Recensioni su Hotel Loy Chiang Mai

Siamo venuti qui per l'atteggiamento di servizio di questo hotel, ma quando è successo qualcosa, ci siamo resi conto che l'atteggiamento di buon servizio era superficiale e l'esperienza di alloggio era estremamente scarsa. 1. C'è un lato di vetro della stanza che si affaccia sul corridoio. Le persiane non possono essere chiuse e puoi vedere all'interno. La reception ci ha aiutato ad alzarla e abbassarla per 20 minuti, ma non ha comunque risolto il problema fuori e aspettato qui Finalmente ancora attaccato con nastro adesivo largo. 2. Quella sera ho fatto la doccia intorno alle 11 e ho scoperto che non c'era ancora acqua calda dopo averla lasciata accesa per 10 minuti. Ho contattato la reception e ci hanno detto di aspettare. Aveva già contattato il personale di manutenzione. Abbiamo aspettato nella stanza per più di dieci minuti e abbiamo contattato nuovamente la reception, dicendo che il personale di manutenzione sarebbe arrivato presto. Dopo aver aspettato altri dieci minuti, la reception non è ancora venuta a risolvere il problema. Siamo usciti per cercare la reception, ma hanno cambiato parole e hanno detto che il personale di manutenzione non poteva essere contattato e ci hanno chiesto di andare. un'altra stanza per fare la doccia. Volevamo passare direttamente in questa stanza (stessa tipologia di camera), ma lui ha detto di no, non c'era niente che potessimo fare, erano quasi le 12:30 passate, eravamo stanchi e assonnati e volevamo solo per terminare il lavaggio velocemente. Subito dopo aver lavato e riportato in camera gli articoli da toeletta e altre cose, ci hanno chiesto di cambiare stanza. Poiché domani mattina dovevamo risolvere il problema dell'acqua calda, abbiamo iniziato a preparare i bagagli e gli spogliatoi intorno all'una. Quando ci siamo seduti tutti nelle nostre stanze, erano già quasi le 2. 3. Siamo andati a letto dopo le 2 e volevamo dormire bene, ma la stanza che ci è stata assegnata era accanto alla cucina. Abbiamo iniziato a preparare la colazione alle 6, il che ci ha fatto sentire davvero depressi. L'hotel sapeva anche che questa stanza era rumorosa e ci ha chiesto di cambiarla di nuovo, e abbiamo iniziato di nuovo a fare i bagagli. Dato che le stanze venivano cambiate da una stanza all'altra, in questo periodo non è stato possibile aprire la tessera della camera. In breve, si trattava solo di una situazione di vagabondaggio. 4. Per quanto riguarda l'atteggiamento nel gestire il problema, l'atteggiamento dell'hotel è stato semplicemente quello di giocare con delicatezza e nessuno è venuto a comunicare con noi. Il ragazzo quella notte ha detto che avrebbe dato un feedback al responsabile al mattino, abbiamo trovato lo staff e abbiamo detto che ci avrebbe aiutato a contattare il responsabile. Tuttavia, quando siamo tornati dopo aver giocato, nessuno ci ha contattato abbiamo contattato il personale, hanno detto che erano assenti dal lavoro e che non potevano essere contattati. Non importa quello che dici loro, non puoi contattarli durante le ore fuori servizio, non puoi chiamare la persona responsabile o non puoi parlare con il supervisore. Continuava a sorridere e diceva che non c'era niente che potesse fare e che non c'era davvero modo di lamentarsi. A causa della scarsa esperienza del check-in, non abbiamo nemmeno dato un'occhiata all'hotel e non abbiamo scattato alcuna foto.

Very nice place to stay, convenience location with hospitality hotel staffs, helpful all the time

Very pleasant stay. Room size and layout was comfortable. Breakfast was awesome. Welcome drinks and snacks were served upon arrival and every night when we reached back to the hotel. Staffs were friendly and helpful as well. Special mention to Zen whom went the extra mile to help purchase the coconut biscuit with pineapple jam that I was looking for. Highly recommend to book a stay here.

Great location with staff good service and explanation those amenities

We enjoyed our stay very much. The room is spacious and comfortable. The breakfast is also superb with a wide range of selection. But most unforgettable is the heartwarming hospitality of the staff. Special mention to Zen who went extra miles to help us organize our rooms and surprised us with deserts and drinks every night we went back to the hotel.

What an unforgettable experience with the greatest, and heartwarming hospitality! There staff are super friendly and they catered all our needs!( eg. check out at 3am and helped arrange the transportation to the airport, provided with refreshment drinks every time we get back to the hotel etc.) Not to mention the wonderful  breakfast, which you cannot missed!!!The location is perfect if you would to walk around the city, the night market is just two blocks away. The interior design of this hotel is amazing which gives you a chic and relaxing vibes! We first just booked two nights, but we love this hotel so much and we booked another night on the birthday!!! They even secretly bought me a birthday cake, but unfortunately we have to catch the flight so I missed the cake. thank you so much for their love and hospitality. I will definitely come back again🫶🏽🫶🏽✨

Love everything about this hotel! Hotel is just a walking distance from top attractions - weekday night market is just 500m from the hotel. There are a lot of restaurants, bars & roti stall just 300m away from the hotel. The staffs are super friendly & helpful - always greet you before you leave / come back to the hotel, they welcomed us with refreshment drinks every night ❤️The room was clean, the service was tip top and most importantly we love their breakfast selection! Highly recommended, will come back if I visit Chiang Mai again.

Hotel staff went above and beyond to accommodate my special request for my trip - even planned a surprise birthday to my girlfriend. Unfortunately, we couldn’t make it back in time. Breakfast was amazing and delicious! Fruits were a delight and their Pad Thai was arguably better than the nearby restaurants. On a final note, words simply could not describe the amazing and cordial hotel staff team, 12/10 service. Thanks for the amazing experience to my first Thailand trip! Couple from Hong Kong and China

Beautiful hotel with decent decoration at every corner of the hotel. The room is quiet, spacious and clean. In addition, the staff there is super helpful. We enjoyed the moments staying there.

Very good in many aspects

Very comfortable and service is nice The location is good and quite The bed is super big👍👍 Strongly recommend for stay more the two days The hotel design is fantastic Any types of customer all suitable

Nice, new boutique hotel close to night market and Marriot hotel. Odd shape toilet where you need to close off the door from both sides. Easy to knock into odd shape washing table. Good breakfast, small gym and pool. Best part was the service where the staff goes beyond their call to assist guests.

Really wonderful service and location- a quiet little street but still walking distance from everything. Lovely place to stay for a few days!

Location is perfect and hotel is clean and comfortable