Hotel in zona Marine Corps Recruiting Station Chesapeake, Chesapeake

Le camere sono molto belle, ma c'era un lavaggio corporeo nel doccia è vuoto deve essere controllato ogni fatturato.

La stanza è pulita.

Il direttore generale (Savannah) e il supervisore dell'ufficio di frontiera (Sharon) sono due delle persone più carine che abbia mai incontrato in una proprietà di Marriott. Ho vissuto in un certo numero di proprietà, ma questa proprietà mi resterà per sempre. Alcune proprietà hanno perso la parte ”umana” delle cose e trattano i clienti come $$$, tuttavia, questa proprietà tratta le persone con compassione e cura.Mio padre è diventato malato mentre rimaneva in questa proprietà e ha bisogno di un'ambulanza. In pochi minuti si sono contattati con un'ambulanza e l'hanno portato all'ospedale, e hanno persino cercato di raggiungere i familiari per informarli di ciò che era successo. Possono riuscire a riunire tutti i suoi oggetti dalla stanza e a mettere in un luogo sicuro, e sono stati molto amichevoli ai familiari che sono venuti. per aiutare. La proprietà stessa è molto tranquilla e pulita. Forniscono anche cookie freschi cotti al desk per l'ospite! Così un grande toccamento!! Certamente sarebbe tornato non solo per l'alloggio dell'hotel, ma anche per il personale benvenuto! Pensa a questo un pezzo di Relax durante i vostri viaggi!

Hotel era eccezionalmente pulito e il personale era molto gentile e premuroso. Tuttavia, la nostra camera non era pronta fino alle 19:00. Mi è stato promesso un rimborso che non è mai avvenuto e devo ancora ricevere un credito per un addebito misterioso sulla mia carta che non ho autorizzato.

Dove iniziare ...we prenotato una stanza per 2 adulti e 2 bambini qualche giorno prima del nostro soggiorno direttamente con Hilton per telefono. Quando siamo arrivati sul posto dopo una 16 ore di guida, ci sono stati detto: ”Non siamo sicuri di come è successo, ma non abbiamo la tua stanza”. Cosa? Il nostro email di conferma ha detto che avevamo riservato una stanza per quella notte per 2 ragazze. La donna al desk non aveva alcuna redditività opzioni, a meno che i 4 di noi dormevano insieme in un letto re. Invece di cercare di aiutarci, leale clienti Hilton Recompense, trovare una soluzione o addirittura un altro immobile vicino Hilton per rimanere al, Ci ha detto di andare fuori e chiamare altri hotel o camminare vicino alla porta. Non avevamo altre opzioni che abbiamo fatto, e ha trovato il Comfort Inn vicino con personale utile e un prezzo più economico. E colazione complimentare. Non sono stato deluso solo dal fatto che la nostra prenotazione non è stata rispettata, ma anche dal cattivo trattamento e dalla mancanza di assistenza da parte del desk front. Non ho mai avuto questa esperienza in nessun altro Hilton property. Non mi fermerò mai più qui al capo. Per aggiungere sale alla ferita, abbiamo contattato Hilton, aspettato in trappola, e finalmente abbiamo parlato con un rappresentante e abbiamo aperto un caso #. Dovremmo essere contattati entro 48 ore, ma purtroppo, 8 giorni dopo abbiamo dovuto richiamarci e aspettare ancora in trappola per altri 30+ minuti. A questo punto ci è stato detto che era colpa nostra che la nostra prenotazione fosse stata cancellata perché siamo arrivati tardi. Questo non è mai stato comunicato quando abbiamo effettuato la prenotazione, sul messaggio di conferma, o quando siamo stati rimandati al desktop. in 10 anni e dozzine di prenotazioni, (incluso un 7 giorni prima di Savannah GA) questo non è mai arrivato. In breve ...I consigliere di trovare un altro hotel. A causa della totale mancanza di servizio clienti in questo caso per conto di questa proprietà e Hilton in generale, mi fermerò da ora in poi altrove.

I quadri di letto erano polverosi quando la matita scorreva un po', ma il resto era buono.