Ritsa Park

Если вдруг управляющий отелем прочитает отзыв - включайтесь, не дайте загнуться очень неплохому отелю! Итак, мы семья, 5 человек, заехали на неделю. Взрослым поработать, детям покупаться в бассейне. Начнем с плюсов: Сам отель прям очень неплох. Свои 4 звезды он отбивает на ура. Хорошие просторные номера, неплохая сантехника, дорогие полы, хорошие кровати и матрасы (в тч. на доп.местах), большой бассейн и даже не один, аквагорки, халаты и тапки в номерах, там же все для душа и даже бритвенные наборы (кстати, довольно неплохие), кулеры с водой и микроволновки на этажах. В общем видно, что прям заморочились и старались сделать хорошо. Но ребята, блин, ну с персоналом то что? Это тихий ужас. 1. Ресепшн. 100% времени сидят в телефонах, головы не поднимают даже когда подходишь. 2. Завтраки. Каждый раз у меня было ощущение, что мне делают огромное одолжение, что меня кормят. Один раз ребенок пришел на завтрак раньше (8 лет, был голодный), на него одного отказались готовить. 3. Заявлена бесплатная услуга стирки вещей (прям четкая инструкция в номере отеля - собрать мешок, позвонить, заберут, принесут). Звоню - мне говорят там на 2 этаже стиральная машинка идите стирайте. После долгих пререканий сам отнес на 2 этаж и лично сдал в руки персоналу. Прошел день, начался второй - тишина. Звоню. спрашиваю где белье. Говорят идите сами собирайте. У нас прачка в отпуске. Я говорю я тоже в отпуске, в итоге со скандалом принесли. Потом пошли сами уже с женой стирать - оба сотрудника сидят в комнате в телефонах и смеются. На нас - ноль эмоций, постирали уже сами. 3. В один из вечеров на всем этаже погас свет. Спускаюсь на ресепшн, администратор болтает с сотрудником, на меня даже не повернулась. За стойкой еще 1 сотрудник мол что у вас - говорю свет не горит. А вы выключатели проверяли? Я говорю там темно я даже не знаю где они, протягивает мне фонарик молча. Эт стало последней каплей, получили по башке, побежали включать свет. 4. Бассейн тоже полный алиас. Из 2 горок работает 1 и её постоянно выключают. Умышленно. И в лицо врут, что не работает. Идешь ругаешься и горка тут же чиниться. 5. Уборка номеров. В лучших традициях в середине дня, когда самая жара и ты в номере. Внутрь не заходят, с порога спрашивают сколько полотенец и дают в руки мусорный пакет - поменяйте сами. Один раз попросили протереть в прихожей, на что нам сказали - как мы протрем у вас же тут обувь стоит, вы обувь уберите, а потом уже зовите. В общем, подводя итоги, сам отель реально 4 звезды, но как можно было нанять такой персонал я не понимаю. Они повально ничего не делают и отлынивают от работы. В открытую не хамят, но это прям уже явно следующий шаг... В общем, повторюсь, если вдруг отзыв увидит управляющий - спасите отель. Мы сюда уже точно не вернемся, как и наши друзья, которые заехали позже на несколько дней, но есть еще люди, которые могли бы стать вашими постоянными клиентами, если бы не эта дичь в виде персонала...