Unit 1, Building 1, No.188, Jirui 2nd Road, Gaoxin District, Wuhou District, Chengdu, Sichuan, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.6/10
Eccellente
979 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.7
Strutture e servizi9.5
Servizio9.5
Pulizia9.6
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Tutte le recensioni(979)
Recensioni positive(963)
Recensioni con foto/video(172)
Ideale per viaggi di lavoro(61)
Reception gentilissima(51)
Ottima colazione(45)
Soggiornato diverse volte(15)
Palestra meravigliosa(11)
Piscina pulita(10)
Vicino alla metro(10)
Con camere per famiglie(8)
Recensioni negative(16)
Yushushu
Executive Studio Apartment - Integrated Washer Dryer + Serta Mattress "Sound Sleep"
Soggiorno: lug 2024
Affari
1 recensione
5.2/10
Pubblicata: 10 ago 2024
Il servizio era molto scarso e lento, ho fatto il check-out alle 2 e ho iniziato a sollecitare gli ospiti prima di mezzanotte. Avrei dovuto ricevere frutta e bevande di benvenuto e non lo sapevo nemmeno finché non sono partito.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione! Ci dispiace che la tua esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare la qualità del servizio e le strutture hardware e software dell'appartamento e ci impegneremo a fornire a ogni cliente un ambiente confortevole, un'esperienza amichevole e confortevole. Utilizzeremo la tua valutazione come un avvertimento per ricordarci le nostre carenze e lavorare sodo per compensarle. Ci auguriamo che tu possa contattarci e fornirci le tue preziose opinioni!
Xi ke rui
Suite Familiare (due Camere da Letto)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
22 recensione
5.5/10
Pubblicata: 26 lug 2024
Sento che il servizio non corrisponde al marchio. È questa Chengdu? Questa recensione è per Somerset e Ascott.
Dato che è una camera per tre persone, dovrebbe essere come una camera genitore-figlio. Perché è altrettanto standard? Non professionale.
Ha spiegato chiaramente le questioni alla reception, ma sembrava che non avessero nulla a che fare con lui. Non prendertela con calma se ti prendi cura dei bambini...
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione! Ci dispiace che la tua esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare la qualità del servizio e le strutture hardware e software dell'appartamento e ci impegneremo a fornire a ogni cliente un ambiente confortevole, un'esperienza amichevole e confortevole. Utilizzeremo la tua valutazione come un avvertimento per ricordarci le nostre carenze e lavorare sodo per compensarle. Ci auguriamo che tu possa contattarci e fornirci le tue preziose opinioni!
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2024
Affari
57 recensione
4.5/10
Pubblicata: 11 giu 2024
Cosa devo dire? Quando sono arrivato in hotel, ho visto la guardia di sicurezza fissare i clienti con uno sguardo strano. Appena entrati nell'hotel, non c'era nessun portiere a prenderlo o a dirlo alla reception, e nemmeno loro ci siamo parlati durante la consegna dei bagagli... I vetri di tutto l'hotel erano sporchi, solo la colazione era OK... Il tappeto aveva buchi di sigaretta sporchi e la reception era impaziente al momento del check-in. Non verrò indietro di nuovo.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione! Ci dispiace che la tua esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare la qualità del servizio e le strutture hardware e software dell'appartamento e ci impegneremo a fornire a ogni cliente un ambiente confortevole, un'esperienza amichevole e confortevole. Utilizzeremo la tua valutazione come un avvertimento per ricordarci le nostre carenze e lavorare sodo per compensarle. Ci auguriamo che tu possa contattarci e fornirci le tue preziose opinioni!
Utente anonimo
Suite Executive - 1-Stanza
Soggiorno: lug 2023
Affari
6 recensione
2.0/10
Pubblicata: 31 ago 2023
Sono senza parole per la disposizione delle camere predisposta dall'hotel:
1. Il bagno e la doccia sono esposti al sole al mattino Quando si fa il bagno o si va in bagno, il sole è direttamente sopra la testa. Non ci sono tende ed è comunque una stanza sul retro.
