, con tanto di segni di muffa sui soffitti, la camera non era quella presentata dalle foto, cuscini inesistenti e materassi durissimi e scomodi e inoltre il bagno era sporco (nero fra le piastrelle )e ancora attrezzato con vasca con tanto di tendina anni 50 anch’essa molto sporca. Servizio colazione senza neanche un saluto e senza indirizzamento al tavolo, come noi anche gli altri lasciati in balia della ricerca. Passiamo ora alla spa che doveva essere il punto forte della struttura. Ingresso alla spa molto freddo, spogliatoi privi di cassette x mettere qualsiasi oggetto personale, 4/5 zone della spa erano non praticabili e completamente chiuse, nulla di tutto ciò era stato comunicato per tempo, segni visibili di sporco e muffa sia sulle luci,soffitto che nella vasca idromassaggio, che non si poteva regolare e ogni 15 minuti si spegneva, piscina con parti che si staccavano appena ci si appoggiava i piedi, molto a rischio di tagli e quant altro. Personale inesistente per ben 2 giorni della permanenza. Nessun supervisore neanche nella zona piscina con presenza di bambini. Nella zona bagno turco e sauna, carine ma sprovviste di regolazione e di sale. Causa corto circuito nel secondo giorno, le luci erano completamente spente e l’acqua ghiacciata. Bevande e cibo nella stanzina relax inesistenti e anche qui nessuno del personale a disposizione. Visto lo stato di proseguimento sono dovuto andare completamente bagnato fino in reception per poter esporre le problematiche perché nessuno era presente né li, né nella palestra né in zona massaggi. Sono rimasti sorpresi che le cose non funzionassero anche se disposti di telecamera per poter vedere la piscina. Ma il problema non è stato risolto nemmeno fino alla fine della giornata. Prima del nostro rientro ho chiesto se c’èra qualche scontistica visto la indisposizione di molti servizi proposti e la fatiscenza della struttura ma mi è stato risposto di no e inoltre non mi è stato neanche detto scusa per il disagio ;tenendo conto di aver pagato il tutto in precedenza perché fatto tramite Booking. “4”stelle sammontana, dovrebbero e sono generoso averne massimo 2. Sconsiglio vivamente la permanenza qui se non volete rimanere delusi o rovinarvi le vacanze anche perché la zona offre molti altri hotel che sembrano molto meglio gestiti. Sconsigliatissimo!!!!

Ristorante nel cuore di Lavarone che di primo impatto si mostra maestoso e in una posizione molto comoda. Personale di reception giovane e preparato, fuori luogo rispetto al posto in cui si va ad alloggiare, perche? Perché questo Hotel, seppur sia certa essere stato straordinario negli anni ‘70, cade letteralmente a pezzi. SPA lasciata andare: pavimento della piscina arrugginito e poco tenuto, vetrate sporche e mezze rotte, Jacuzzi fuori uso, Sauna con luci che cadono, bar senza personale e accappatoi (pagati) mezzi rotti e sporchi. La camera, seppur spaziosa, sente in modo evidente i segni del tempo: bagno vecchio, doccetto caldo-freddo montato al contrario e ragnatele sulle travi. Personale di servizio durante la colazione poco cordiale e a tratti confusionario. La sala della colazione oltretutto è rimasta talmente indietro che i disegni sul muro rovinati e crepati sono stati colmati da … DISEGNI IN MATITA! Non lo consiglierei ma, soprattutto, non vale assolutamente i €160 a notte spesi.

Paesaggio incantevole, dalle camere e dal bar si puo' ammirare il lago ghiacciato. Hotel vicinissimo alle piste. Personale cordiale e altamente professionale. Un grazie particolare al Maitre Giovanni pieno di attenzioni verso tutti gli ospiti. Da non perdere la serata dedicata al karaoke ..... A volte con un special guest!!! Isabella e Loreto ringraziano. 😃😃