UUtente ospiteQuesta permanenza è delusa per il servizio
1. Manipolare il processo di servizio di base per il freddo e l'incontinuità
2. La prosecuzione inizia a richiedere un cambio di stanza, e poi è stato detto che non doveva essere cambiato.
3. Rimanere nella stanza, il reparto ospite non ha completato le forniture di base
Da quando è stata la prima volta che Chongqing ha vissuto l'hotel intero stagionale in 2018, è di solito la prima scelta per il nostro viaggio fuori, compreso il viaggio a Chengdu, e ho soggiornato tre intere stagioni consecutivi.Tuttavia, questa esperienza di soggiorno mi ha deluso molto.
Da quando ho fatto il mio soggiorno, la mia esperienza è stata molto sconvolta.A mezzanotte, a circa dodici, siamo tornati a Chengdu da 9 a.m., quando siamo arrivati alla ricetta, i due dipendenti stanno giocando a cellulare con la testa in basso e non hanno risposto alla nostra arrivo. Finché non abbiamo dimostrato che si sono alzati lentamente, senza espressioni e quasi non hanno comunicato con noi.Dopo aver fornito i nostri messaggi di prenotazione e carte d'identità, hanno solo ritirato silenziosamente i documenti e le carte di soggiorno, e non hanno nemmeno informato la direzione del camion, che non è diverso dal servizio di autoassistenza.
Più inquietante, siamo stati assegnati alla stanza finale del piano, che è molto inquietante.Quindi siamo immediatamente giù al piano per esprimere la nostra richiesta di cambiare la stanza, ma durante tutto il processo, il personale è ancora freddo, solo informando con calma il nuovo numero della stanza. La stanza che alla fine è cambiata è solo meglio della stanza finale precedente, situata nella prima stanza dietro l'angolo di rotazione del cavo.Poiché il tempo è tardi, siamo riusciti a togliere di nuovo.
Quando ci siamo riposati il giorno dopo, abbiamo scoperto che il tipo di camera non era in linea con il tipo di camera superiore nella foto di Trip.com, più come il tipo di camera normale.La reception ha spiegato che ci aveva aggiornato a un tipo di camera commerciale e che sopra il decimo piano erano tutti tipi di camera commerciale. E non sapevamo nulla quando si spostava la notte. Possiamo scegliere di credere, ma poi è stato detto che il letto commerciale era finito e il soggiorno continuativo può tornare al tipo di camera originale.Possiamo tornare in camera per raccogliere i bagagli rapidamente a causa della quantità di bagagli e del tempo pressante. Poiché siamo abituati ad utilizzare quattro set una volta, in fretta, il set è stato riempito in un gruppo di letti.
A pomeriggio, l'hotel ha chiamato di nuovo per trasferire una stanza, non abbiamo bisogno di cambiarla.In questo momento, ci sentivamo molto infelice.
Quando tornano alla reception per prendere la carta di soggiorno, due altri fratelli e sorelle della reception hanno dovuto scusarci per ** e mandare un piccolo regalo per scusarsi.Hanno anche chiesto la mia esperienza di soggiorno. Ho feedback sulle domande di trattamento del soggiorno. Il personale della reception ha proposto di fornire colazione e tavolo per scusarsi e ci ha chiesto di non dare cattive valutazioni, che sono importanti per loro. Tuttavia, pensiamo che se questa valutazione è davvero così importante, dovrebbero migliorare la qualità del servizio dalla fonte, non ripararlo dopo il problema, quindi non abbiamo scelto di utilizzare la colazione e il piatto fruttato, perché vogliamo davvero fare il ritorno. Anche se l'atteggiamento dei due dipendenti è buono e le piccole distorsioni della Camera sono state perdonate, la cattiva esperienza di soggiorno non può essere risolta.
Peggio ancora, dopo essere tornati nella stanza, abbiamo scoperto che il letto era vuoto, ma la stanza di rinnovo non era stata completata.Dopo aver chiamato per la chiamata, quando il bagno era stato mandato, abbiamo scoperto che il sacchetto di lavanderia era vuoto e non era stato completato. La casa continua, la stanza ha cambiato solo sacchetti di scarpe e scarpe, e'solo cosi'.Questa serie di domande mi hanno deluso molto e decisamente cambiato altri hotel.
Il più deluso dal soggiorno, e il primo commento negativo
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