2. Nel pomeriggio l'attaccapanni era esposto al sole, anche con le tende di garza chiuse, il sole splendeva forte e puzzava come un armadio.
Esperienza molto negativa
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset High-Tech Service Apartment Chengdu e per aver dedicato il tuo tempo prezioso per lasciare un messaggio sul tuo soggiorno. Ci scusiamo sinceramente per il tuo soggiorno insoddisfacente! Per quanto riguarda le questioni da te sollevate, abbiamo comunicato con te anche offline e ci scusiamo sinceramente. Ti invitiamo a soggiornare nuovamente nell'appartamento e a darti l'opportunità di provare i nostri servizi. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo nel prossimo futuro! Buona giornata! Ivan, responsabile del front office
M500289****
Appartamento Studio Deluxe (2 letti)
Soggiorno: ott 2023
Affari
27 recensione
3.5/10
Pubblicata: 31 gen 2024
Quando ho fatto il check-in, mi è stata assegnata una tipologia di camera molto povera. Questa tipologia di camera aveva uno spazio d'angolo ed era molto più piccola di una stanza normale, e mancava anche una cucina. Ho chiesto alla reception di cambiarmi e la reception mi ha portato al piano del centro di isolamento. Alla fine, dopo un lungo periodo di agitazione, sono stata finalmente trasferita in una stanza normale su un piano normale. Nel complesso, la signora che ha effettuato il check-in è stata molto irrispettosa.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione! Ci dispiace che la tua esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare la qualità del servizio e le strutture hardware e software dell'appartamento e ci impegneremo a fornire a ogni cliente un ambiente confortevole, un'esperienza amichevole e confortevole. Utilizzeremo la tua valutazione come un avvertimento per ricordarci le nostre carenze e lavorare sodo per compensarle. Aspettiamo con ansia il tuo prossimo soggiorno!
hunu****
Appartamento Studio Executive (2 letti)
Soggiorno: feb 2023
Affari
47 recensione
2.0/10
Pubblicata: 24 mar 2023
Non elencherò tutte le carenze una per una. Ci sono solo due punti che non riesco a capire.
1. Durante l'IC, ho chiesto espressamente alla reception se potevo organizzare una stanza più tranquilla perché non riuscivo a dormire bene, ma il ragazzo mi ha organizzato una stanza di fronte all'ascensore, il che era così rinfrescante di notte. E in effetti la stanza non è completamente occupata. Viaggio tutto l'anno ed è la prima volta che mi trovo in questa situazione.
2. Quando ho fatto il check-in, ho scoperto che l'aria condizionata non funzionava, anche con le finestre aperte. Ho iniziato a trapanare con il trapano elettrico dopo le 6 del mattino ed è crollato. Quando il CO ha menzionato questo, la reception ha detto che, tranne in inverno e in estate, forniscono l'aria condizionata solo per 12 ore al giorno per prendersi cura della maggior parte delle persone. Credi a questo tipo di discorsi?
Nel complesso, non ho dormito bene entrambe le notti. Ho sempre avuto una buona impressione del Somerset prima, dopo tutto, ho vissuto lì più di dieci anni fa quando sono arrivato in Cina, e da allora ho vissuto in molte città. Questa esperienza è davvero negativa. Una stella è troppo: non sono una persona molto esigente. Anche se soggiorno in un hotel veloce, di solito do cinque stelle.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato al Somerset High-Tech Service Apartment Chengdu e per aver dedicato il tuo tempo prezioso per lasciare un commento sul tuo soggiorno. Ci scusiamo sinceramente per il tuo soggiorno insoddisfacente! Per quanto riguarda le questioni da te sollevate, abbiamo comunicato con te anche offline e ci scusiamo sinceramente. Ti invitiamo a soggiornare nuovamente nell'appartamento e a darti l'opportunità di provare i nostri servizi. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo nel prossimo futuro! Buona giornata! Ivan, responsabile del front office
Toujiangshuyiban!
