Logis Relais Chenonceaux

L’accueil est très sympathique. Nous avons pu bénéficier de nos chambres dès l’arrivée et laisser les bagages le jour du départ. Le repas du soir était bon mais un peu cher. La localisation doit compter…

Camere piccole ma funzionali. Il bagno è angusto, non consigliato a persone con mobilità ridotta. Non c'è ascensore. Pavimenti in moquette... La colazione a buffet è piuttosto abbondante. In breve, una struttura d'epoca. A quanto pare, le camere sono attualmente in fase di ristrutturazione, e la dépendance è già terminata. Abbiamo soggiornato il 17/18 agosto.

Siamo stati al ristorante il 27 maggio alle 19:00. Avevamo la conferma scritta della nostra prenotazione del tavolo, che includeva anche la conferma di un'opzione senza glutine. L'importanza dell'opzione senza glutine è stata discussa con la direttrice all'arrivo. Quando è arrivata la portata principale, la bistecca era ricoperta di salsa. Non ero sicuro che fosse senza glutine, quindi ho chiesto alla cameriera, che l'ha riportata in cucina per controllare. Dopo 10 minuti di attesa, è tornata con il piatto senza salsa. Lo ha rovesciato sul tavolo senza dare spiegazioni o scusarsi. Più tardi, abbiamo sollevato la questione con la direttrice e, dopo aver indagato, ci ha detto che lo chef aveva preparato una bistecca senza glutine, ma la cameriera aveva preso il piatto sbagliato. Se non avessimo chiesto spiegazioni, mia moglie si sarebbe sentita gravemente male per un giorno. Non quello che ci si aspetta in vacanza. A peggiorare le cose, ci è stato addebitato l'intero importo senza alcun gesto di cortesia a compensazione di un incidente così grave. Il ristorante era molto affollato e il servizio era molto lento, e siamo rimasti lì per più di due ore per un pasto semplice. Tuttavia, non è stato così disastroso come l'errore del senza glutine!