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
13 recensione
2.0/10
Pubblicata: 3 ott 2023
Non eccezionale.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per il tuo soggiorno e la tua recensione! Ci dispiace che la tua esperienza di soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a migliorare la qualità del servizio e le strutture hardware e software dell'appartamento e ci impegneremo a fornire a ogni cliente un ambiente confortevole, un'esperienza amichevole e confortevole. Utilizzeremo la tua valutazione come un avvertimento per ricordarci le nostre carenze e lavorare sodo per compensarle. Aspettiamo con ansia il tuo prossimo soggiorno!
Doreen Prado
Suite Familiare Executive (due Camere da Letto)
Soggiorno: ago 2025
Famiglia
2 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 1 ott 2025
We had a pleasant stay at Somerset. Location was perfect, with a lot of food options and cafes around the area. Breakfast was great, having several choices. The rooms were spacious, clean and very modern! The front desk guy was very patient with us when we had our packages delivered to the hotel. Definitely, worth it!
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your great stay at Somerset! We’re thrilled our prime location (with plenty of dining/café options), varied breakfast, and spacious, clean modern rooms suited you well.We’ll also praise the front desk team member who helped you patiently with package deliveries. Your note that the stay was “definitely worth it” means a lot—we’d love to welcome you back soon!
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: ago 2025
Famiglia
8 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 set 2025
Location is good, nearby to a lot of restaurants and street food. Room is clean and staff are slavery helpful.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you so much for sharing your stay experience!We’re thrilled to hear you were satisfied with the convenient location—being close to numerous restaurants and street food spots allows you to easily savor local flavors, which is exactly what we hope for our guests. It also warms our hearts that you found the room clean and our staff helpful; providing a tidy living space and thoughtful service is always our priority.Your feedback is a great encouragement to our team. We sincerely look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future!
DisneyOluMel
Monolocale Deluxe (letto matrimoniale super grande)
Soggiorno: lug 2025
Viaggio in solitaria
3 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 ago 2025
Chengdu is truly a travel paradise! Even the business hotels in the new district offer such great service. I felt that the service was on par with a five-star hotel in Bali. The hotel is clean and tidy, with beautiful views. Shops are conveniently located downstairs, and there are plenty of dining and shopping options just across the street. Simply amazing! I’ll recommend my family to stay here next time as well.
成都真是个旅游天堂!就连新区的商务酒店服务都如此的好。我感觉跟巴厘岛5星级酒店服务没有差距。酒店干净整洁,风景漂亮,楼下商店便利,对面有很多逛街和吃饭的地方,太棒了。我推荐我家人下次也来这里。
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Risposta dalla struttura: Dear valued guest,Wow, your words have made our day—thank you from the bottom of our hearts for such a wonderful review! 🌟 It means the world to us that you felt our service matched the standards of a five-star hotel in Bali—we strive every day to make every guest, whether traveling for business or leisure, feel cared for and delighted.We’re thrilled you enjoyed the clean, tidy rooms and the beautiful views, and that the convenience of nearby shops, dining, and shopping options added to your experience. Chengdu’s charm lies in these little joys, and we’re honored to be part of your journey here.We can’t wait to welcome your family next time—please let us know when they’re planning to visit, and we’ll make sure their stay is just as amazing (if not more!). Thank you again for recommending us—we truly appreciate your support!Warm regards,
Utente ospite
Executive Studio Apartment - Integrated Washer Dryer + Serta Mattress "Sound Sleep"
Soggiorno: giu 2025
Famiglia
5 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 26 lug 2025
I can’t say enough great things about all the Ascott hotels I’ve stayed at in China, and this one was no exception: perfect location, perfect room, and incredibly friendly, helpful staff. Having a washing machine in the room is a major convenience for me since I travel light, and a comfy bed is a must - they have it all! I’m back home now and already missing this place so much. Huge thanks for everything!
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your wonderful and heartfelt review! We’re absolutely thrilled to hear that your stay at our Ascott hotel lived up to the high standards you’ve experienced at other Ascott properties in China.It means a lot to know that our prime location, comfortable room, and the hard work of our team resonated with you—our staff takes great pride in going the extra mile to make guests feel welcome, so your kind words about them will definitely brighten their day. We totally get how a washing machine can be a game-changer for light travelers, and ensuring a cozy bed is non-negotiable for us—we’re glad these little details made your stay that much better.It warms our hearts to hear you’re already missing the place—this is the best compliment we could ask for! We can’t wait to welcome you back soon, whether it’s for another adventure in China or whenever your travels bring you our way again. Thank you for choosing Ascott—we truly appreciate your support!
Yessy Ameliya
Executive Studio Apartment - Integrated Washer Dryer + Serta Mattress "Sound Sleep"
Soggiorno: apr 2025
Coppia
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 27 mag 2025
It’s was really short stay for a week I trust this hotel that giving me comfortable place to stay, there is staff that can speak english also, near by the restaurant and cafe, every morning have 3 stall for local breakfast worth to try like jianbing (spicy chinese pancake), milk and dimsum. Close with the attractions also such as SKP mall, tienxiang temple have so many restaurants and bussiness. The room are so spacious and clean, have a pool and gym but 3rd party, as a hotel guest they will provide for free.
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6/7
Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your wonderful experience at our hotel! We're delighted to hear that your one-week stay was comfortable and enjoyable.We’re also happy you found our rooms spacious and clean. While our pool and gym are operated by a third party, we’re pleased to offer complimentary access to all guests.Thank you for choosing our hotel. We hope to welcome you back for another relaxing stay soon!
Traveller Wei
Suite Familiare Executive (due Camere da Letto)
Soggiorno: ago 2025
Famiglia
10 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 6 set 2025
Located at out of centre but is convenient to find restaurants around the hotel. Room is big suitable for family
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Risposta dalla struttura: Thank you very much for taking the time to share your experience of staying at this hotel. Your genuine feedback is of great reference value to other travelers planning their trips, especially families.From your review, we can clearly perceive the two-sided nature of this hotel: On one hand, the "spacious rooms" are a very prominent advantage. The ample space can well meet the needs of family stays — whether it is for placing luggage when traveling with children, engaging in activities or resting, or ensuring the comfort of multiple people staying together, all these needs can be satisfied. This is an important plus for family travelers. On the other hand, the "remote location" may indeed have a certain impact on travel. For example, when going to popular scenic spots, business districts or transportation hubs, you may need to spend extra commuting time. Therefore, the hotel is more suitable for travelers who drive by themselves or have low requirements for travel convenience. However, it is reassuring that the feature of "convenient nearby restaurants" has well made up for the shortage in location. It allows you to solve the dining problem without traveling a long distance, adding a lot of convenience to your stay experience.If you would like to add other details or have needs for hotel selection for your future trips, please feel free to communicate with us at any time.
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: apr 2025
Viaggio con amici
3 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 1 giu 2025
One of the best hotels I've stayed in. Price was fantastic service was fantastic clean and great breakfast. Helped me recover my lost watch and send it to my home. Very good
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Risposta dalla struttura: 非常感謝您的支持與鼓勵!匠心就是做好一件事,初心就是一直做好一件事。而用心就是您能給我們一個五分肯定的態度,未來的日子裏,也期待能再次為您服務!
Utente ospite
Camera a Tema per Bambini - Avventura nella Foresta di Cappy Bear
Soggiorno: ago 2025
Famiglia
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 1 ott 2025
an excellent hotel for a holiday with children
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for praising us as "an excellent hotel for a holiday with children"! We’re delighted our family-friendly setup met your vacation needs.Your recognition fuels our efforts to keep providing great stays for families. We’d love to welcome you and your kids back soon!Warm regards for you.